由於互聯網上收集、儲存、傳輸和發佈的個人資訊數量龐大,網路隱私顧慮是一個方興未艾的研究領域,也是一個令全社會擔憂的問題。學術界對於它究竟牽涉到哪些範圍以及如何衡量人們對這一主題的看法並作出相應的回應意見不一。
例如,不同的學術研究對未經授權訪問個人資訊的顧慮有不同的定義, 如“未經授權的訪問”、“資訊儲存”和“未經授權的使用”。每一種不同的定義都需要網站運營者和政策制定者給出不同的回應。此外,對研究人員而言,缺乏明確的定義也意味著我們並沒有真正瞭解人們對網路隱私權的擔憂。
洪偉音和湯永亮力求解決這些不一致的問題,他們在研究中對互聯網隱私顧慮作出了整合式概念界定,並通過對將近4,000名受訪者的調查問卷來檢驗這一概念。該研究澄清了互聯絡隱私顧慮所包含的幾個不同方面,更重要的是,把人們對其他人行為的感受和對其他人行為的期望區別了開來。作者說:“我們的調查結論支持‘空談廉價’的問題,即有關隱私的公共調查往往表明,個人所表達出來的對隱私保護的要求通常會高於他們的實際期望。”
為了界定互聯網隱私顧慮的概念,作者全面檢閱了以前的研究,得以從這些研究結果中提煉出網路隱私顧慮的三個獨特方面:個人與網站之間的互動管理、個人資訊的資訊管理,以及個人對資訊使用和保護方面的意識。
作者說:“互動管理和資訊管理是網上消費者可能產生隱私顧慮的兩大領域。一方面,在與網站互動時,他們擔心對個人資訊的收集和使用方式失去控制。例如,許多網站(如Expedia),用商務智慧軟體跟蹤消費者的搜索行為,並用資料預測消費者的需求,作出個人化的推薦。儘管這或許能為消費者提供便利,但網站未經同意就使用個人資料,也引起了消費者的隱私顧慮。網上消費者還擔心網站是否在盡力保護其個人資訊的私密性。”
“意識在一定程度上獨立於這些顧慮,因為無論網站採用何種互動管理或資訊管理方法,是否讓消費者意識到這些做法都由網站決定。例如,網站不一定會告知個人在何種情況下收集個人資訊,甚至在網站資料庫遭到未經授權的訪問而洩露了個人資訊時也不一定會告知個人。美國聯邦貿易委員會調查了1,400個網站,發現92%的網站收集訪問者資料,但僅有14%的網站披露資料的使用方式。因此,在沒有意識到網站的資訊與互動管理方法的情況下,個人的資訊隱私可能受到侵犯。”
作者提出了根植於網路隱私顧慮的六個“較低級”或更具體的因素,包括收集資料、以未經個人授權的目的二次使用資料,已收集的個人資訊中的錯誤,未經授權的人士不當訪問資料,個人對網站持有的個人資料的控制權以及個人對網站個人隱私做法的意識。
這一有關互聯絡隱私顧慮的更全面定義為其他研究者提供了更明確地研究這一主題的框架。它還對網站運營者和政策制定者有著實際意義,他們可以用這一框架確定特定背景下個人網路隱私顧慮的主要方面,進而制定出相應的隱私管理方法。調查隱私事項時的措辭也被證明是很重要的,例如,措辭為個人的感受還是期望,所得到的結果是有很大差別的。 這些發現為政策制定者在設計有關隱私問題的公共調查時提供了指導。
BizStudies
撥開互聯網隱私顧慮的疑雲