廣告和直接行銷可能有利有弊：一方面，消費者在機票或最新款電視機上可以得到很多優惠，但另一方面廣告和直接行銷在爭取消費者有限的注意力時，可能造成麻煩和不便。消費者以多種方式避開行銷：換頻道、使用TiVo、隱藏位址、使用來電顯示並安裝垃圾郵件過濾程式等。 當公眾設法避開廣告時，就會對其他消費者產生“外部效應”，即協力廠商所經歷的後果，形成連鎖效應。就廠商利潤（比如廠商無法接觸到需要其產品的消費者）和消費者福利（比如，當一些消費者選擇不接受行銷電話時，另一些未選擇退出的消費者就可能會接到更多電話）而言，這些外部效應影響到廣告和直接行銷的效果。但是，有關市場外部效應的研究非常罕見，因此，決策者和管理者缺乏有關這方面意義的指導。 Khim-Yong Goh、許佳龍和Ivan P. L. Png以美國“謝絕來電 ... 閱讀更多

投資於公司最令人擔心的事情是公司股價崩盤，換言之，投資將遭受極端的負股票回報。決定崩盤風險的一個重要因素是公司運作的財務報告環境。2005年，這種狀況發生顯著變化。當時數十個國家強制採納國際財務報告標準(IFRS)，這為研究人員提供了一個有用的測試環境，考察財務報告環境如何影響公司層面的崩盤風險。 Mark DeFond、洪明儀、Siqi Li和Yinghua Li組成研究團隊，借此機會分析IFRS的採納對非金融公司和金融公司的影響，對比結果，顯示差異。他們預期，對非金融公司而言，由於增加披露要求和改進可比性，IFRS主要通過增加報告透明度來影響崩盤風險 ——既有研究表明，透明度增大會降低管理者抑制壞消息的能力——於是崩盤風險會降低。 至於金融公司，研究人員預期，IFRS的採納通過三個管道影響崩盤風險 ... 閱讀更多

美國某公司正在考慮投資於中國，管理者的第一步行動是觀察已經在中國的其他海外公司所做的選擇。他們在研究了行為規律後，再著手瞭解對既有投資者行之有效的技術、組織形式和管理實踐。 在此情景下，潛在投資者可以決定是跟隨別人投資於同一地點，還是投資于該國其他地方，並探索新的潛在市場。公司評價在決定某地點是否值得投資時，前人的經驗可以是一個重要的資訊來源，特別是進入不確定性可能很高的新興經濟體時。先前的研究表明，組織會模仿別人的做法，挑選已有許多成功先例的地點。 除了簡單地模仿最常用的舉動外，公司可能會進一步考慮其偏愛組內的公司有何差異 - 是初次投資海外，還是經驗豐富的老手，比如，是否已經相繼投資多次？如果是後者，可能會提高有意投資者的信心。但是如果那個地點充斥著資深的既有投資者 ... 閱讀更多

資訊通信技術飛速發展，造成資訊通信技術服務市場競爭激烈，該市場提供的服務不僅數量迅速增長，而且種類日益繁多。例如，移動資料服務使用者可以觀看高清電視節目、舉行電話會議、訪問雲端服務，並有50多萬種應用可以選擇。此外，從價值上看，2015年，資訊通信技術服務約有3萬億美元的價值。這對資訊通信技術服務提供者都是好事，但也需引起警惕：這個行業規模龐大，技術創新節奏快，造成競爭激烈，導致消費者頻繁轉換品牌。由於吸引新客戶的成本高於留住老客戶，問題來了：服務提供者如何能構建客戶忠誠度，提高客戶留存率？ 徐鑫、湯永亮和Viswanath Venkatesh從實踐和理論角度研究了這個問題。他們的論點是品牌忠誠度和客戶對品牌的評價受到服務創新度的影響。他們從三個視角定義服務創新度：服務領先度、技術領先度 ... 閱讀更多

經理賄賂政府官員；國企經理侵吞國企資產；操縱帳目，虛報盈利……這類公司醜聞如何從政治關係和市場信譽方面影響公司價值，這兩個因素的相對重要性如何？ 前人重點研究政治關係或市場信譽對公司價值的影響，但洪明儀、黃德尊和張芳力求對比兩者的相對作用，並以政府對市場行使顯著控制力的新興經濟體為重點。他們出於三個原因選擇以中國為研究物件：中國有大批與國家有關聯的企業，公司醜聞相對頻發；與其他新興經濟體一樣，中國也有彼此競爭的政治和經濟力量，形成政治關係和市場信譽的相對重要性；中國作為世界第二大經濟體，有豐富的市場深度。政府對大陸企業的控制依然很強，且政治關係使國企和非國企參與隱性和顯性的合同，從資本融資和運營合同到直接補貼，無所不包。醜聞導致這些關係毀滅，損害了公司未來獲取政府合同的機會，因而降低了公司的價值。然而 ... 閱讀更多

創造力是促進組織創新和競爭力的主要推動因素。關於促進創造力的因素，人們已經知之甚詳，比如個人動力和性格及公司領導力和規範。但有一個尚未充研究的突出領域，就是公司如何運用策略性人力資源管理系統來促進創造力。 這些系統為員工與組織的互動創造條件，進而營造提升創造力的環境。認識到這一點，Song Chang、Liangding Jia、竹內理樹和Yahua Cai試圖研究這方面的價值，填補這一知識空白。 他們重點研究高承諾工作系統(HCWS)。這種系統表明公司對其員工的承諾，比如廣泛培訓、獎勵和激勵（如股票期權計畫）等。 作者說：“我們相信，通過提供高承諾工作系統，公司創造條件來強化員工的工作積極性、相關領域的技能及與創造力的技能。員工個人的創造力因此得到提高。” 高承諾工作系統還包括與培訓、獎勵 ... 閱讀更多

網上股票交易為經驗不足且不知情的投資者參與金融市場提供了便利。這些投資者往往使用線上投資系統參與“回饋交易”——一種基於過去價格趨勢的策略，就是我們常常看到的 “追漲殺跌”或 “反向交易”。這些交易策略的預期利潤平均而言都是負數，但網上交易量非常龐大，對此的研究不僅對散戶意義重大，而且對知情的投資者和市場本身也非常重要 。 張曉泉教授和清華大學的張麗宏教授建立了一個用於思考這些問題的模型。他們發現，知情的交易者和市場可以安心，但散戶可能需要監管機構的説明，來降低風險。 首先，知情的交易者享有資訊優勢，且其預期利潤和策略不太可能受回饋交易的影響。 作者說：“雖然自動交易在降低搜尋和交易費用以及提高指令執行速度方面，對散戶有所幫助，但他們並無資訊優勢 ... 閱讀更多

當你去本地超市或便利店時，多半會發現你喜愛的產品規格眾多、令人眼花繚亂：可口可樂有200ml、330ml、500ml、1250ml，甚至2500ml等各種包裝。不光食品雜貨如此，化妝品、洗髮水和巧克力也是如此。據說消費者會將包裝規格與品質關聯起來；例如，一位消費者在博客中說，Reese花生醬微型杯裝“遠遠優於”普通杯裝，而大杯裝則被認為是品質最差的。 這表明，包裝規格——消費者最易接觸且易於處理的產品提示之一——可對品質的判斷發生顯著影響。然而，這種影響卻幾乎未得到科學研究的証實，即使存在這種規格與品質效應，箇中原因也不清楚。Dengfeng Yan、石豁達和Robert S. Wyer Jr.著手研究包裝規格與認知品質之間的關係，以及單價認知的解釋作用。 他們用不同規格的盒裝和瓶裝薯條、洗髮水、洗滌劑 ... 閱讀更多

管理團隊是推動業務部門績效的關鍵力量。有無可能通過“集體的組織公民行為”來提高績效即營收？ “上層理論”認為，管理團隊的特徵影響到戰略決策，而戰略決策決定業務部門的績效。集體的組織公民行為是團隊行為的一個重要特徵，往往證明能強化團隊績效，但在迄今為止的上層理論文獻中卻極少受到關注；研究重點往往放在較低層的工作團隊和學生團隊。關於集體組織公民行為效應，儘管團隊內部因素的調節效應已經得到研究，但外部因素的調節效應尚未有人研究。鑒於業務部門在外部環境中營運，而外部環境會嚴重影響團隊的有效性，這一現象令人意外。 集體的組織公民行為從個人的組織公民行為湧現出來，融合了認真負責、無私、禮貌、運動員精神和公民美德。集體行為可包括參加非必需參加的會議 – 認真負責；幫助其他團隊成員 – 無私；體恤團隊中的其他人– 禮貌 ... 閱讀更多

兩個管理者出具收益預測；管理者A的預測總是比已實現的收益低3分錢，而管理者B的預測一半時間低一分，一半時間高一分。即便B的預測更準確，投資者也會偏愛A的預測嗎？這種偏愛取決於投資者的類型嗎？希志、許尤洋和王仁誠，這三位研究人員提出了以上的問題。 通過管理層自願披露的收益預測是公司財務資訊披露活動的一項重要內容。管理者發佈預期收益資訊，來設定或改變市場的收益預期，預防訴訟問題的發生，並給人以資訊透明的印象。管理層的預測在何種程度上影響到價格的形成以及管理者的職業發展已經得到廣泛研究：預測準確性用於評估預測品質甚至管理層的能力，結論是預測更準確的管理者和公司對價格和分析師的意見產生的影響更大，並降低首席執行官的更替率。 但是，希志等研究人員認為，管理層預測的有用性並非基於其準確性，而是基於其一貫性。此外 ... 閱讀更多