因應快速改變的市場，愈來愈多公司將團隊創造力視為競爭優勢。公司若能抱持正確的觀念並創造對的環境，就能發揮團隊創造力的更佳效用。

樊景立、Cynthia Lee和Crystal Farh 曾針對此議題進行研究調查，樊景立發現任務衝突可增進團隊創造力，惟此衝突僅處於中度嚴重性，並在專案的初期發生。

他們表示：「討論各式想法和意見的團隊可望能提出更多創意的解決方案。人們瞭解任務衝突可刺激團隊成員探討許多分歧的觀點，而少數異議的團隊成員在公開反對多數成員的信念、態度、想法、程式或政策時，也可望提升創造力。」

「這種邏輯思維說明：為促進擴散性思考並搜尋有助培育創造力的資訊，產生一些任務衝突有其必要，但若任務衝突太多，則可能導致感知、處理和評估資訊的能力降低，而團隊成員最終可能忽略集體目標或對進度停滯而倍感挫折。」

在專案初期，當團隊專注於擬訂策略，且團隊成員有時間和資源投資於討論、探討和整合創新意念時，中度的任務衝突更有助於達成創意成果。

此等論點的佐證來自真實的商場狀況：財富50大跨國資訊技術公司的大中華地區服務部門旗下營收專案團隊。該企業多年來也位居全球最具創意的20大企業之一。

研究員於2005年與該公司的資深經理共同界定並聯絡專案團隊。本次研究調查共有71個團隊的422位團隊成員和71位專案經理參與。


研究調查要求專案經理評估專案的生命週期、背景和創造力， 而團隊成員則評估任務衝突和關係衝突等控制變數。

任務衝突指標是根據1（從未發生）至5（經常發生）的標準尺度評量，團隊創造力會隨著任務衝突的程度而升高，直到團隊衝突指標達到2.8 為止。在此高峰後，團隊創造力將下降，支持中度任務衝突有助於創造力，但衝突過度則對創造力沒有幫助的說法。

時機而言，團隊分為兩組，一組尚未到達樣本的57.6%平均專案完成標準，因此被歸類為「早期」階段，另外一組的進度已遠遠超前，故稱其為「後期」階段。早期團隊的創造力在任務衝突接近2.6時到達高峰，之後開始下降。至於後期階段團隊，則任務衝突與團隊創造力無關。

作者表示結果顯示團隊經理應在專案早期鼓勵一定程度的任務衝突，並向團隊成員說明此等衝突是好事。

但是，他們也應注意：研究者目前尚無法對對「任務衝突」下非常清晰的定義。不同的多元意見也許是個良好的開始，但作者也提醒經理小心監督任務衝突的程度，避免其升高到損壞團隊績效的程度。

他們表示：「經理應在專案早期建立心理安全的團隊氣氛，讓團隊成員即使提出與多數意見違背的想法時也會感到安全。但是，團隊成員在提出想法之際，經理應尋找整合並將其化為創意解決方案的方法，而不是僅為了討論的原故。」