广告和直接营销可能有利有弊：一方面，消费者在机票或最新款电视机上可以得到很多優惠，但另一方面广告和直接营销在争取消费者有限的注意力時，可能造成麻烦和不便。消费者以多种方式避开营销：换频道、使用TiVo、隐藏地址、使用来电显示并安装垃圾邮件过滤程序等。 当公众设法避开广告时，就会对其他消费者产生“外部效应”，即第三方所经历的后果，形成连锁效应。就厂商利润（比如厂商无法接触到需要其产品的消费者）和消费者福利（比如，当一些消费者选择不接受营销电话时，另一些未选择退出的消费者就可能会接到更多电话）而言，这些外部效应影响到广告和直接营销的效果。但是，有关市场外部效应的研究非常罕见，因此，决策者和管理者缺乏有关这方面意义的指导。 Khim-Yong Goh、许佳龙和Ivan P. L. Png以美国“谢绝来电 ... 阅读更多

投资于公司最令人担心的事情是公司股价崩盘，换言之，投资将遭受极端的负股票回报。决定崩盘风险的一个重要因素是公司运作的财务报告环境。2005年，这种状况发生显著变化。当时数十个国家强制采纳国际财务报告标准(IFRS)，这为研究人员提供了一个有用的测试环境，考察财务报告环境如何影响公司层面的崩盘风险。 Mark DeFond、洪明仪、Siqi Li和Yinghua Li组成研究团队，借此机会分析IFRS的采纳对非金融公司和金融公司的影响，对比结果，显示差异。他们预期，对非金融公司而言，由于增加披露要求和改进可比性，IFRS主要通过增加报告透明度来影响崩盘风险 ——既有研究表明，透明度增大会降低管理者抑制坏消息的能力——于是崩盘风险会降低。 至于金融公司，研究人员预期，IFRS的采纳通过三个渠道影响崩盘风险 ... 阅读更多

美国某公司正在考虑投资于中国，管理者的第一步行动是观察已经在中国的其他海外公司所做的选择。他们在研究了行为规律后，再着手了解对既有投资者行之有效的技术、组织形式和管理实践。 在此情景下，潜在投资者可以决定是跟随别人投资于同一地点，还是投资于该国其他地方，并探索新的潜在市场。公司评价在決定某地点是否值得投资时，前人的经验可以是一个重要的信息来源，特别是进入不确定性可能很高的新兴经济体时。先前的研究表明，组织会模仿别人的做法，挑选已有许多成功先例的地点。 除了简单地模仿最常用的举动外，公司可能会进一步考虑其偏爱组内的公司有何差异 - 是初次投资海外，还是经验丰富的老手，比如，是否已经相继投资多次？如果是后者，可能会提高有意投资者的信心。但是如果那个地点充斥着资深的既有投资者 ... 阅读更多

信息通信技术飞速发展，造成信息通信技术服务市场竞争激烈，该市场提供的服务不仅数量迅速增长，而且种类日益繁多。例如，移动数据服务用户可以观看高清电视节目、举行电话会议、访问云端服务，并有50多万种应用可以选择。此外，从价值上看，2015年，信息通信技术服务约有3万亿美元的价值。这对信息通信技术服务提供者都是好事，但也需引起警惕：这个行业规模庞大，技术创新节奏快，造成竞争激烈，导致消费者频繁转换品牌。由于吸引新客户的成本高于留住老客户，问题来了：服务提供商如何能构建客户忠诚度，提高客户留存率？ 徐鑫、汤永亮和Viswanath Venkatesh从实践和理论角度研究了这个问题。他们的论点是品牌忠诚度和客户对品牌的评价受到服务创新度的影响。他们从三个视角定义服务创新度：服务领先度、技术领先度，以及服务个性化的程度 ... 阅读更多

经理贿赂政府官员；国企经理侵吞国企资产；操纵账目，虚报盈利……这类公司丑闻如何从政治关系和市场信誉方面影响公司价值，这两个因素的相对重要性如何？ 前人重点研究政治关系或市场信誉对公司价值的影响，但洪明仪、黄德尊和张芳力求对比两者的相对作用，并以政府对市场行使显著控制力的新兴经济体为重点。他们出于三个原因选择以中国为研究对象：中国有大批与国家有关联的企业，公司丑闻相对频发；与其他新兴经济体一样，中国也有彼此竞争的政治和经济力量，形成政治关系和市场信誉的相对重要性；中国作为世界第二大经济体，有丰富的市场深度。政府对大陆企业的控制依然很强，且政治关系使国企和非国企参与隐性和显性的合同，从资本融资和运营合同到直接补贴，无所不包。丑闻导致这些关系毁灭，损害了公司未来获取政府合同的机会，因而降低了公司的价值。然而 ... 阅读更多

创造力是促进组织创新和竞争力的主要推動因素。关于促进创造力的因素，人们已经知之甚详，比如个人动力和性格及公司领导力和规范。但有一个尚未充研究的突出领域，就是公司如何运用策略性人力资源管理系统来促进创造力。 这些系统为员工与组织的互动创造条件，进而营造提升创造力的环境。认识到这一点，Song Chang、Liangding Jia、竹内理树和Yahua Cai试图研究这方面的價值，填补这一知识空白。 他们重点研究高承诺工作系统(HCWS)。这种系统表明公司对其员工的承诺，比如广泛培训、奖励和激励（如股票期权计划）等。 作者说：“我们相信，通过提供高承诺工作系统，公司创造条件来强化员工的工作积极性、相关领域的技能及与创造力的技能。员工个人的创造力因此得到提高。” 高承诺工作系统还包括与培训、奖励 ... 阅读更多

网上股票交易为经验不足且不知情的投资者参与金融市场提供了便利。这些投资者往往使用线上投资系统参与“反馈交易”——一种基于过去价格趋势的策略，就是我们常常看到的 “追涨杀跌”或 “反向交易”。这些交易策略的预期利润平均而言都是负数，但网上交易量非常庞大，对此的研究不仅对散户意义重大，而且对知情的投资者和市场本身也非常重要 。 张晓泉教授和清华大学的张丽宏教授建立了一个用于思考这些问题的模型。他们发现，知情的交易者和市场可以安心，但散户可能需要监管机构的帮助，来降低风险。 首先，知情的交易者享有信息优势，且其预期利润和策略不太可能受反馈交易的影响。 作者说：“虽然自动交易在降低搜寻和交易费用以及提高指令执行速度方面，对散户有所帮助，但他们并无信息优势 ... 阅读更多

當你去本地超市或便利店時，多半会发现你喜愛的产品规格众多、令人眼花缭乱：可口可乐有200ml、330ml、500ml、1250ml，甚至2500ml等各种包装。不光食品杂货如此，化妆品、洗发水和巧克力也是如此。据说消费者会将包装规格与品质关联起来；例如，一位消费者在博客中说，Reese花生酱微型杯裝“远远优于”普通杯裝，而大杯裝则被认为是品质最差的。 这表明，包装规格——消费者最易接触且易于处理的产品提示之一——可对品质的判断发生显著影响。然而，这种影响却几乎未得到科学研究的証實，即使存在这种规格与品质效应，箇中原因也不清楚。Dengfeng Yan、石豁达和Robert S. Wyer Jr.着手研究包装规格与認知品质之间的关系，以及单价认知的解释作用。 他们用不同规格的盒装和瓶装薯条、洗发水、洗涤剂 ... 阅读更多

管理团队是推动业务部门绩效的关键力量。有无可能通过“集体的组织公民行为”来提高绩效即营收？ “上层理论”认为，管理团队的特征影响到战略决策，而战略决策决定业务部门的绩效。集体的组织公民行为是团队行为的一个重要特征，往往证明能强化团队绩效，但在迄今为止的上层理论文献中却极少受到关注；研究重点往往放在较低层的工作团队和学生团队。关于集体组织公民行为效应，尽管团队内部因素的调节效应已经得到研究，但外部因素的调节效应尚未有人研究。鉴于业务部门在外部环境中营运，而外部环境会严重影响团队的有效性，这一现象令人意外。 集体的组织公民行为从个人的组织公民行为涌现出来，融合了认真负责、无私、礼貌、运动员精神和公民美德。集体行为可包括参加非必需参加的会议 – 认真负责；帮助其他团队成员 – 无私；体恤团队中的其他人– 礼貌 ... 阅读更多

两个管理者出具收益预测；管理者A的预测总是比已实现的收益低3分钱，而管理者B的预测一半时间低一分，一半时间高一分。即便B的预测更准确，投资者也会偏爱A的预测吗？这种偏爱取决于投资者的类型吗？希志、许尤洋和王仁诚，这三位研究人员提出了以上的问题。 通过管理层自愿披露的收益预测是公司财务信息披露活动的一项重要内容。管理者发布预期收益信息，来设定或改变市场的收益预期，预防诉讼问题的发生，并给人以信息透明的印象。管理层的预测在何种程度上影响到价格的形成以及管理者的职业发展已经得到广泛研究：预测准确性用于评估预测品质甚至管理层的能力，结论是预测更准确的管理者和公司对价格和分析师的意见产生的影响更大，并降低首席执行官的更替率。 但是，希志等研究人员认为，管理层预测的有用性并非基于其准确性，而是基于其一贯性。此外 ... 阅读更多