ZHANG, Xiaojun VENKATESH, Viswanath
知識管理系統的管理
知識管理系統在組織中發揮重要作用，但許多系統未能在工作績效和工作滿意度上取得預期效果。這可能是因為員工不知道如何正確使用這些系統。知識管理系統通常錯綜複雜，包含各種技術和功能，因而其使用會有難度；員工很可能只利用了知識管理系統的少量功能來完成絕大部分工作。 這一領域的研究很有限，在此背景下，張曉軍和Viswanath Venkatesh將文獻回顧和定性研究相結合，力求確定知識管理系統的重要功能。他們對比了這些重要功能的使用程度對工作績效和工作滿意度的影響。 所涉及的知識管理系統是一個商用產品，通過獲取和傳播知識，主要用於促進組織內的學習。它包含許多功能，員工多半將其用於分享知識；例如，用小組支援系統和內聯網寫博客，用維琪分享知識。研究團隊對一家大型金融企業七個業務部門的35名員工作了訪談 ... 閱讀更多
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LIU, Xuewen
賣空侵襲與債權人擠兌
賣空行為被認為是造成2008年貝爾斯登公司和雷曼兄弟公司垮臺及2011年歐洲主權債務危機的直接原因。儘管這些事件導致了賣空禁令，但是將兩者關聯起來的證據並不能使人信服。 現在，劉學文引入了一個模型，證明這兩家公司的垮臺可能並非一方擠兌的結果，而是兩方擠兌造成 —— 不錯，一是賣空的投機者擠兌，另一個是債權人擠兌，兩者盤根錯節，放大了銀行基本面的不確定性。 在此情形下，基本面較疲軟的銀行更容易垮臺，而銀行通常比一般的公司脆弱，原因是其資產負債表的期限錯配度較高。 劉說：“在我們的模型中，賣空侵襲的風險在於其可能會降低價格的忠實度，導致銀行真實基本面價值的不確定性和資訊不對稱性加劇。 “首先，投機者進行賣空活動，增加了價格信號中的干擾。這進而降低了債權人的預期回報。此時債權人面對更高的基本面不確定性 ... 閱讀更多
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KE, Bin CHEN, Zhihong YANG, Zhifeng
小股東對公司決策的影響：中國試驗
在投資者保護不力的國家，公司所有權往往高度集中，這有兩個結果。一方面，公司高管與控股股東之間的代理權衝突微乎其微，但另一方面，小股東與控股股東之間可能會有更多衝突。如果不落實恰當的制衡機制，控股股東與其任命的經理會有將公司資源轉移給自己的強烈動機，因此，強化小股東的權利是否及如何能遏制這一動機是一個熱議話題。 陳治鴻、柯濱和楊志峰借助一次“自然試驗”研究這一問題。這次自然試驗是在中國發生的一次真實事件，促使他們看到強化小股東權利前後的效應。研究結果令人鼓舞，證明加強小股東權力的方法可能是行之有效的。 2004年12月，中國證券監督管理委員會實施了分類表決制度，要求上市公司在數項重大公司決策（特別是特定的股票增發提案）上同時征得非流通股與流通股股東的批准。由於大多數公司控股股東持有的是非流通股 ... 閱讀更多
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WANG, Mo LIU, Songqi LIAO, Hui GONG, Yaping KAMMEYER-MUELLER, John SHI, Junqi
回味遭遇（而非生氣的客戶）
從事客戶服務工作的員工，有時會遇到客戶罵人、提出不公的要求、表現出無禮行為和其他欺侮人的行為，這很倒楣，卻是無法改變的事實。更有甚者，其衝擊可能久久揮之不去。 以前的研究證明，某些服務人員的短期和長期福祉可能會受到這種欺侮行為的影響。然而，其形成機制尚不清楚。現在，包括香港科大龔亞平在內的團隊作出了一些解答。他們研究了員工在晚上回味前一天遭到客戶欺侮的情景時會如何。 回味是清醒地思考目標失敗的行為。在這種情況下，作者認為，可以把遭到客戶欺侮一事看作有兩個目標未達到：一個與成功服務于客戶的任務相關，另一個與受到重視和尊重的個人目標相關。 作者說：“回味此事的員工可能會發覺，通過關注負面互動的細節，他們會瞭解自己的服務績效，但有大量證據表明，回味實際上起到維持甚或加重未達目標所引發的負面情緒反應 ... 閱讀更多
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HUANG, Xun Irene DONG, Ping MUKHOPADHYAY, Anirban
驕傲如何影響「獨特」的願望
皮亞是一位元前途無量的年輕產品經理，持有頂尖高校的MBA學位；她剛在公司董事會上做了推介，大受首席執行官褒獎。她去一家高級餐廳慶功，需要決定選擇酒吧的招牌暢銷雞尾酒還是限量版小廠啤酒。她會選哪樣，她此時的驕傲感(pride)會影響她的選擇嗎？ Xun (Irene) Huang、Ping Dong和Anirban Mukhopadhyay認為她的驕傲感會影響她的選擇。實際上，選暢銷雞尾酒還是獨特啤酒，可能取決於她是把自己的驕傲歸功於她是什麼人，即名牌大學畢業的MBA，還是歸功於她取得了什麼成就，即策劃了一次轟動的產品發佈會。 驕傲是對成功或成就的情緒反應。我們在遇到畢業等人生大事時感到驕傲，也在日常生活中感到驕傲，比如老師表揚我們最近寫的論文，或我們通過節食減肥，表現出自律。 ... 閱讀更多
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HU, Paul J.H. CHAN, Frank K Y THONG, James Y L VENKATESH, Viswanath
讓電子政務發揮實效
如今，從最新的政策資訊，到可供下載的汽車牌照更新表，再到報稅，越來越多的政府服務可以在網上辦理。其好處是多方面的：市民能輕鬆便捷地使用政府服務，政府則可以節省成本，利用新的管道與市民互動。 不過，政府在推行電子政務時仍面臨重大挑戰。電子政務往往落後於私營領域的標準，以致市民經常抱怨網上體驗未達預期。政府應如何提高市民對電子政務的利用率和滿意度？ Viswanath Venkatesh、湯永亮、Frank K.Y. Chan和Paul J.H. Hu運用“減少不確定性理論” (Uncertainty Reduction Theory)，研究如何管理市民對電子政務的不確定性。由於電子政務是一項現代創新技術，市民對此類服務的評價，特別是在最初的互動過程中，有很高的不確定性 ... 閱讀更多
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Mario Daniele Amore Cédric Schneider ZALDOKAS , Alminas
信貸供應與企業創新
Financial Innovation
Regulation
Risk Management
Innovation
銀行業的發展會影響科技進步嗎？研究人員通常對此持懷疑態度：創新公司，特別是上市公司，會受惠於銀行信貸，為其創新活動融資。但一項研究提出，應該重新思考這一假設。 香港科大的Alminas Zaldokas及其合作學者Mario Daniele Amore和Cédric Schneider考察了一連串的實際事件。上世紀八十年代和九十年代，美國銀行業放寬一系列州際的規定。放寬後，州外銀行控股公司獲准收購在放寬在州內經營的銀行，導致美國各州邊境銀行數量增加。作者證實，銀行業的這種自由化對企業創新有積極效應。 “經濟繁榮與銀行發展之間的關係一直是討論焦點，但要建立兩者的因果關係方是一項艱巨任務。我們重點考察製造業公司的創新績效，並探索州際銀行業放寬法規的情況。放寬管制後，銀行得以擴大經營地域，增加信貸的供應及品質 ... 閱讀更多
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KARNANI, Aneel MCFERRAN, Brent MUKHOPADHYAY, Anirban
廣告及其在肥胖危機中的角色
肥胖是什麼造成的？問問街上的普通男女，許多人會回答：“吃得太多”，但大多數人會說“缺乏鍛煉”。但是，醫學研究已經證明，肥胖危機的主要因素是吃得過多。那麼為什麼一般人都普遍誤解”缺乏鍛煉”是肥胖危機的主因呢？ 肥胖危機不容忽視。1980年，在工業化國家，被歸入肥胖類別的人不到10%；從那時計起，這一比率已經增至兩倍或三倍。肥胖是高血壓、第2型糖尿病、冠心病、中風、骨關節炎、呼吸道疾病和某幾類癌症的主要因，其對健康和醫療費用的影響超過了吸煙和飲酒。這並不是說鍛煉是浪費時間：鍛煉對健康和保健有積極作用，能延年益壽，在一定程度上有助於減輕和維持體重。但鍛煉並不能“包治百病”：一杯星巴克摩卡可哥碎片星冰樂(Venti Java Chip Frappuccino)含580卡路里，你得暴走四小時才能消耗掉這一杯咖啡的熱量 ... 閱讀更多
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YAN, Dengfeng MUTHUKRISHNAN, A V
抽獎獎品與“少即是多”理念
巧克力生產商瑪氏食品公司舉行幸運抽獎活動，顧客有機會贏得一輛新汽車或免費換取一包巧克力的數千張贈券。香港惠康超市提供刮刮卡，中獎者可獲大額現金，另外還有無數折扣券和其他獎品作為安慰獎。顧客如何看待此類活動？ 直覺的答案是他們會有正面的反應 – 反正無論如何都會贏得一份獎品 – 這會使他們更願意參與抽獎。但是嚴登峰博士和A.V. Muthukrishnan的研究卻發現了安慰獎的意外效應：安慰獎使顧客更加意識到得大獎的概率很低，因此不太想參加抽獎。 作者說：“消費者風險選擇的經濟理論會預測，假如必須在兩項抽獎活動中選擇一項，消費者更有可能參加有代幣獎品的抽獎，因為這種抽獎更划算。” “我們發現，當抽獎活動僅包含大獎時，消費者往往會重點關注大獎的價值。但加上安慰獎時，就會有很高的概率獲小獎，與獲大獎的低概率形成對比 ... 閱讀更多
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WU, Zhiming WU, Xin FARH, Larry Jiing-Lih CHEN, Gilad CAMPBELL-BUSH, Elizabeth M
塑造更具有創新精神的團隊
創新已成為當今世界的一個基本生存特徵。新技術層出不窮，市場日新月異，這意味著公司必須保持創造力，勇於接受新思想，才能保持競爭力。關於支撐個人創新和團隊創新的因素，已有諸多論述。但是這些因素如何互動？管理者可如何最大限度發揮他們共同創新的潛能？ Gilad Chen、樊景立、Elizabeth M Campbell-Bush、Zhiming Wu和Xin Wu力圖填補這一空白，制定一個模型，納入個人和團隊的創新動力。然後他們在33家中國公司的95個研發團隊中檢驗這些想法。 個人的動力包括個人在工作環境中促成變化的自身興趣和能力，特別是他們的內在動力和感到自己有能力履行職責的程度（他們的“角色拓展自我效能”）。 團隊的動力包括團隊成員認為工作場所有創新氛圍，以及團隊領導能採用變革型領導支持這種環境並激勵員工。 ... 閱讀更多
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