由于互联网上收集、储存、传输和发布的个人信息数量庞大,网络隐私顾虑是一个方兴未艾的研究领域,也是一个令全社会担忧的问题。学术界对于它究竟牵涉到哪些范围以及如何衡量人们对这一主题的看法并作出相应的回应意见不一。
例如,不同的学术研究对未经授权访问个人信息的顾虑有不同的定义, 如“未经授权的访问”、“信息储存”和“未经授权的使用”。每一种不同的定义都需要网站运营者和政策制定者给出不同的回应。此外,对研究人员而言,缺乏明确的定义也意味着我们并没有真正了解人们对网络隐私权的担忧。
洪伟音和汤永亮力求解决这些不一致的问题,他们在研究中对互联网隐私顾虑作出了整合式概念界定,并通过对将近4,000名受访者的调查问卷来检验这一概念。该研究澄清了互联络隐私顾虑所包含的几个不同方面,更重要的是,把人们对其他人行为的感受和对其他人行为的期望区别了开来。作者说:“我们的调查结论支持‘空谈廉价’的问题,即有关隐私的公共调查往往表明,个人所表达出来的对隐私保护的要求通常会高于他们的实际期望。”
为了界定互联网隐私顾虑的概念,作者全面检阅了以前的研究,得以从这些研究结果中提炼出网络隐私顾虑的三个独特方面:个人与网站之间的互动管理、个人信息的信息管理,以及个人对信息使用和保护方面的意识。
作者说:“互动管理和信息管理是网上消费者可能产生隐私顾虑的两大领域。一方面,在与网站互动时,他们担心对个人信息的收集和使用方式失去控制。例如,许多网站(如Expedia),用商务智能软件跟踪消费者的搜索行为,并用数据预测消费者的需求,作出个人化的推荐。尽管这或许能为消费者提供便利,但网站未经同意就使用个人数据,也引起了消费者的隐私顾虑。网上消费者还担心网站是否在尽力保护其个人信息的私密性。”
“意识在一定程度上独立于这些顾虑,因为无论网站采用何种互动管理或信息管理方法,是否让消费者意识到这些做法都由网站决定。例如,网站不一定会告知个人在何种情况下收集个人信息,甚至在网站数据库遭到未经授权的访问而泄露了个人信息时也不一定会告知个人。美国联邦贸易委员会调查了1,400个网站,发现92%的网站收集访问者数据,但仅有14%的网站披露数据的使用方式。因此,在没有意识到网站的信息与互动管理方法的情况下,个人的信息隐私可能受到侵犯。”
作者提出了根植于网络隐私顾虑的六个“较低级”或更具体的因素,包括收集数据、以未经个人授权的目的二次使用数据,已收集的个人信息中的错误,未经授权的人士不当访问数据,个人对网站持有的个人数据的控制权以及个人对网站个人隐私做法的意识。
这一有关互联络隐私顾虑的更全面定义为其他研究者提供了更明确地研究这一主题的框架。它还对网站运营者和政策制定者有着实际意义,他们可以用这一框架确定特定背景下个人网络隐私顾虑的主要方面,进而制定出相应的隐私管理方法。调查隐私事项时的措辞也被证明是很重要的,例如,措辞为个人的感受还是期望,所得到的结果是有很大差别的。 这些发现为政策制定者在设计有关隐私问题的公共调查时提供了指导。
BizStudies
拨开互联网隐私顾虑的疑云