BizStudies | 香港科技大学商学院

VAN DER LANS, Ralf COTE, Joseph A. COLE, Catherine A. LEONG, Siew Meng SMIDTS, Ale HENDERSON, Pamela W. BLUEMELHUBER, Christian BOTTOMLY, Paul A. DOYLE, John R. FEDORIKHIN, Alexander MOORTHY, Janakiraman RAMASESHAN, B. SCHMITT, Bernd H.

徽标在全球市场的魅力

徽标可以是公司在消费者中引发正面情绪、传达意义和强化认同的有效方式。经理想要设计最有效的徽标，但是应该以什么准则起步呢？在当今的全球化世界中，徽标的影响会带到其他国家吗？包括香港科大Ralf van der Lans在内的多国学术界人士精诚合作，在五大洲展开了徽标测试。他们以两个目标为指引：了解某些设计维度是否在全国有同样的影响力，了解消费者对这些维度的反应是否在各国都大同小异。作者说：「设计是一种与消费者和其他人沟通的语言，它独立于口头信息。因此，营销经理和学者了解设计对观者的影响是至关重要的。」「经理们表示对如何在全球范围管理公司视觉形象系统没有把握。此前的研究表明，进军海外时，通常不改徽标。这样的做法达到沟通目的了吗，有必要针对各个国家修改徽标吗？」 ... 阅读更多

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WANBERG, Connie R. ZHU, Jing VAN HOOFT, Edwin A. J.

求职苦旅之洞见

从宏观角度看，失业是一个研究甚多的现象，但失业如何影响到其中涉及的个人？在他们设法找工作的过程中，是什么使他们不断寻觅，又是什么使他们泄气？香港科大的朱靜和研究伙伴Connie R. Wanberg及Edwin A. J. Van Hooft征募了正在找工作的个人，要求他们记录每天的态度，并对这一极少有人研究的过程提出了一些新颖的洞见。其中一个主要研究结果是，即便对于最尽心尽力的人而言，求职经历也跟坐过山车一样。他们在求职过程中的感知进展、情绪和信念每天不同，并且可能影响到第二天付出的努力。作者说：「我们有意了解每天和每个星期在求职过程中发生的桩桩件件。对这一过程的认识从理论和实践的角度看都极为重要。它可能对改善求职者的福祉和再就业速度是有意义的。」他们的研究对象是233名失业者。在三个星期里 ... 阅读更多

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MUKHOPADHYAY, Anirban JOHAR, Gita Venkataramani

用放任犒赏自己

你在购物中心闲逛，看到一副早就心仪的高档太阳镜在促销。你在赞成和反对肆意挥霍的问题上作了一番思想斗争，最后决定不买太阳镜，但是一转弯，你看到自己最喜欢的巧克力店有新产品上架了。这个价格就巧克力而言有点贵，但在你的预算之内，于是你就买了一盒。或者，你有能力买太阳镜，但并不真的需要再买一副。但是，售价的15%将捐给慈善事业，所以你决定买下来。你在巧克力店遇上了同样的事情，于是你也买了一盒巧克力。这些情景说明，人们会如何以之前的购物克制行为或购买被视为行善的物品为借口，而在后来发生放任式购物行为。香港科大的Anirban Mukhopadhyay 和 Gita Venkataramani Johar在一项研究中提出了这些论点。他们说：「我们的主要观点是，消费者面对诱惑时的显著记忆或克制，会在后来的诱惑出现时 ... 阅读更多

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LI, J. T. TANG, Yi

自负的首席执行官和公司的风险承担

自信是首席执行官不可或缺的特质。自信能帮助首席执行官勇于承担风险、传达其愿景，并说服别人追随他们。但是当自信过头，变成自负或自大时，就可能使公司处于不利境地。研究人员已经证明，自负的首席执行官导致其公司付出更高的收购代价，依靠内部融资而非外部融资，不适当地抬高盈利估算，并执行有损价值的兼并。所有这些都使人提出这样的问题：首席执行官的自大与风险承担之间有何关系，有没有什么因素能缓和这种关系。李家涛和唐翌踏入这一鲜有研究的领域，考察中国首席执行官的自大现象。作者说：「风险承担是决策的根本，对企业的绩效和生存具有重要意义。但是以前鲜有研究考察高层经理的心理特征如何影响企业的风险承担以及这种关系的分界条件。在非西方背景下，尤其是中国的集体主义背景下，经理心理特征的影响也未曾得到研究。」作者运用2000年2 ... 阅读更多

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NEWMAN, Paul NOVOSELOV, Kirill

克服沟通失效

2001年安然公司的倒塌已成为会计欺诈的同义词。这个案件揭示出许多令人担忧的事实，其中之一是事务所会计师专业标准小组Arthur Andersen提出的建议被负责安然档案的合伙人忽视了。这引发了这样的疑问：委托人（总部）与代理人（当地办事处）之间的最佳关系框架应该是怎样的。委托人要鼓励代理人提供相关的信息。代理人不愿意付出不必要的努力，也不想把自己与委托人的决定绑在一起，否则可能会损害其利益，包括其客户关系。那么最后的决定权应该掌握在谁手里？他们应该如何分享信息，以便始终获悉棘手的问题？ Paul Newman和Kirill Novoselov构建了一个模型，发现当代理人和委托人都没有作出专家决定所需的全部信息时，正式允许代理人发表不同意见 - 即处理「世界的真实状况」，是最理想的做法。这与Arthur ... 阅读更多

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WANG, Xiaoye May WONG, Ellick K.F. KWONG, Jessica Y. Y.

绩效评分如何受到隐秘动机的影响

绩效评价远非精确的科学。各种研究表明，绩效评价的设计可能不完美，或评价者有局限，从而导致误差。不过，评价者除了准确评估其对象外，还可能有其他目的。这是王小晔、黄健辉和邝玉仪所做研究的核心。他们考查了同侪和非同侪环境下的绩效评价。他们证明，不仅评价者的目的影响到评价的结果，而且其应用还因被评价者的绩效水平而异。评价者根据其目的，拉高一位被评价者的分数，压低另一位被评价者的分数。作者重点考虑通常与绩效相关的四个目的：和谐、公平、激励和身份。后者用作对照，因为它是衡量一个人长项和弱项的标准尺度。在一项研究中，要求在一个项目各个小组中合作的本科生提交同侪评价。评价表经过精心设计，涵盖所有四个目的，能够显示当某些目的在发生作用时，评价是如何被调整的。在以减少冲突为宗旨的和谐目的下，与身份/对照目标相比 ... 阅读更多

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SUSARLA, Anjana SUBRAMANYAM, Ramanath KARHADE, Prasanna P

减少不确定因素的合同条款

公司越来越多地把信息技术(IT)外包出去，达到省钱、改进服务品质和获取稀缺资源的目的。在美国，外包营收远远超过7000亿美元，但交易绝不像把艰巨的任务交给专家那么简单。当公司寻觅厂商担负战略性或转型IT举措时，诸多的不确定因素悬于空中。如何把这些不确定因素转化为合同条款？尽管一些研究人员建议公司制定「严密」的合同，锁定尽可能多的结果和变数，但Anjana Susarla、Ramanath Subramanyam和Prasanna Karhade认为，即使是这样的合同，也不可能预见到一切。因此，他们认为，也许另一种做法更好，特别是对复杂的转型举措而言。他们考查了合同条款，并发现把非价格激励内容构筑到合同中，比如延长合同有效期的选择，有助于打消可能因不确定因素而发生的非预期行为。 ... 阅读更多

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SENGUPTA, Jaideep DAHL, Darren W.

广告中无端使用性魅力的做法

性销的理念就像山一样由来已久，但性在广告中的运用已变得越来越不细腻，也越来越没有道理。有证据表明男性和女性都认为这种广告不道德，并具有操纵性，那么，为什么还会继续使用呢？石豁达和Darren W. Dahl提出，也许男性甚至一些女性终究并不真正介意这类广告。他们细致考查了以前的研究，发现对广告中无端地使用性这一做法所持的负面观点，是以有时间思考其中意义的人士为依据的，这与人们通常观看广告的状况大相径庭。作者说：「有人提出了有力的理由，认为消费者通常看广告都极为漫不经心、草草扫视一眼。此外，心理学研究表明，处理性刺激因素的性别差异以人天生本能的情感反应为基础，这种反应更有可能在认知容量减低的情况下显现。」作者在三个试验中引发这些较低层次的反应，看看它们如何影响人们对广告中的性的看法。 ... 阅读更多

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HEFLIN, Frank HSU, Charles

评定提高收益披露透明度的规则

公认会计准则，即GAAP，旨在向投资者和其他人提供有关公司财务状况的更透明的描述。但是，公司往往除去许多GAAP收益成分，而在新闻稿中公布非GAAP收益。尽管企业经理常常声称，非GAAP收益披露有助于其传达永久收益，但人们担心企业投机性使用非GAAP收益来描绘其绩效。新规则的引入是为了控制这个问题，但新规则起到作用了吗？ Frank Heflin和Charles Hsu考察了美国证监会2003年3月所推规则的效应。他们不仅考查了非GAAP披露的频率，而且还考查了从GAAP收益中排除掉的项目的数量和性质。作者发现，尽管这些规则减少了投机类非GAAP披露，但也减少了信息类非GAAP披露。他们通过考察特殊项目和其他项目这两类非GAAP披露得出这一结论。特殊项目往往包含暂时性的信息，因此排除这些项目 ... 阅读更多

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VAN DER LANS, Ralf PIETERS, Rik WEDEL, Michel

鹤立鸡群

超市货架上的竞争是激烈的，制造商和零售商始终在努力解决如何使其品牌引人注目的问题。包装、广告、摆放位置和消费者自己的目标都在发生影响。一项新的研究仔细考查了这些因素，对哪些因素最重要提供启示。 Ralf van der Lans、Rik Pieters和Michel Wedel在荷兰跟踪109名消费者的眼运动。这些消费者需要在一个电脑模拟的超市货架上搜寻衣物洗涤剂品牌。他们的注意力还被引导到某些形式的洗涤剂（储存单位 - SKU）上，如小块状和凝胶状，并最多有10秒钟时间寻找产品。作者关注的重点是参与者目光停留的地方、其准确度以及这与视觉特征（即包括色彩、亮度和边缘在内的产品「自下而上效应」）是如何互动的。他们还对消费者的目标（即「自上而下的效应」）感兴趣 ... 阅读更多

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