BizStudies | 香港科技大学商学院

GUO, Liang

是什么样的动机促使消费者购买同一品牌的多个不同品种或口味呢？香港科大的郭亮以酸奶为实例来研究这个问题：对酸奶而言，消费者通常会购买多件甚至多种口味。他以此对消费者购物行为的内在原因进行了分析，帮助我们了解消费者在作选择时所进行的考虑。两个原因与此相关。一个是消费者偏好的自我消减，或者叫「偏好负依赖性」，即消费者对某一个品种的消费可能会导致将来对同一品种的偏好降低，从而增加了对其他品种的偏好。另一个是消费者在购物时对自己在实际消费时会喜欢什么具有不确定性，所以消费者有保持「消费灵活性」的意愿。这两种动因都可能会促使消费者在同一次购物中购买不同的品种或者口味。他说：「虽然偏好正依赖性可增强消费者同时购买相同品种的动力，但偏好负依赖性可增加他们对不同品种的购买。对消费灵活性的需要也可导致消费者同时购买不同的产品 ... 阅读更多

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CHATTOPADHYAY, Prithviraj FINN, Carmel ASHKANASY, Neal M

群体内讧面面观

探讨群体动态的研究人员往往把重点放在人口统计分类的群体竞争上，如男性与女性。但很多时两个或更多的不同专业群体，如医生或护士，必须作为一个单位共事。这种动态如何变化呢？香港科大的乐华教授及其研究伙伴认为，这些群体的不同地位意味着他们不会彼此竞争，实际上，他们承认他们的差异是稳定而正当的。但他们仍不能免于与竞争相关的冲突所产生的负面效应，作者在对澳大利亚17所医院244名外科团队成员的研究中证明。在这一案例中，医生属于地位较高的类别，团队中医生越多，他们彼此竞争顶尖地位的可能性就越大。这种冲突可触发负面情绪及行为，尤以境遇不顺者为甚，而这又会影响该组中以及其组的工作绩效。对地位较低群体的成员（在本研究中是护士），情况则不同。他们不太可能为了地位而竞争，而会尝试彼此合作，缓和冲突。但是 ... 阅读更多

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SHAW, Jason D. ZHU, Jing DUFFY, Michelle K. SCOTT, Kristen L SHIGH, Hsi-An SUSANTO, Ely

追寻团队冲突的根源

职场冲突促使团队成员审视别人的观点和信息，进而达成共识，因此可产生正面的后果。但冲突有各种形式，并非所有冲突都是有益的。香港科大的朱静及其研究伙伴考查了任务冲突与关系冲突之间的互动关系，并证明这些冲突可如何影响团队绩效和工作满意度。任务冲突源于团队成员对任务内容的意见、看法和观点的不同，而关系冲突则源于对信念、价值观、习惯和性格等事物的紧张和对立。纳入关系冲突在这里尤其重要，原因是关系冲突有可能扭曲团队成员处理任务的能力。作者说：「我们的研究以两个主要问题为依据，而这两个问题在理解任务和关系冲突的努力中尚未虑及。第一个问题是关系冲突如何改变可用于处理信息的注意力资源，这些信息与不同视角的关键争论、替代观点的考虑和潜在行动过程的审查相关。」 ... 阅读更多

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HONG, Jiewen

广告中的强烈情绪

一家银行的广告播放一个小女孩的父亲悲喜交集地想象着女儿结婚的情景。运用这种混合情绪诉求，能在观众中唤起强烈的反应，但广告商需意识到，并非每个人都会对此感到自在，并可能因此而使广告在他们心中留下欠佳的印象。香港科大的洪洁雯及其研究伙伴Angela Y. Lee考查了混合情绪诉求的反应，特别是影响信息说服力的条件。他们说：「最近的研究表明，当人们同时经历正面与负面的情绪时，就会进入相互冲突的心理状态，并感到矛盾和难过。与运用快乐等纯粹正面情绪诉求的广告相比，由运用混合情绪诉求的广告引发的不适，可能导致对广告的态度欠佳。」作者考虑了这种不适是否由人们的「解释」水平引起。所谓「解释」水平，指人们在记忆中如何抽象或具体地表述信息。高解释水平的人思考问题较抽象，并对行动和事件反映出更概括的认识 ... 阅读更多

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VAN DER LANS, Ralf van BRUGGEN, Gerrit ELIASHBERG, Jehoshua WIERENGA, Berend

预测病毒性营销活动的传播

病毒性营销以电子口碑的形式，让人们通过电子邮件或社交媒体向朋友传递营销信息。成功的话，病毒性营销活动能够迅速蔓延，潜在的覆盖范围广阔。营销人员面对的挑战是：如何掌控过程及调整策略，提高成功机会。纵使有些病毒活动的表现出色非凡，例如：联合利华的一套病毒视频在2006年头十天吸引了超过 230万次的观看，比起美国榄球超级杯大赛的广告，公司网站多了三倍多流量。然而，失败的例子也很多。香港科技大学的Ralf van der Lans和他的研究伙伴：Gerrit van Bruggen, Jehoshua Eliashberg和Berend Wierenga，为了改善这种活动的发展前景，设计出一个模式来预测病毒营销活动可以接触多少顾客、如何演变、如何依赖市场营销活动。他们表示： ... 阅读更多

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YOU, Haifeng

为什么投资者会对信息反应不足？关于10-K报告的研究

由于会计制度的原因，一些影响公司价值的重要商业活动并不能在传统的会计报表得到体现。这意味着仅仅依赖会计盈利的投资者可能无法获悉公司经营状况的全貌。解决办法之一是充分利用10-K年度报告中披露的信息。10-K年度报告是证监会的强制要求，它包含了比会计盈利更多的有用信息。但投资者对10-K报告予以了足够的关注吗？香港科大的尤海峰及其合作者Xiao-Jun Zhang认为，投资者对10-K报告的关注还远远不够。尽管10-K报告包含的信息能预测未来的会计盈利能力，但投资者对10-K报告往往反应不足。作者说：「当公司呈报其10-K报告时，很多主要信息很可能已经披露给公众。每股收益、销售增长率和其他重要指标往往提前数周甚或数月在收益新闻和电话会议中披露。因此，投资者往往把10-K的呈报看作是一种形式 ... 阅读更多

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BANKER, Rajiv D. BARDHAN, Indranil R. CHEN, Tai Yuan

作业成本法、制造规范及工厂绩效

掌控制造成本可能是一项非常复杂的任务，在大公司中更是如此。传统的成本法以长生产运作期间和静态规格为假定条件，但在今天的许多动态环境下，生产批量较小，产品组合广泛，且经常转换工序，这种假设就不具备相关性。因此，新的成本法正日益受到关注，而当这类成本法有助于提高工厂绩效时，就更为引人瞩目。引人关注的一种方法是作业成本法（英文是activity-based costing，缩写ABC）。它把间接和支持服务的费用分开，比如劳动力和机器工时成本，并依据这些作业的驱动因素分配这些费用。这为经理提供了有关资源成本的及时信息，但它能直接促进工厂绩效吗？此前的研究表明，其证据正反掺半，且往往以主观因素为基础，比如经理对作业成本法之经济效益的看法。香港科大陈泰元及其研究伙伴Rajiv D. Banker和Indranil R ... 阅读更多

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ZHANG, Sheng Hao CHEUNG, Ki Ling

信讯活动和供应链效率

信息技术的进步对供应链管理作出了重大影响。由于能令更多现成的信息更容易获取，它为供货商提供了提高效率的缺口。但是，各种信息的格式显示每一种都会带来不同的影响，供货商着手建立或调整其供应链时明白这一点是有用的。香港科技大学的张盛浩和张崎崚考虑了两种信息活动类型的影响 - 信息共享及预订信息 - 显示它们可以改善供应链管理，虽则对供货商和零售商来说并不总是双赢局面。他们专注研究一个均衡的订货状况，即供货商试图理顺需求而要求某些零售商在某些日子补充订单，例如一个在星期一，另一个星期二，如此类推。当信息活动被纳入这个模式之中，供货商便有能力进一步把需求均匀起来和管理妥当。当信息共享出现时，零售商同意与供货商共享销售点数据，因此供货商可以更加了解下游需求而作出相应计划。一个例子可以是超市与庄臣共享数据 ... 阅读更多

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CHOI, Darwin GETMANSKY, Mila HENDERSON, Brian TOOKES, Heather

套利者作为资本供货商

套利者通常被视为利用高于和低于定价之间的差距来履行价格修正的角色。但是新的研究显示，他们有一个额外的、重要的角色：作为企业投资资本的供货商。香港科技大学蔡达铭和他的研究伙伴Mila Getmansky、Brian Henderson 和Heather Tookes专注于可换股债券，这是各式各样的企业一项重要的融资来源，特别是对公司股票价格属于低迷的困境企业而言。当以往的研究都集中在发行可转换债券需求方面的决定性因素上，这一群作者着眼于供给方面- 即是由套利者所提供的。「可换股市场的大小，有时候可以同新股发行市场互相媲美。一般相信可转换债券套利对冲基金购买了超过百分之75发行的可转换债券。」他们如是说。这些对冲基金提供一个良好基础来研究影响发行的供应方面，因为能够从中把资金供应的重要措施给隔离出来 ... 阅读更多

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SULLIVAN, Bilian Ni

当问题竞相发生时

在任何给定时间，组织机构都面临解决多种难题的问题，那么他们如何判定哪些问题应首先得到关注呢？香港科大的Bilian Ni Sullivan考查了美国联邦航空管理局(FAA)如何处理这个问题。FAA要处理人为和非人为（比如飞机）问题，且必须制定新的规则来应对每个问题。典型的决策理论传统智慧认为，组织机构的注意力容量是有限的，Sullivan的研究结果支持这一观点（反方观点是如果有节制地分配注意力，比如东方内观(Eastern mindfulness)法，那么就有充足的容量）。像FAA这样的机构必须处理层出不穷的许多问题，其中一些问题，性质非常复杂，需要多方共同解决 - 这些情况不利于内观。在注意力容量有限的情况下，他们在决定把精力投向哪里时，往往把问题的紧迫性摆在问题的重要性前面。 Sullivan说， ... 阅读更多

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