| 香港科技大学商学院

WANG, Xiaoye May WONG, Ellick K.F. KWONG, Jessica Y. Y.

绩效评价远非精确的科学。各种研究表明，绩效评价的设计可能不完美，或评价者有局限，从而导致误差。不过，评价者除了准确评估其对象外，还可能有其他目的。这是王小晔、黄健辉和邝玉仪所做研究的核心。他们考查了同侪和非同侪环境下的绩效评价。他们证明，不仅评价者的目的影响到评价的结果，而且其应用还因被评价者的绩效水平而异。评价者根据其目的，拉高一位被评价者的分数，压低另一位被评价者的分数。作者重点考虑通常与绩效相关的四个目的：和谐、公平、激励和身份。后者用作对照，因为它是衡量一个人长项和弱项的标准尺度。在一项研究中，要求在一个项目各个小组中合作的本科生提交同侪评价。评价表经过精心设计，涵盖所有四个目的，能够显示当某些目的在发生作用时，评价是如何被调整的。在以减少冲突为宗旨的和谐目的下，与身份/对照目标相比 ... 阅读更多

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NEWMAN, Paul NOVOSELOV, Kirill

克服沟通失效

2001年安然公司的倒塌已成为会计欺诈的同义词。这个案件揭示出许多令人担忧的事实，其中之一是事务所会计师专业标准小组Arthur Andersen提出的建议被负责安然档案的合伙人忽视了。这引发了这样的疑问：委托人（总部）与代理人（当地办事处）之间的最佳关系框架应该是怎样的。委托人要鼓励代理人提供相关的信息。代理人不愿意付出不必要的努力，也不想把自己与委托人的决定绑在一起，否则可能会损害其利益，包括其客户关系。那么最后的决定权应该掌握在谁手里？他们应该如何分享信息，以便始终获悉棘手的问题？ Paul Newman和Kirill Novoselov构建了一个模型，发现当代理人和委托人都没有作出专家决定所需的全部信息时，正式允许代理人发表不同意见 - 即处理「世界的真实状况」，是最理想的做法。这与Arthur ... 阅读更多

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LI, J. T. TANG, Yi

自负的首席执行官和公司的风险承担

自信是首席执行官不可或缺的特质。自信能帮助首席执行官勇于承担风险、传达其愿景，并说服别人追随他们。但是当自信过头，变成自负或自大时，就可能使公司处于不利境地。研究人员已经证明，自负的首席执行官导致其公司付出更高的收购代价，依靠内部融资而非外部融资，不适当地抬高盈利估算，并执行有损价值的兼并。所有这些都使人提出这样的问题：首席执行官的自大与风险承担之间有何关系，有没有什么因素能缓和这种关系。李家涛和唐翌踏入这一鲜有研究的领域，考察中国首席执行官的自大现象。作者说：「风险承担是决策的根本，对企业的绩效和生存具有重要意义。但是以前鲜有研究考察高层经理的心理特征如何影响企业的风险承担以及这种关系的分界条件。在非西方背景下，尤其是中国的集体主义背景下，经理心理特征的影响也未曾得到研究。」作者运用2000年2 ... 阅读更多

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MUKHOPADHYAY, Anirban JOHAR, Gita Venkataramani

用放任犒赏自己

你在购物中心闲逛，看到一副早就心仪的高档太阳镜在促销。你在赞成和反对肆意挥霍的问题上作了一番思想斗争，最后决定不买太阳镜，但是一转弯，你看到自己最喜欢的巧克力店有新产品上架了。这个价格就巧克力而言有点贵，但在你的预算之内，于是你就买了一盒。或者，你有能力买太阳镜，但并不真的需要再买一副。但是，售价的15%将捐给慈善事业，所以你决定买下来。你在巧克力店遇上了同样的事情，于是你也买了一盒巧克力。这些情景说明，人们会如何以之前的购物克制行为或购买被视为行善的物品为借口，而在后来发生放任式购物行为。香港科大的Anirban Mukhopadhyay 和 Gita Venkataramani Johar在一项研究中提出了这些论点。他们说：「我们的主要观点是，消费者面对诱惑时的显著记忆或克制，会在后来的诱惑出现时 ... 阅读更多

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WANBERG, Connie R. ZHU, Jing VAN HOOFT, Edwin A. J.

求职苦旅之洞见

从宏观角度看，失业是一个研究甚多的现象，但失业如何影响到其中涉及的个人？在他们设法找工作的过程中，是什么使他们不断寻觅，又是什么使他们泄气？香港科大的朱靜和研究伙伴Connie R. Wanberg及Edwin A. J. Van Hooft征募了正在找工作的个人，要求他们记录每天的态度，并对这一极少有人研究的过程提出了一些新颖的洞见。其中一个主要研究结果是，即便对于最尽心尽力的人而言，求职经历也跟坐过山车一样。他们在求职过程中的感知进展、情绪和信念每天不同，并且可能影响到第二天付出的努力。作者说：「我们有意了解每天和每个星期在求职过程中发生的桩桩件件。对这一过程的认识从理论和实践的角度看都极为重要。它可能对改善求职者的福祉和再就业速度是有意义的。」他们的研究对象是233名失业者。在三个星期里 ... 阅读更多

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VAN DER LANS, Ralf COTE, Joseph A. COLE, Catherine A. LEONG, Siew Meng SMIDTS, Ale HENDERSON, Pamela W. BLUEMELHUBER, Christian BOTTOMLY, Paul A. DOYLE, John R. FEDORIKHIN, Alexander MOORTHY, Janakiraman RAMASESHAN, B. SCHMITT, Bernd H.

徽标在全球市场的魅力

徽标可以是公司在消费者中引发正面情绪、传达意义和强化认同的有效方式。经理想要设计最有效的徽标，但是应该以什么准则起步呢？在当今的全球化世界中，徽标的影响会带到其他国家吗？包括香港科大Ralf van der Lans在内的多国学术界人士精诚合作，在五大洲展开了徽标测试。他们以两个目标为指引：了解某些设计维度是否在全国有同样的影响力，了解消费者对这些维度的反应是否在各国都大同小异。作者说：「设计是一种与消费者和其他人沟通的语言，它独立于口头信息。因此，营销经理和学者了解设计对观者的影响是至关重要的。」「经理们表示对如何在全球范围管理公司视觉形象系统没有把握。此前的研究表明，进军海外时，通常不改徽标。这样的做法达到沟通目的了吗，有必要针对各个国家修改徽标吗？」 ... 阅读更多

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WANG, Heli HE, Jinyu MAHONEY, Joseph T.

激励因素

很多人都可能会发现这种情况：一家公司以拥有独特专有的技术或生产线而自豪。为保持这种优势，公司致力于提出新创意，并进一步巩固其成绩。但要这样做，公司就必须使员工相信，在它这里投入技能、寻求发展是值得的。难就难在这里。如果员工致力于公司的独特产品线和技术，他们就不那么容易转到另一家公司发挥专长。他们很可能最终要一直在这家公司呆下去，而公司可能因此迫使员工延长工作时间，甚至压低工资。如果员工看到这样的前景，为什么还会投身于这样的公司呢？这个问题正是王鹤丽、何今宇和Joseph T Mahoney的研究主题，他们认为，尽管公司特有知识可能是一项竞争优势，但离开了员工的投入，公司是无法立足的。公司治理机制能堵上这一漏洞，特别是通过员工股权制和构建公司与员工的关系。作者说：「公司特有知识能为公司创造竞争优势 ... 阅读更多

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FENG, Zhu ZHANG, Michael Xiaoquan

消费者网上评论可能有助小众产品

消费者通过网上评论给出的评分已经成为一条奇妙的营销渠道，令经理直接感受到口碑的力量，并为其产品定位提供了一个媒介。但首先他们应该想到的是，并非所有评分都相同。消费者网上评论的影响一直是一个争论不断的问题。一些研究者认为，消费者网上评论左右消费者的购买决定，另一些人则认为这类评论仅仅反映了既有偏好而已。香港科大的张晓泉及其研究伙伴Feng Zhu认为，迄今为止所作的研究工作尚无法得出定论，原因是这些研究主要以网上评论的一般效应为重点，而非不同背景下的影响。他们以视频游戏为研究对象。他们没有考查评论的平均状况及评论对销售的影响，而是以游戏的流行度和消费者的网络经历为依据，来考虑网上评论的不同影响。他们发现，在网上评论会不会影响购买决定的问题上，游戏的流行度和消费者的网络经历都是影响因素。作者说：「我们证明 ... 阅读更多

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BABENKO, Ilona LEMMON, Michael TSERLUKEVICH, Yuri

员工股票期权如何支持投资

股票期权已成为员工薪酬方案的重要特征。从1992-2000年，美国的员工股票期权值从110亿增加到1190亿美元，增长了10倍以上。其吸引力足够明显：它们向员工提供激励，帮助吸引和留住合格员工，在身处财务困境的公司还能取代现金报酬。一项新研究表明还有另一个好处：它们可以是融资源泉，特别是对外部融资成本高的公司而言。香港科大的Ilona Babenko和Yuri Tserlukevich及其研究伙伴Michael Lemmon说，股票期权对公司有吸引力，是因为在行权时，它们提供现金和税务利益，并往往是在股价高、公司很可能有良好投资机会时行权。这意味着，对投资的需求高于内部资源时，公司能增加其投资。作者考查了2000-2005年期间1,400多家公司的行权和投资，来证明这一点。通过行权赚取的资金与投资增加相关。 ... 阅读更多

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STAM, Wouter

企业家的网络构筑

社交网络已证明有助于企业家获得新办企业所需的人才、资本和知识。但问题是，他们是如何形成这些网络的？何种网络能提供最佳机会？香港科大的谭志德以荷兰开放源软件行业为背景考虑这个问题。在其研究的时段1999-2004期间，该行业支离破碎，刚刚开始在各不相关的活动和营运者之间形成联系。因此有可能看清企业家是如何构筑其网络的。他说：「各种会议和商务会见等行业活动是企业家分享知识、发展行业标准和组织集体行动的独特临时场合。由于2005年前各项活动都没有开始转变成集体行动，所以在荷兰行业发展的早期阶段，在不同活动之间搭桥特别富于成果。」谭考查了45次行业活动的出席率、网络构筑和企业家所在公司随后的表现之间的联系，证明搭桥如何令企业家受益。他通过记录搜索（连接两次活动的典型受访者）来衡量活动的出席率 ... 阅读更多

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