隐私保证已经成为商业和服务网站普遍存在的特征，在这些网站，消费者需要提供个人信息。这些保证的有效性如何？这些保证实际上能夠引诱消费者分享自己的数据吗？ 香港科大的許佳龍及其研究伙伴Hock Hai Teo和Sang-Yong Tom Lee开展了首个实地实验，在真实生活场景而非实验室中，检验隐私保证的有效性，并发现，尽管隐私保证鼓励消费者披露更多个人数据，但也有权衡因素。 作者说：「向消费者收集个人信息是电子商务一个不可避免的元素。互联网商户需要消费者的信息来交付产品，研究消费者档案，并提供個人化服务。对消费者而言，这既有好处也有风险。好处是能获取更方便的服务，并节省交易时间和搜索成本。风险是消费者无法保持匿名，因而面临与信息滥用相关的一系列新风险。」 如果公司采用公允的信息规范，并通过隐私保证措施 ... 阅读更多

根据Anirban Mukhopadhyay及其研究伙伴Aparna A. Labroo的研究，选巧克力不选苹果并非简单的口味问题。确切地说，人的情绪与人对情绪是持久不变还是转瞬即逝的信念发生复杂的互相影响，人则受这种复杂相互影响的支配。 作者说：「生活中一些最基本的选择牵涉到平衡当下感觉与长期利益的问题。我们指出，人们对其情绪（无论是正面还是负面）在置之不理的情况下是否会改善的推断，决定了他们是否会参与改善其情绪的活动。」 「感觉良好而不是不好的人，如果认为情绪是转瞬即逝的，就更有可能放任自己，这是因为他们会推断，除非自己采取措施让自己感觉好点，否则正面的感觉就会过去了。而感觉不好的人在此情形下会推断，没有必要采取措施让自己感觉好点，因为负面的感觉会自行过去。」 「相比之下，如果人们认为情绪是持久不变的 ... 阅读更多

营销中的老生常谈「性销」已为广告商所利用，设法在一个日益喧嚣的空间里引起别人对其产品的注意。不过，尽管运用明显的性意象可能会夺人眼目，但并非一定都能产生令人喜爱的品牌印象。 之前的研究已经证明，与女性相比，男性对此类广告的看法要正面得多。但是，香港科大的Jaideep Sengupta及其研究伙伴Darren W. Dahl和Kathleen D. Vohs证明，如果有性意味的广告是以感情关系为背景呈现的，那么这种分界线是可以跨越的。 他们围绕性经济学理论构筑其研究框架。性经济学理论主张，可以把性视为每一方 - 男性与女性 - 都想得到一定好处的谈判。据认为男性（平均而言）有较强的性冲动，对性本身更有兴趣，这使女性在这些交换中处于较强势的谈判地位。 作者说：「性经济学理论指出，女性能够索取额外的资源 ... 阅读更多

部分退款对服务提供商而言可能是一项很有吸引力的营销措施。部分退款促使预订客户放弃其不再需要的服务以换取退款，而公司随后可以再次出售该服务。但是并非所有服务提供商都一律采纳部分退款的做法，甚至同一行业里也不是所有提供商都采纳这种做法。 例如，尽管大多数竞争对手采纳这一做法，但美国联合航空公司并不提供部分退款。这种现象促使香港科大的郭亮研究部分退款何时有效，以及如何影响竞争对手间相互作用的问题。 他说：「从一般经验来看，部分退款因提供商而异，而这些服务业提供商通常都具有服务容量有限和买方不确定的特点。例如，旅游相关服务企业通常提供部分退款，但体育设施和音乐厅通常抵制这种做法。我想考查为什么有些提供商会提供退款，而其他提供商却不会。」 他制定了一个模型，来研究两家竞争的服务提供商如何选择最佳策略。这些提供商有两类客户 ... 阅读更多

新技术为卖方营销产品开辟了新的途径。电子邮件、传真、电话营销和直邮广告能以相对低的成本触及数以万计的消费者。不过，消费者要付出代价，因为他们的隐私受到了侵犯 - 并且他们的反应对卖方和消费者都具有值得关注的含意。 消费者可能采用隐藏或转向手段来回避卖方的招揽。从香港科大许佳龙及其研究伙伴Il-Horn Hann、Sang-Yong T. Lee和Ivan P.L. Png设计的模型来看，视消费者选择的方法而定，这可能会推进卖方的收益和消费者的福祉。 作者说：「隐私是消费者的一个主要顾虑。他们运用 VCR、TiVo、来电显示、垃圾邮件过滤程序、弹出窗口拦截程序、匿名浏览以及其他设备和手段来回避营销，并保护自己的隐私。2005年，美国工业在消费者电话营销上耗资178亿美元，但同時間有多於1亿个电话号码登记在政府的 ... 阅读更多

销售员为了推销而公然奉承客户的做法，比如，虚情假意地恭维顾客的衣著觸角或品味，可能会惹恼接受方。但事实证明，甜言蜜语可能仍然具有预期的效应。从长期来看，客户会对奉承者怀有较正面的看法。 这是香港科大Elaine Chan和Jaideep Sengupta在一项研究中的发现。 作者说：「奉承是最古老最常用的说服方法之一，并已证明是奏效的，这是因为人类有一种相信自身优点的基本欲望。」 「在奉承显然是『假话』的情形下 - 即接受方明知奉承者是在假意恭维并且很可能有隐蔽的动机 - 其他研究和直觉表明，人们会忽视恭维话，并纠正自己原本有好感的反应。我们发现，尽管有这种纠正行为，但仍然可以观察到奉承的正面影响。」 他们从明显与含蓄的兩種态度研究奉承。明顯的态度受到个人有意识的控制，并与忽视恭维话相关 ... 阅读更多

许多公司都熟知，减低经理与市场之间的信息不对称可能對公司有益處。寻求外部融资或报告较高收益增长的公司更有可能披露财务信息。披露信息的行为也已证明对股价有正面影响。它还与更好的企业治理与CEO股份所有权制相关。 鉴于以上种种，透露信息的方式中有着利害关系。1995年「证券诉讼改革法」鼓励管理层自愿公布收益预测。但许继伟及其研究伙伴Steve Matsunaga和Dale Morse认为，会计中的保守倾向也能起到减低信息不对称的作用。 作者说：「保守的会计做法能减低信息不对称和對未来收益猜度的不确定性，因而可以取代管理层的预测。」 「这是通过在收益数字中加速负面信息的披露做到的。保守的财务报告被操控、进而虚报收益的可能性也得以减低。同样，保守倾向通过预见所有损失，提高了收益的可预测性 ... 阅读更多

正如研究所证明的那样，在公司如何进入外国市场以及它们所做的投资类型上，文化距离可能是一个关键因素。但是，东道国公司在其母国项目中寻求外资介入时，又会如何呢？文化距离也影响到它们的决定吗？ 香港科大的李家涛及其研究伙伴Seung-Hyun Lee和Oded Shenkar通过对比涉及韩国公司的外来投资和对外投资，考查了这一情形。他们发现，尽管与外国合伙人的文化距离并未显著影响韩国公司的首选控制度，但确实使它们偏爱国内企业胜于国外企业。 作者说：「对外投资和外来投资的根本差异是，前者涉及外国环境和外国合伙人，而后者仅限于适应外国合伙人。与外来投资者合作，本地公司可得益于既有的合法性和制度支持。」 公司在自己的环境中感到舒适，会选择赋予其更多控制力的安排，不过这是文化距离所能产生影响的方面 ... 阅读更多

分析师应该为投资者提供独立的证劵分析报告信息来源，但实际情况并非始终如此。就在互联网泡沫爆破的前夕，分析师公布买入建议越来越多，卖出建议越来越少，这不一定是因为股票的基本面良好，而是因为他们的买入建议有助于其雇主保持现有的投资银行业务，吸引新的投资银行业务。这引起了监管机构的注意，于是2007年美国监管机构引入了针对分析师在证劵分析报告上的利益冲突提出的新规则。最近的研究表明，这些规则出台以后实际上导致了分析报告中「买入」，「卖出」和「持有」的股票分布比以前更为均衡。 美国劵商协会2711号规则是美国证监会于2002年通过的，其中比较重要的一项是禁止全美证券交易商协会（NASD）和纽约证券交易所（NYSE）的成员把分析师的薪酬与其公司的投资银行交易挂钩 ... 阅读更多

创造力可能是雇员身上的宝贵素质。它能引导雇员产生新的创意和方法、改进既有的程序并找到替代办法，从而推进其个人和公司的绩效。一项新研究为这种现象提供了依据，并确定了增强雇员创造力的因素。 香港科大的龚亚平和樊景立以及黄家齐调查了178位台湾保险代理及其主管，发现在调查所涉及的期限，创造力得分较高的代理从经理那里获得较好的绩效评估，并且引人注目的是，他们也取得了较好的销售成绩。 他们说：「创造力对组织机构的生存和竞争实力至关重要。雇员的创造力很可能会造福组织机构，这进一步证明，研究各项影响雇员创造力的前提条件，具有实际价值。」 作者对两个前提条件特别感兴趣，那就是变革型领导和雇员学习导向。他们认为这两个前提条件能强化雇员的创造力，进而强化绩效。 变革型领导是指能激励并推动员工取得超越期望的绩效的一种领导方式 ... 阅读更多