透過網絡個人化技術，網上商戶可根據顧客喜好推介產品或服務，從而開拓商機。然而，實際運用個人化技術時需要作出不少重要的決定，比紙上談兵複雜得多。當中最關鍵性的是何時向顧客提供推介。 資訊科技發展一日千里，目前已可因應個別顧客在網站瀏覽及點撃活動提出個人化的產品推介。這種推介是配合顧客的喜好而實時進行的，而非根據顧客的固定個人檔案而提供的。 Shuk Ying Ho、David Bodoff及譚嘉因通過實驗及實地研究探討這個問題，發現網上商戶在進行個人化推介時往往要面對兩難。 他們表示：「如果個人化推介程式設計得宜，延遲得出來的個人化推介會與顧客的喜好更吻合，因為這類推介是經過較長時間觀察顧客而得來的。」 「相反地，如果其他因素不變，則時間越長，提供個人化推介的有效性會減退 ... 閱讀更多

能夠適應環境的組織在日新月異的世界中有著獨特的優勢。但是，它們的適應能力並非僅僅基於其當前對境遇作出的反應。實際上，這種能力可能受到其創辦時所處條件的影響。 Christopher Marquis和黃智的研究表明，在組織創辦時，外部壓力在組織身上留下的「烙印」可能會影響到它迎接新挑戰的能力，甚至在創辦時所處的條件早已消失後也是如此。 作者以美國銀行業為研究重點。1978年，美國解除了對銀行業的管制，允許銀行在其總部以外的州拓展業務，參與州際收購。1978年以前，銀行只能在其本州經營業務。一些州允許銀行在州內設立分行，另一些州則規定銀行只能以一個單位的形式運作，還有一些州則允許混合經營。於是，分行管制構成銀行的一個重要創辦條件。分行管制的效應進一步得到其他創辦條件的修正，即現代化程度 - ... 閱讀更多

經理預測中包含的微妙訊號不僅能向市場透露預測者不確定的事，而且能揭示他們的動機。一項針對經理對每股盈利（EPS）所作預測的研究顯示預計數值尾數是五仙的預測準確度較低，亦過度樂觀。 Linda Smith Bamber、許繼偉和P. Eric Young研究了1996-2004年期間3,265個管理層單點預測，發現近一半（即46.98%）的預測值按五仙區間捨入（即整數一元、五毫、兩毫半、一毫或五仙）。然而，實際EPS尾數處於五仙區間的僅佔20.12%。 雖然經理作出預測時可參考的資訊比分析師多很多，但其捨入的頻率卻與分析師接近-同一時期，分析師的預測有50.62%以這種方式捨入。 作者表示：「過去的研究指出，分析師將預測值捨入是對應不確定性的做法。但是在管理層的預測中，不確定性相信並非捨入的唯一決定因素 ... 閱讀更多

財務模型已經屢次證明，家庭投資于股票是有益的，但選擇這麼做的家庭相對很少。迄今為止，對這種現象所做的假設是參與股市的金錢成本使人們避開投資。但最新研究表明，可能還有其他阻礙因素在起作用。 Steffen Andersen和Kasper Meisner Nielsen考查了人們發橫財後參與股市的狀況。具體而言，橫財是指1998至2003年期間10,344起因突發死亡而繼承的遺產。這使研究人員能隔離成本效應，並證明，成本效應實際上並非是不參與股市的唯一因素，甚至不是主要因素。 作者說：「關於不參與股市的原因，主要的解釋一直是固定的入市成本或某種持續的參與成本 - 從交易成本到花時間收集資訊以及填寫納稅申報表等。另一方面，固定成本可能是經濟學家對造成一些家庭不願意擁有股票的行為因素和心理因素所作的經濟學表述。」 ... 閱讀更多

過去的成功是否預示著將來會有更多的成功？這個問題經理應該深思。一項研究表明，就其公司發佈一系列準確短期預測的經理隨後更有可能發佈有欠準確的預測。 這一違反直覺的發現出現在希志和許尤洋的一份研究中，他們把收益預測成績欠佳歸咎于經理自負。 作者說：「自我歸因理論表明，過去成功預測收益的經理把自己的成功太多地歸因於自己的不凡能力，而極少歸因於運氣。」 「由此造成的自負導致其行為達不到理想水準，太倚重私下的資訊，而太少關注市場價格和金融分析師的預測等公開信號。」 他們考查了1994到2007年期間發佈的5,768項管理層預測，證實了這一偏差。 連續發佈準確預測的經理，隨後發佈欠準確的預測，連續性增加一個標準差，隨後預測的錯誤會增加其中位元值的14%。 此外，經理連續發佈更為精確的預測，表明他們的自負具有動態性。 ... 閱讀更多

價格是判斷品質的良好指針嗎？這是經理和消費者都很想知道的問題，但迄今為止，研究人員觀點不一，眾說紛紜。在有些情況下，研究者發現消費者始終依據價格判斷品質，但在另一些情況下，在把價格與其他產品特徵一起呈現時，價格的影響變弱甚至無效。 一項新研究表明，兩種結論可能都是正確的：消費者會不會把價格當做判斷品質的指針，取決於發生作用的心理因素。 Dengfeng Yan和石豁達證實，心理距離影響到消費者對價格和品質的認知。心理距離可以指與另一個人或遙遠的未來相關的東西。例如，判斷產品品質時，人們認為，其他人更多地以價格的抽象觀點作為提示，而他們自己則更多地依賴具體的產品特性，比如外觀和部件。 作者說：「我們運用解釋水準理論。這一理論的主要前提是心理距離遙遠的客體會按照抽象的高水準解釋加以描述，依賴於一般化圖式 ... 閱讀更多

媒體宣傳可以提供企業看似便宜且有影響力的商品和服務溝通方式。它具有廣泛的影響力 -- 消費者一般認為媒體宣傳比廣告可信，而且，就某種意義上來說，和廣告不同的是，媒體宣傳是「免費的」（儘管美國產業界在2008年已花費194億美元聘請公關人員）。 但這類宣傳是否真的會影響消費者的行為呢？研究結果的證據雖然不多，但Khim-Yong Goh、許佳龍和I.P.L. Png卻提出新的證據，以美國聯邦拒收訊息登記冊（DNC）的獨特案例，說明以媒體宣傳產生銷售反應的方法和時機。 DNC登記冊是美國聯邦政府在2003年6月針對拒絕接受電話行銷的人而推出的免費服務。更重要的是，它主要是透過媒體報導而非廣告進行宣傳，為新聞報導對消費者選擇之影響提供一個研究的自然環境。 三位作者自該登記冊服務推出前約一個月起至推出後一年，在美國2 ... 閱讀更多

因應快速改變的市場，愈來愈多公司將團隊創造力視為競爭優勢。公司若能抱持正確的觀念並創造對的環境，就能發揮團隊創造力的更佳效用。 樊景立、Cynthia Lee和Crystal Farh 曾針對此議題進行研究調查，樊景立發現任務衝突可增進團隊創造力，惟此衝突僅處於中度嚴重性，並在專案的初期發生。 他們表示：「討論各式想法和意見的團隊可望能提出更多創意的解決方案。人們瞭解任務衝突可刺激團隊成員探討許多分歧的觀點，而少數異議的團隊成員在公開反對多數成員的信念、態度、想法、程式或政策時，也可望提升創造力。」 「這種邏輯思維說明：為促進擴散性思考並搜尋有助培育創造力的資訊，產生一些任務衝突有其必要，但若任務衝突太多，則可能導致感知、處理和評估資訊的能力降低，而團隊成員最終可能忽略集體目標或對進度停滯而倍感挫折。」 ... 閱讀更多

在投資者眼裏，成長機會是構成公司價值的重要部分。那麼，投資規模的增長如何影響會計資料在傳遞價值中的作用呢？更具體地說，這種增長對股權價值、收益和股權帳面值之間的關係有何影響？ Shengquan Hao、Qinglu Jin(兩者均為前香港科大博士生)和張國昌運用理論和實證研究探索這些問題，闡明投資增長對公司價值的具體影響是因公司而異，取決於公司的收益率及其他方面的運作特徵。 作者指出：「投資者根據公佈的會計資料判定公司價值時，一個重要考慮因素是公司規模預期會增長多少。這個增長指的是投入於企業經營活動的資本量的增加（或減少）。從經濟意義上推斷，投資增長是否會提高價值的創造，取決於投資收益率，即公司創造的收益與股權帳面值（投資額）之間的比例。」 「收益率代表公司從投入資本中產生價值的能力 ... 閱讀更多

資訊及通訊科技（ICT）發展一日千里，相關產品的壽命週期卻越來越短。新推出ICT產品的技術比上一代優勝，Windows作業系統及iPhone系列均是好例子。 然而，業界經常推出新產品為消費者帶來了挑戰：他們是要從舊產品直接跳級轉用最新的科技，還是要從比較近期的產品升級呢？ Xin Xu、Viswanath Venkatesh、譚嘉因及Se-Joon Hong研究了香港於2G及2.5G流動電話技術的競爭下推出3G服務的情況，以探討上述的問題。他們指出消費者轉用3G與否，視乎他們正使用什麼科技；他們同時發現數個影響消費者決定的重要因素，是學者及電訊服務供應商都會感興趣的。 作者們表示：「ICT服務供應商推出新一代平台時，在市場服務創新以及為他們的機構與消費者創造成功方面均面對重大的挑戰。」更重要的是 ... 閱讀更多