商学院故事

A truly international team formed by five MBA students: Michael Pelosi (Canada), Zhang Jiaying (China), Aman Arora (India), Harsh Mody (India) and Sonia Im (South Korea), won the Client Prompt & Championship at the USC Marshall Global Consulting Challenge in the US. Reflecting back on how they were able to win the competition, the team referred to the ... 阅读更多

[img]/files/Content/Feature Stories/Marketing/1_web.jpg[/img] 数码媒体于近年迅速冒起，为市场营销带来新的挑战与商机。 新工具与科技面世，让业界可追踪消费行为，从而制定更见成效的市场推广策略。今天消费者可透过流动设备轻松上网，因此市场营销及广告界有更多机会运用搜集得来的数据，分析和掌握消费者的偏好，并找出更佳的方法连系潜在客户。 此外，扩阔了的沟通渠道、新的社交媒体以至电子设备，对各规模大小的公司都有一定的影响。消费者渐趋重视更多个人化的连系──换句话说，他们期望在适当时候、适当设备／渠道上接收合适的信息。 今期我们走访了四家涉及不同行业的公司，包括来自 谷歌大中华区 、 腾讯音乐娱乐集团 、 香港麦当劳 及 电视广播（TVB） 的高层 ... 阅读更多

[img]/files/Content/Feature Stories/Marketing/2_Dean.jpg[/img] 数码营销 (Digital Marketing) 为业界提供崭新途径，让企业能针对目标客户制定适切的市场推广方案，我们不难发现数码营销的优势。 数码营销可让企业与客户建立互动连系及新的用户社群，为商界提供接触客户的全新平台，展示无限潜能。例如透过实时撷取数据并进行分析，企业便能迅速修订市场推广策略，迎合市场或消费者的需要；此外，数码营销令消费者由寻找至决定购买某产品的时间大幅缩短，正不断改变固有的消费行为。 今期《Biz@HKUST》请来四位资深商界行政人员，分享他们为其企业制定数码营销策略的见解。他们包括香港麦当劳首席执行官黎韦诗女士、电视广播（TVB）总经理郑善强先生 ... 阅读更多

当世界各地的消费者都转向使用移动装置作搜寻、娱乐、甚至其他更多的作业，谷歌矢志协助各大小企业，实践针对消费者的移动服务与承诺。 [img]/files/Content/Feature Stories/Marketing/3_Google.jpg[/img] 要成功达至以上目标，当然绝不简单。一方面这表示企业必须在速度、安全及个人化这几方面完全达到移动消费者的要求，另一方面，这亦意味着企业须拥有合适的工具，可同时在多个不同渠道及装置上发放与消费者相关的讯息之余，有能力了解、分析并预估消费者的新需要及不同的偏好。 数码广告协助企业接触目标受众的方式，是其他媒介所不能比拟的；且数码媒体亦同时充当实时的「回馈圈」，让不同规模的企业在发掘商机及作出更明智的选择上，变得更得心应手。以分析消费者趋势作基础 ... 阅读更多

如今，全球大部分的互联网用户日常都已经习惯使用音乐流媒体平台的服务。中国互联网用户对高质量音乐的需求，多年来亦在持续增长。腾讯音乐娱乐集团(以下简称“TME”)作为中国最大的数字音乐娱乐公司，一直积极探索用户需求，不断提供创新的服务去开拓音乐流媒体市场，尤其是运用当今科技发展所带来的可能性，充分带给用户全新的体验。 [img]/files/Content/Feature Stories/Marketing/4_Tencent_Revised_5.jpg[/img] 腾讯是中国领先的互联网增值服务提供商，秉持 “连接一切”的战略目标，通过实时通信工具QQ、微信（WeChat）、QQ空间等中国领先的网络平台，提供以社交与数字内容为代表的核心服务。腾讯音乐娱乐集团（TME）于2016年成立 ... 阅读更多

麦当劳是香港最大连锁餐厅，旗下240间分店每日为超过一百多万顾客提供服务。麦当劳的市场营销向以创新见称，现正积极透过互动的数码营销平台，为顾客打造更多个人化的新体验。 [img]/files/Content/Feature Stories/Marketing/5_McDonald.jpg[/img] 香港麦当劳CEO黎韦诗指出，香港的智能手机渗透率及互联网用量在亚洲排名首位，令从事市场推广工作的人有数之不尽的新机会，去拓展市场和接触消费者。不同的调查显示，９６％智能手机用户有每天上网的习惯，而每天浏览时间更长达１８０分钟。黎韦诗认为，香港具备迎接数码化的条件，加上近年市场营销由传统方式走向数码化，这一切为市场带来了新的商机与机遇。她续指，数码科技在三方面彻底改面市场营销的面貌：速度 ... 阅读更多

多年来，电视一直是市场推广和接触目标顾客群的主要途径。但随着观众收看电视的习惯改变，数码或网络媒体已成为另一个主要市场推广平台。有见及此，领导本港免费电视服务的电视广播有限公司（ TVB ），亦已做好准备迎接未来新挑战。 [img]/files/Content/Feature Stories/Marketing/6_TVB.jpg[/img] TVB是香港首家商业无线广播电视台，为本地观众提供免费电视节目逾50年。为保持其广告收益及市场占有率，TVB于2016推出myTV SUPER。myTV SUPER作为网络电视 (over-the-top 或简称OTT)，可通过互联网让观众收看例如电影等各种媒体服务，至今已成功吸引超过500万订户。 「黄金时段内，在香港市场约有35％至40％观众收看电视节目 ... 阅读更多

数码科技令品牌可直接跟消费者在社交媒体上互动交流，然而数码营销对市场的影响力与持续性究竟有多广、历时有多久，这些问题均值得学者探讨。 [img]/files/Content/Feature Stories/Marketing/7_Revised_2_Marketing.jpg[/img] 今天的数码科技让沟通联系变得更快，令消费者受惠于更多度身打造的服务与信息。科大商学院市场学系主任AV Muthukrishnan教授认为，有必要评估数码科技对市场营销的重要性及其潜在影响。 「市场营销的重要功能，是将讯息传递给消费者，在过程中进行『游说』。」他表示如虚拟现实(virtual reality)与直播串流(live streaming)的发展，将市场营销带到另一层次。然而 ... 阅读更多

科大商学院市场学系副教授Ralf van der Lans [img]/files/Content/Feature Stories/Marketing/8_Ralf.jpg[/img] 现今世代，我们身处的环境充斥着各式各样的广告，除了巴士及地铁，还有身处虚拟世界，亦饱受网站广告的炮轰，想要取得视觉关注，显得困难重重。要成功完成一宗交易，夺取视觉关注，更是头等大事。 市场营销从业员一直致力解构，究竟哪种信息的吸睛机率较高，而他们钻研的方向，是研究、量度消费者的眼球活动。举个例，早在一个世纪之前，研究员利用相片，或有时甚至藏身布幕之后，去观察潜在消费者在翻阅杂志时的眼球活动情况。 上述方式的不足与不确，实在浅而易见，于是，市场营销从业员只好依赖问卷及调查对象的记忆，就视觉关注作出推断。不过 ... 阅读更多

信息、商业统计及营运学系助理教授许达钧 [img]/files/Content/Feature Stories/Marketing/9_Koh.jpg[/img] 近年来，科技及消费者行为的进化，为不少公司及品牌带来商机──透过这些新发展所提供的社交信息，公司及品牌可加以利用并调整自家的市场推广策略及活动。社交媒体的高度渗透力，代表一众网站纷纷透过插件或插件的整合，去鼓励消费者「喜欢、分享及追随」等互动。由于顾客在作出消费决定时经常参考其他用家的评语，公司及品牌亦有为他们提供与其他人分享经验、张贴网上评论的渠道。 然而，所谓社交信息，远超「喜欢、分享及追随」的互动或用家评价。它亦包括网上提示的信息，如其他消费者的动作或行为。举个例，在某个网上预订酒店的平台上 ... 阅读更多