由于认知能力有限等方面原因，人们通常比较偏爱整数。在日常生活中，人们也常常通过取整来帮助记忆和传播信息。举例而言，当被问到香港与北京之间的距离时，我们可能会说大约两（或三）千公里，而很少会说一千九百六十三公里。过度取整所导致的整数出现频率过高 （称之为“Heaping”），已被心理学丶统计学及金融学等诸多领域的研究所证实。 Patricia Dechow和尤海峰发现，作为重要信息中介的金融分析师也同样偏爱取整。他们发现，在1984到2009年间超过800,000份分析师盈利预测中，有超过46%的数字被取整到零或五（美分）。把盈利预测数字取整固然有助于简化和传播这一信息。但他们认为这一好处不可能解释为什么这么多的盈利预测被取整。取整会导致信息损失甚至扭曲。例如说，如果真实预测是8美分而被取整到10美分的话 ... 阅读更多

让我们设想一下，你一直在迫切地等待一部好莱坞大片的上映。此时你正与其他兴奋的影迷（其中大多数是青少年）一起排长队，等待第一晚首映。就在你等待之际，一家当地电视台的工作人员来到现场，认出了你这位重要的商学院教授。他们开始采访你，摄像机开始转起来。可能会发生以下两种情况之一。一种情况是你对这一巧遇付之一笑，因为你对这部电影满怀期待，感到非常激动。另一种情况是你心中感到非常窘迫，因为你开始思忖别人现在会怎么看你。 在我们对事件的体验中，视角起到很重要的作用。Iris W. Hung和Anirban Mukhopadhyay的研究表明，我们是把自己视为演员，如第一种情形，还是把自己视为看客，如第二种情形，可能会影响到我们所感受的情绪的强度。 他们证明，更多地以“演员”视角关注自己，会导致更加强烈的唯乐式情绪 ... 阅读更多

员工的「建言」对企业很重要。当员工提出建设性的想法，说明如何进行改善作业，或指出有害或无效的实践时，这些建言就能提升公司的创新能力，根据工作环境变化而作出适时调整。因此，了解员工发表意见的动机，激励他/她们畅所欲言就变得颇为重要。 近一段的研究显示人格或情境因素与建言行为有关，但是与建言相关最密切的基本心理机制却没有受到应有的重视。进一步而言，过去的研究工作也一直未能探讨这些心理机制如何对不同类型的建言造成差异。因此，梁建 丶Crystal Farh 和樊景立对建言的性质以及员工公开发表意见的心理机制，提出了更精辟的看法。 他们的文章阐明建言内容具有「促进性」或「抑制性」的特质。促进性建言侧重於表达对改善工作团队或组织的新想法 ... 阅读更多

当盈余未达到指标或未实现预期的战略目标时，管理者往往会进行盈余管理。这类操纵可通过操纵所用的会计方法或估算值，在财年内发生，也可在财年后进行。调查发现，80%的首席财务官曾降低研发丶广告和维护开支，来实现盈余。 臧蕴智所作的一项研究发现了管理者运用所有这些手段的条件，并证明管理者会根据其需要付出的代价，折衷使用这些手段。她还发现，如果涉嫌公司运用一种盈余管理手段的程度低，就很可能会提高另一种管理手段的运用程度。 她说：“考查管理者如何折衷使用[财年内]实质营业活动操纵与[年后]应计制盈余管理是至关重要的，原因有两个。 “首先，一次只研究一种盈余管理手段无法解释盈余管理活动的总体效应。 “其次，我们能揭示会计选择的经济意义，即管理者为操纵应计项目所承担的成本是否会影响其对实质营业活动操纵的决定 ... 阅读更多

信贷执法强化放款人在发生违约事件时对相应担保品的权利。大众普遍认为，这可能会使经济实力较差的借款人获取信贷减少。经济学家的观点与此相反，认为信贷执法提高了放款人的信心，因而能扩大现有信贷。但一项研究的证据表明，大众观点可能是正确的。 Ulf von Lilienfeld-Toal丶Dilip Mookherjee和Sujata Visaria考查了印度的情况。20世纪90年代初，印度引入了各项措施来改善商业银行的财务状况。他们设立了债务追偿法庭，加快追偿欠银行和金融机构的债务。以前，追偿债务的过程往往历时多年。 先前的研究表明，在其他背景下，信贷执法扩大了信贷规模。但此次研究却不然，作者发现，这次改革不利于较小的借款人。他们认为，之所以存在这种差异，是因为其他研究考查的是借款人的平均情况 ... 阅读更多

行销商往往试图将其品牌与消费者社会身份的某个方面联系起来，比如性别丶国籍丶大学或民族。例如，男士须後水Old Spice的推广活动试图用“充满男人味，男人”的广告语，把品牌与男性的性别身份联系起来，而香体露Secret 则用“强大如女人”的广告语将品牌与女性的性别身份联系起来。据推测，这类策略诱使目标消费者群体从更有利的角度评估身份关联品牌。但是，当该社会身份受到威胁时会如何？那时客户会作何反应？ 例如，一位女消费者在报纸上看到一篇贬低妇女数学能力的文章。她会更有可能接受还是避开体香露等与其女性身份关联的产品？现有研究证明会避开，消费者将脱离与其受到威胁的那方面身份相关联的产品。但是一项新研究表明，实际情况并非完全如此。 Katherine White丶Jennifer J ... 阅读更多

工作场所的偏差行为，比如盗窃丶上班迟到丶吸毒和欺负同事，每年都给组织机构造成数十亿美元的损失。但是，尝试查明和解释问题的诱因往往徒劳无功，无法得出确凿的结论。 据认为，一个重要因素是员工的自尊水平，但是这一观点背后的理据尚未得到充分证明，比如，自尊心强的人不太可能参与偏差行为，或自尊心弱的人更有可能以偏差行为对环境压力源作出反应。不过，一项新研究从新的角度研究了这个问题。 D. Lance Ferris丶Douglas J. Brown丶连汇文和Lisa M Keeping所做的一项研究认为，以前的研究结果有局限，是因为“自尊”的定义不够完整。他们认为，自尊不仅有高低，而且与背景相关。 作者说：“一个人的整体自我价值感与特定领域相关时，比如工作场所的能力，只要一个人在该领域的成败决定其整体自我价值 ... 阅读更多

消费者得自互联网的一大裨益是基于科技的自助服务的发展，个人得以随时随地通过电子方式获取服务。世界各国政府已经意识到这一现象，许多政府开始提供电子政务服务，即公民无需与人互动，即可用电子方式获取政府服务。但是，在设计电子服务的操作上，仍有许多有待了解之处，包括改进电子服务的设计和基于科技的自助服务用户体验。 尽管98%的国家设立了政府网站，但提供交易式电子政务服务的国家不到三分之一。首先，建立网上服务可能有难度，但直至最近都鲜有人从事这方面的研究，来应对电子政务环境的特定需要。Viswanath Venkatesh、Frank K. Y. Chan、和湯永亮所做的一项研究以用户的需要为重点，有助于填补这一空白。 他们考虑了用户偏好，包括影响一个人会否使用电子政务服务的属性，以及他们在各种情境下 ... 阅读更多

董事会通常由企业界视为领导的人组成。但是，正如一堆厨子坏一锅汤，太多的人想要同时做领导，也未必有利于公司的财务绩效。 而按照清晰的「非正式等级关系」论资排辈的董事会，对公司产生的影响可能优于董事等级不太鲜明的董事会。这是何今宇和黄智在一项研究中得出的结论。 此类等级关系之所以重要，有两个原因。作者说：「首先，一年中开董事会的次数通常很少，且每次会议都很短。如果没有指导董事室互动的有效方法，董事对公司绩效就不太可能作出具体的贡献。」 其次，董事的职责范围既笼统又模糊，因此往往难以制定正式的规则或程序，来有效指导董事的工作。 「在其他因素相同的情况下，更明晰的『等级关系』能帮助董事提高互动效率，其结果往往反映在决策的改善上，进而改善公司的财务绩效。」 ... 阅读更多

营销能影响消费者对产品的评价，并说服人们购买，但有些形式的营销却起到反作用。例如，「沃尔玛」品牌通常与省钱联系在一起，接触该品牌，以后会少花钱，但接触该品牌的口号「省钱。让生活更美好」却诱使人们多花钱。这是怎么回事？ 根据一项研究的结论，这可能是口号在起作用：营销策略本身因其引发的反应，而可能具有影响消费者行为的力量。 Juliano Laran、Amy N. Dalton和Eduardo B. Andrade所做的研究梳理了两种形式的营销、品牌和口号的影响。研究证明，消费者把口号视为明目张胆的说服策略，因此往往会产生抵触心理，而品牌则被视为产品自身的一般特征。这些认识影响着消费者，他们进而对每种策略作出了完全相反的反应。 作者说：「我们认为，铺垫效应不仅取决于营销策略所暗示的行为 ... 阅读更多