ZHANG, Xiaojun VENKATESH, Viswanath
知识管理系统的管理
知识管理系统在组织中发挥重要作用，但许多系统未能在工作绩效和工作满意度上取得预期效果。这可能是因为员工不知道如何正确使用这些系统。知识管理系统通常错综复杂，包含各种技术和功能，因而其使用会有难度；员工很可能只利用了知识管理系统的少量功能来完成绝大部分工作。 这一领域的研究很有限，在此背景下，張曉軍和Viswanath Venkatesh将文献回顾和定性研究相结合，力求确定知识管理系统的重要功能。他们对比了这些重要功能的使用程度对工作绩效和工作满意度的影响。 所涉及的知识管理系统是一个商用产品，通过获取和传播知识，主要用于促进组织内的学习。它包含许多功能，员工多半将其用于分享知识；例如，用小组支持系统和内联网写博客，用维基分享知识。研究团队对一家大型金融企业七个业务部门的35名员工作了访谈 ... 阅读更多
[ BizStudies ]
Read Full Paper
LIU, Xuewen
卖空侵袭与债权人挤兑
卖空行为被认为是造成2008年贝尔斯登公司和雷曼兄弟公司垮台及2011年欧洲主权债务危机的直接原因。尽管这些事件导致了卖空禁令，但是将两者关联起来的证据并不能使人信服。 现在，劉學文引入了一个模型，证明这两家公司的垮台可能并非一方挤兑的结果，而是两方挤兑造成 —— 不错，一是卖空的投机者挤兑，另一个是债权人挤兑，两者盘根错节，放大了银行基本面的不确定性。 在此情形下，基本面较疲软的银行更容易垮台，而银行通常比一般的公司脆弱，原因是其资产负债表的期限错配度较高。 劉说：“在我们的模型中，卖空侵袭的風險在于其可能会降低价格的忠实度，导致银行真实基本面价值的不确定性和信息不对称性加剧。 “首先，投机者进行卖空活动，增加了价格信号中的干扰。这进而降低了债权人的预期回报。此时债权人面对更高的基本面不确定性 ... 阅读更多
[ BizStudies ]
Read Full Paper
KE, Bin CHEN, Zhihong YANG, Zhifeng
小股东对公司决策的影响：中国试验
在投资者保护不力的国家，公司所有权往往高度集中，这有两个结果。一方面，公司高管与控股股东之间的代理权冲突微乎其微，但另一方面，小股东与控股股东之间可能会有更多冲突。如果不落实恰当的制衡机制，控股股东与其任命的经理会有将公司资源转移给自己的强烈动机，因此，强化小股东的权利是否及如何能遏制这一动机是一个热议话题。 陈治鸿、柯滨和杨志峰借助一次“自然试验”研究这一问题。这次自然试验是在中国发生的一次真实事件，促使他们看到强化小股东权利前后的效应。研究结果令人鼓舞，证明加强小股东权力的方法可能是行之有效的。 2004年12月，中国证券监督管理委员会实施了分类表决制度，要求上市公司在数项重大公司决策（特别是特定的股票增发提案）上同时征得非流通股与流通股股东的批准。由于大多数公司控股股东持有的是非流通股 ... 阅读更多
[ BizStudies ]
Read Full Paper
WANG, Mo LIU, Songqi LIAO, Hui GONG, Yaping KAMMEYER-MUELLER, John SHI, Junqi
回味遭遇（而非生气的客户）
从事客户服务工作的员工，有时会遇到客户骂人、提出不公的要求、表现出无礼行为和其他欺侮人的行为，这很倒霉，却是无法改变的事实。更有甚者，其冲击可能久久挥之不去。 以前的研究证明，某些服务人员的短期和长期福祉可能会受到这种欺侮行为的影响。然而，其形成机制尚不清楚。现在，包括香港科大龚亚平在内的团队作出了一些解答。他们研究了员工在晚上回味前一天遭到客户欺侮的情景时会如何。 回味是清醒地思考目标失败的行为。在这种情况下，作者认为，可以把遭到客户欺侮一事看作有两个目标未达到：一个与成功服务于客户的任务相关，另一个与受到重视和尊重的个人目标相关。 作者说：“回味此事的员工可能会发觉，通过关注负面互动的细节，他们会了解自己的服务绩效，但有大量证据表明，回味实际上起到维持甚或加重未达目标所引发的负面情绪反应 ... 阅读更多
[ BizStudies ]
Read Full Paper
HUANG, Xun Irene DONG, Ping MUKHOPADHYAY, Anirban
骄傲如何影响「独特」的愿望
皮亚是一位前途无量的年轻产品经理，持有顶尖高校的MBA学位；她刚在公司董事会上做了推介，大受首席执行官褒奖。她去一家高级餐厅庆功，需要决定选择酒吧的招牌畅销鸡尾酒还是限量版小厂啤酒。她会选哪样，她此时的骄傲感(pride)会影響她的选择吗？ Xun (Irene) Huang、Ping Dong和Anirban Mukhopadhyay认为她的骄傲感会影響她的选择。实际上，选畅销鸡尾酒还是独特啤酒，可能取决于她是把自己的骄傲归功于她是什么人，即名牌大学毕业的MBA，还是归功于她取得了什么成就，即策划了一次轰动的产品发布会。 骄傲是对成功或成就的情绪反应。我们在遇到毕业等人生大事时感到骄傲，也在日常生活中感到骄傲，比如老师表扬我们最近写的论文，或我们通过节食减肥，表现出自律。 ... 阅读更多
[ BizStudies ]
Read Full Paper
HU, Paul J.H. CHAN, Frank K Y THONG, James Y L VENKATESH, Viswanath
让电子政务发挥实效
如今，从最新的政策信息，到可供下载的汽车牌照更新表，再到报税，越来越多的政府服务可以在网上办理。其好处是多方面的：市民能轻松便捷地使用政府服务，政府则可以节省成本，利用新的管道与市民互动。 不过，政府在推行电子政务时仍面临重大挑战。电子政务往往落后于私营领域的标准，以致市民经常抱怨网上体验未达预期。政府应如何提高市民对电子政务的利用率和满意度？ Viswanath Venkatesh、汤永亮、Frank K.Y. Chan和Paul J.H. Hu运用“减少不确定性理论” (Uncertainty Reduction Theory)，研究如何管理市民对电子政务的不确定性。由于电子政务是一项现代创新技术，市民对此类服务的评价，特别是在最初的互动过程中，有很高的不确定性 ... 阅读更多
[ BizStudies ]
Read Full Paper
Mario Daniele Amore Cédric Schneider ZALDOKAS , Alminas
信贷供应与企业创新
Financial Innovation
Regulation
Risk Management
Innovation
银行业的发展会影响科技进步吗？研究人员通常对此持怀疑态度：创新公司，特别是上市公司，会受惠于银行信贷，为其创新活动融资。但一项研究提出，应该重新思考这一假设。 香港科大的Alminas Zaldokas及其合作學者Mario Daniele Amore和Cédric Schneider考察了一連串的实际事件。上世纪八十年代和九十年代，美国银行业放寬一系列州际的规定。放寬后，州外银行控股公司获准收购在放寬在州內经营的银行，导致美国各州边境银行数量增加。作者证实，银行业的这种自由化对企业创新有积极效应。 “经济繁荣与银行发展之间的关系一直是討論焦點，但要建立两者的因果關係方是一项艰巨任务。我们重点考察制造业公司的创新绩效，并探索州际银行业放寬法规的情況。放寬管制后，银行得以扩大经营地域，增加信贷的供应及品质 ... 阅读更多
[ BizStudies ]
Read Full Paper
KARNANI, Aneel MCFERRAN, Brent MUKHOPADHYAY, Anirban
廣告及其在肥胖危机中的角色
肥胖是什么造成的？问问街上的普通男女，许多人会回答：“吃得太多”，但大多數人会说“缺乏锻炼”。但是，医学研究已经证明，肥胖危机的主要因素是吃得过多。那么为什么一般人都普遍误解”缺乏锻炼”是肥胖危机的主因呢？ 肥胖危机不容忽视。1980年，在工业化国家，被归入肥胖类别的人不到10%；从那时計起，这一比率已经增至两倍或三倍。肥胖是高血压、第2型糖尿病、冠心病、中风、骨关节炎、呼吸道疾病和某几类癌症的主要因，其对健康和医疗费用的影響超过了吸烟和饮酒。这并不是说锻炼是浪费时间：锻炼对健康和保健有积极作用，能延年益寿，在一定程度上有助于减轻和维持体重。但锻炼并不能“包治百病”：一杯星巴克摩卡可可碎片星冰乐(Venti Java Chip Frappuccino)含580卡路里，你得暴走四小时才能消耗掉这一杯咖啡的热量 ... 阅读更多
[ BizStudies ]
Read Full Paper
YAN, Dengfeng MUTHUKRISHNAN, A V
抽奖奖品与“少即是多”理念
巧克力生产商玛氏食品公司举行幸运抽奖活动，顾客有机会赢得一辆新汽车或免费换取一包巧克力的数千张赠券。香港惠康超市提供刮刮卡，中奖者可获大额现金，另外还有无数折扣券和其他奖品作为安慰奖。顾客如何看待此类活动？ 直觉的答案是他们会有正面的反应 – 反正无论如何都会赢得一份奖品 – 这会使他们更愿意参与抽奖。但是嚴登峰博士和A.V. Muthukrishnan的研究却发现了安慰奖的意外效应：安慰奖使顾客更加意识到得大奖的概率很低，因此不太想参加抽奖。 作者说：“消费者风险选择的经济理论会预测，假如必须在两项抽奖活动中选择一项，消费者更有可能参加有代币奖品的抽奖，因为这种抽奖更划算。” “我们发现，当抽奖活动仅包含大奖时，消费者往往会重点关注大奖的价值。但加上安慰奖时，就会有很高的概率获小奖，与获大奖的低概率形成对比 ... 阅读更多
[ BizStudies ]
Read Full Paper
WU, Zhiming WU, Xin FARH, Larry Jiing-Lih CHEN, Gilad CAMPBELL-BUSH, Elizabeth M
塑造更具有创新精神的团队
创新已成为当今世界的一个基本生存特征。新技术层出不穷，市场日新月异，这意味着公司必须保持创造力，勇于接受新思想，才能保持竞争力。关于支撑个人创新和团队创新的因素，已有诸多论述。但是这些因素如何互动？管理者可如何最大限度发挥他们共同创新的潜能？ Gilad Chen、樊景立、Elizabeth M Campbell-Bush、Zhiming Wu和Xin Wu力图填补这一空白，制定一个模型，纳入个人和团队的创新动力。然后他们在33家中国公司的95个研发团队中检验这些想法。 个人的动力包括个人在工作环境中促成变化的自身兴趣和能力，特别是他们的内在动力和感到自己有能力履行职责的程度（他们的“角色拓展自我效能”）。 团队的动力包括团队成员认为工作场所有创新氛围，以及团队领导能采用变革型领导支持这种环境并激励员工。 ... 阅读更多
[ BizStudies ]
Read Full Paper