BizStudies | 香港科技大學商學院

ZHAO, Yi ZHAO, Ying HELSEN, Kristiaan

毋庸置疑，產品傷害危機會損害一個品牌，但此類危害對不同品牌的損害各不相同。其影響取決於公司的行動和消費者的反應。Yi Zhao（香港科大前博士生，現為佐治亞州立大學教師）、香港科大的趙鷹和Kristiaan Helsen發展的新模型找到了衡量該反應的途徑，使品牌經理能制定出更好的應對策略。傳統的模型假定消費者無法確知產品品質，因此他們依賴通過使用產品、價格、廣告和其他工具收集的資訊來更新其預期。傳統智慧認為，消費者收集的資訊越多，對品質就越有把握，但在產品傷害危機中這種情況是極不可能發生的。作者說：「消費者獲得的有關品牌的新資訊越多，與該品牌相關的消費者感知風險就會越低。當新資訊與已有知識一致時，這種觀點通常是正確的。但是，當這種新資訊與消費者的已有知識不一致時，就可能會提高其對品牌品質的感知變異。因此 ... 閱讀更多

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ALI, Ashiq CHEN, Tai Yuan RADHAKRISHNAN, Suresh

家族企業的公司資訊披露

香港科大陳泰元以及Ashiq Ali和Suresh Radhakrishnan所做的一項研究認為，與非家族企業相比，家族企業面臨不同的利益衝突，即「代理問題」，而這可影響其收益品質和披露做法。作者說：「由所有權與管理權分離而造成的代理問題，在家族企業中不那麼嚴重，但是控股股東與非控股股東之間產生的問題則較嚴重，這些差異影響了公司的資訊披露。」作者發現，這些差異導致家族企業提供品質較好的財務資訊披露和品質較差的公司治理資訊。一方面，家族企業得以牽制經理的機會行為（即「第一類」代理問題），因為其巨大的持股意味著他們更有可能監控經理，他們熟悉公司，並往往會有較長遠的投資視野。另一方面，他們的控股地位可能導致其不惜損害其他股東的利益來謀取個人利益（即「第二類」代理問題）。作者用各種衡量方法，對比了1998 ... 閱讀更多

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GROSSMAN, Gene M. LAI, Edwin

平行貿易為生產商帶來的優勢

平行進口，特別是藥物進口，近年引發激烈爭論。平行貿易商從價格低廉的市場-如實行價格管制的市場-輸入藥物，再售予實行有限度價格管制或毫無管制的市場。這種形式的套戥令美國關注從加拿大平行進口的處方藥物的問題；在歐洲的自由價格市場，如德國、英國及瑞典，也有大量從西班牙、法國及義大利等實行價格管制國家進口或再進口的藥物。美國是藥物等研發密集產品的主要製造國。它沒有價格管制，也不容許平行進口。近期美國國內辯論的焦點是，應否放寬像藥物這類的研發密集產品的平行進口限制。對製造國消費者來說，平行進口使價格下降，而較低廉的價格似乎是好事，但製造國制藥業的反對聲音指出平行進口使價格下降以致來自知識產權的利潤減少，最終阻礙研發投資。然而，香港科技大學的黎麟祥教授及美國普林斯頓大學的Gene M ... 閱讀更多

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CHANG, Yuk Ying DASGUPTA, Sudipto HILARY, Gilles

首席執行官重不重要？

全球金融危機過後，對首席執行官是否為公司增值的爭論又舊話重提。有的觀點認為，核心能力、公司產品品質、其他員工和利益相關人，甚至運氣等其他因素是決定公司績效的更重要的因素。但是迄今為止，能解決首席執行官價值問題的證據少得出奇。主要障礙是如何衡量首席執行官對公司的影響。香港科大Sudipto Dasgupta及其研究夥伴Yuk Ying Chang和希志以一項首席執行官離職研究填補了這一空白，並「拍攝」了「之前及之後」的對比快照。他們發現，不錯，首席執行官的確至關重要。此項研究評估了1992-2002年期間298名自動和被迫離職的首席執行官，它考慮了三個因素：股市對離職消息的反應，首席執行官隨後在管理人才市場上的成功度以及首席執行官離開後公司的績效 ... 閱讀更多

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STAM, Wouter

企業家的網路構築

社交網路已證明有助於企業家獲得新辦企業所需的人才、資本和知識。但問題是，他們是如何形成這些網路的？何種網路能提供最佳機會？香港科大的譚志德以荷蘭開放源軟體行業為背景考慮這個問題。在其研究的時段1999-2004期間，該行業支離破碎，剛剛開始在各不相關的活動和營運者之間形成聯繫。因此有可能看清企業家是如何構築其網路的。他說：「各種會議和商務會見等行業活動是企業家分享知識、發展行業標準和組織集體行動的獨特臨時場合。由於2005年前各項活動都沒有開始轉變成集體行動，所以在荷蘭行業發展的早期階段，在不同活動之間搭橋特別富於成果。」譚考查了45次行業活動的出席率、網路構築和企業家所在公司隨後的表現之間的聯繫，證明搭橋如何令企業家受益。他通過記錄搜索（連接兩次活動的典型受訪者）來衡量活動的出席率 ... 閱讀更多

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BABENKO, Ilona LEMMON, Michael TSERLUKEVICH, Yuri

員工股票期權如何支持投資

股票期權已成為員工薪酬方案的重要特徵。從1992-2000年，美國的員工股票期權值從110億增加到1190億美元，增長了10倍以上。其吸引力足夠明顯：它們向員工提供激勵，幫助吸引和留住合格員工，在身處財務困境的公司還能取代現金報酬。一項新研究表明還有另一個好處：它們可以是融資源泉，特別是對外部融資成本高的公司而言。香港科大的Ilona Babenko和Yuri Tserlukevich及其研究夥伴Michael Lemmon說，股票期權對公司有吸引力，是因為在行權時，它們提供現金和稅務利益，並往往是在股價高、公司很可能有良好投資機會時行權。這意味著，對投資的需求高於內部資源時，公司能增加其投資。作者考查了2000-2005年期間1,400多家公司的行權和投資，來證明這一點。通過行權賺取的資金與投資增加相關。 ... 閱讀更多

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FENG, Zhu ZHANG, Michael Xiaoquan

消費者網上評論可能有助小眾產品

消費者通過網上評論給出的評分已經成為一條奇妙的行銷管道，令經理直接感受到口碑的力量，並為其產品定位提供了一個媒介。但首先他們應該想到的是，並非所有評分都相同。消費者網上評論的影響一直是一個爭論不斷的問題。一些研究者認為，消費者網上評論左右消費者的購買決定，另一些人則認為這類評論僅僅反映了既有偏好而已。香港科大的張曉泉及其研究夥伴Feng Zhu認為，迄今為止所作的研究工作尚無法得出定論，原因是這些研究主要以網上評論的一般效應為重點，而非不同背景下的影響。他們以視頻遊戲為研究物件。他們沒有考查評論的平均狀況及評論對銷售的影響，而是以遊戲的流行度和消費者的網路經歷為依據，來考慮網上評論的不同影響。他們發現，在網上評論會不會影響購買決定的問題上，遊戲的流行度和消費者的網路經歷都是影響因素。作者說：「我們證明 ... 閱讀更多

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WANG, Heli HE, Jinyu MAHONEY, Joseph T.

激勵因素

很多人都可能會發現這種情況：一家公司以擁有獨特專有的技術或生產線而自豪。為保持這種優勢，公司致力於提出新創意，並進一步鞏固其成績。但要這樣做，公司就必須使員工相信，在它這裡投入技能、尋求發展是值得的。難就難在這裡。如果員工致力於公司的獨特產品線和技術，他們就不那麼容易轉到另一家公司發揮專長。他們很可能最終要一直在這家公司呆下去，而公司可能因此迫使員工延長工作時間，甚至壓低工資。如果員工看到這樣的前景，為什麼還會投身於這樣的公司呢？這個問題正是王鶴麗、何今宇和Joseph T Mahoney的研究主題，他們認為，儘管公司特有知識可能是一項競爭優勢，但離開了員工的投入，公司是無法立足的。公司治理機制能堵上這一漏洞，特別是通過員工股權制和構建公司與員工的關係。作者說：「公司特有知識能為公司創造競爭優勢 ... 閱讀更多

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VAN DER LANS, Ralf COTE, Joseph A. COLE, Catherine A. LEONG, Siew Meng SMIDTS, Ale HENDERSON, Pamela W. BLUEMELHUBER, Christian BOTTOMLY, Paul A. DOYLE, John R. FEDORIKHIN, Alexander MOORTHY, Janakiraman RAMASESHAN, B. SCHMITT, Bernd H.

徽標在全球市場的魅力

徽標可以是公司在消費者中引發正面情緒、傳達意義和強化認同的有效方式。經理想要設計最有效的徽標，但是應該以什麼準則起步呢？在當今的全球化世界中，徽標的影響會帶到其他國家嗎？包括香港科大Ralf van der Lans在內的多國學術界人士精誠合作，在五大洲展開了徽標測試。他們以兩個目標為指引：瞭解某些設計維度是否在全國有同樣的影響力，瞭解消費者對這些維度的反應是否在各國都大同小異。作者說：「設計是一種與消費者和其他人溝通的語言，它獨立於口頭資訊。因此，行銷經理和學者瞭解設計對觀者的影響是至關重要的。」「經理們表示對如何在全球範圍管理公司視覺形象系統沒有把握。此前的研究表明，進軍海外時，通常不改徽標。這樣的做法達到溝通目的了嗎，有必要針對各個國家修改徽標嗎？」 ... 閱讀更多

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WANBERG, Connie R. ZHU, Jing VAN HOOFT, Edwin A. J.

求職苦旅之洞見

從宏觀角度看，失業是一個研究甚多的現象，但失業如何影響到其中涉及的個人？在他們設法找工作的過程中，是什麼使他們不斷尋覓，又是什麼使他們洩氣？香港科大的朱靜和研究夥伴Connie R. Wanberg及Edwin A. J. Van Hooft徵募了正在找工作的個人，要求他們記錄每天的態度，並對這一極少有人研究的過程提出了一些新穎的洞見。其中一個主要研究結果是，即便對於最盡心盡力的人而言，求職經歷也跟坐過山車一樣。他們在求職過程中的感知進展、情緒和信念每天不同，並且可能影響到第二天付出的努力。作者說：「我們有意瞭解每天和每個星期在求職過程中發生的樁樁件件。對這一過程的認識從理論和實踐的角度看都極為重要。它可能對改善求職者的福祉和再就業速度是有意義的。」他們的研究物件是233名失業者。在三個星期裏 ... 閱讀更多

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