調查顯示，排斥或遭到他人忽視或排擠是大多數人都會在職場及親人中經歷的普遍現象。它有許多不良後果，比如對行排斥之事者表現出攻擊性的意圖和行動。而受排斥的人也往往會感到精神緊張，對衝動的自我約束力會削弱。 排斥之所以有這些影響，一個重要的仲介機制是自尊降低。研究人員運用自我驗證理論來證明這一觀點。該理論認為，個人力求以正面的行動驗證其正面的自我觀念，以負面的行動證明負面的自我觀念。受到排斥後的負面行為似乎是在試圖驗證負面的自我觀念。但是，在大量文獻中，有關這種聯繫的研究結果正反不一，甚至令人質疑自我驗證是否存在。 D. Lance Ferris、連匯文、Douglas J. Brown和Rachel Morrison對個人在何時會自我驗證提出了更加微妙的觀點。他們認為，這取決於條件自尊 ... 閱讀更多

關於可供買方向賣方張貼購買需求的平臺，買方的選擇實在是太多了 – 想一想Alibaba.com、ECEurope.com和ECPlaza.com吧。用戶可以選擇將一個網站作為張貼需求的首選“據點”，但也可以使用多重據點。這對平臺意味著什麼？對用戶又意味著什麼？ 多數研究人員都從單一據點角度研究平臺，但是許達鈞和Mark Fichman認為“多重據點”值得注意，因為這樣做對買方而言很容易，也有好處。買方無需付費即可參與大多數平臺，且訪問一個以上平臺能查看更廣泛的選擇。但是，買方在不同的平臺不會面對統一的條件。作者想知道，買方如何看待活躍度高或活躍度低的平臺，以及長期而言他們如何對這些平臺作出反應。 憑直覺，買方應該偏愛銷售活躍度較高的平臺，因為他們會有更多的議價權，收到更多有競爭力的報價。但是 ... 閱讀更多

新的產品和服務對組織的績效和生存十分重要。新的知識和資訊對開發新的產品和服務十分重要。然而，卻很少人研究高級管理團隊如何搜尋和吸收此類資訊的問題。 李強、Patrick Maggitti、Ken Smith、Paul Tesluk和 Riitta Katila力求填補這一空白，他們在論文中寫道：“眾所周知，高級管理團隊直接參與有關創新的戰略決策，但前人的研究對這些團隊中的個人實際上如何搜尋資訊，並形成新產品缺乏具體的認識。” 作者研究出一套理論來認識影響到高級管理團隊搜尋新資訊的因素，又如何影響新產品的引入，然後以61家上市高科技公司為樣本，來檢驗其理論。 他們認為，搜尋可被分成兩個部分：甄選和強度。前者指管理者到何處尋覓資訊，後者指他們在尋覓時付出的努力和持續程度。 管理者若深入研究陌生遙遠 ... 閱讀更多

過去十年來，隨著數位化的發展，新聞媒體管道經歷了重大的轉變。例如，手機用戶可以通過移動網站或應用程式獲取消費者資訊。這兩個管道對消費者各有利弊，因為網站提供的新聞內容多，而應用程式容易使用，提供良好體驗。因此，尚不清楚消費者如何在這兩個管道之間選擇和消費新聞內容。鑒於移動設備十分普及，這個問題的答案對行銷商和廣告商有重要意義，他們必須決定如何在不同的管道之間分配其廣告預算。 香港科大學者金埈范及其合作作者以美國的主要新聞機構《福克斯新聞》的真實案例來考慮這個問題。2010年初，《福克斯新聞》在移動網站之外，又引入了一個移動新聞應用程式。在此背景下，作者通過分析《福克斯新聞》應用程式推出之前及之後5600多名智慧手機使用者的資料，研究該新增管道對消費者媒體消費的影響。在分析中，作者採用偽面板手段來控制其他因素 ... 閱讀更多

廣告和直接行銷可能有利有弊：一方面，消費者在機票或最新款電視機上可以得到很多優惠，但另一方面廣告和直接行銷在爭取消費者有限的注意力時，可能造成麻煩和不便。消費者以多種方式避開行銷：換頻道、使用TiVo、隱藏位址、使用來電顯示並安裝垃圾郵件過濾程式等。 當公眾設法避開廣告時，就會對其他消費者產生“外部效應”，即協力廠商所經歷的後果，形成連鎖效應。就廠商利潤（比如廠商無法接觸到需要其產品的消費者）和消費者福利（比如，當一些消費者選擇不接受行銷電話時，另一些未選擇退出的消費者就可能會接到更多電話）而言，這些外部效應影響到廣告和直接行銷的效果。但是，有關市場外部效應的研究非常罕見，因此，決策者和管理者缺乏有關這方面意義的指導。 Khim-Yong Goh、許佳龍和Ivan P. L. Png以美國“謝絕來電 ... 閱讀更多

投資於公司最令人擔心的事情是公司股價崩盤，換言之，投資將遭受極端的負股票回報。決定崩盤風險的一個重要因素是公司運作的財務報告環境。2005年，這種狀況發生顯著變化。當時數十個國家強制採納國際財務報告標準(IFRS)，這為研究人員提供了一個有用的測試環境，考察財務報告環境如何影響公司層面的崩盤風險。 Mark DeFond、洪明儀、Siqi Li和Yinghua Li組成研究團隊，借此機會分析IFRS的採納對非金融公司和金融公司的影響，對比結果，顯示差異。他們預期，對非金融公司而言，由於增加披露要求和改進可比性，IFRS主要通過增加報告透明度來影響崩盤風險 ——既有研究表明，透明度增大會降低管理者抑制壞消息的能力——於是崩盤風險會降低。 至於金融公司，研究人員預期，IFRS的採納通過三個管道影響崩盤風險 ... 閱讀更多

美國某公司正在考慮投資於中國，管理者的第一步行動是觀察已經在中國的其他海外公司所做的選擇。他們在研究了行為規律後，再著手瞭解對既有投資者行之有效的技術、組織形式和管理實踐。 在此情景下，潛在投資者可以決定是跟隨別人投資於同一地點，還是投資于該國其他地方，並探索新的潛在市場。公司評價在決定某地點是否值得投資時，前人的經驗可以是一個重要的資訊來源，特別是進入不確定性可能很高的新興經濟體時。先前的研究表明，組織會模仿別人的做法，挑選已有許多成功先例的地點。 除了簡單地模仿最常用的舉動外，公司可能會進一步考慮其偏愛組內的公司有何差異 - 是初次投資海外，還是經驗豐富的老手，比如，是否已經相繼投資多次？如果是後者，可能會提高有意投資者的信心。但是如果那個地點充斥著資深的既有投資者 ... 閱讀更多

資訊通信技術飛速發展，造成資訊通信技術服務市場競爭激烈，該市場提供的服務不僅數量迅速增長，而且種類日益繁多。例如，移動資料服務使用者可以觀看高清電視節目、舉行電話會議、訪問雲端服務，並有50多萬種應用可以選擇。此外，從價值上看，2015年，資訊通信技術服務約有3萬億美元的價值。這對資訊通信技術服務提供者都是好事，但也需引起警惕：這個行業規模龐大，技術創新節奏快，造成競爭激烈，導致消費者頻繁轉換品牌。由於吸引新客戶的成本高於留住老客戶，問題來了：服務提供者如何能構建客戶忠誠度，提高客戶留存率？ 徐鑫、湯永亮和Viswanath Venkatesh從實踐和理論角度研究了這個問題。他們的論點是品牌忠誠度和客戶對品牌的評價受到服務創新度的影響。他們從三個視角定義服務創新度：服務領先度、技術領先度 ... 閱讀更多

經理賄賂政府官員；國企經理侵吞國企資產；操縱帳目，虛報盈利……這類公司醜聞如何從政治關係和市場信譽方面影響公司價值，這兩個因素的相對重要性如何？ 前人重點研究政治關係或市場信譽對公司價值的影響，但洪明儀、黃德尊和張芳力求對比兩者的相對作用，並以政府對市場行使顯著控制力的新興經濟體為重點。他們出於三個原因選擇以中國為研究物件：中國有大批與國家有關聯的企業，公司醜聞相對頻發；與其他新興經濟體一樣，中國也有彼此競爭的政治和經濟力量，形成政治關係和市場信譽的相對重要性；中國作為世界第二大經濟體，有豐富的市場深度。政府對大陸企業的控制依然很強，且政治關係使國企和非國企參與隱性和顯性的合同，從資本融資和運營合同到直接補貼，無所不包。醜聞導致這些關係毀滅，損害了公司未來獲取政府合同的機會，因而降低了公司的價值。然而 ... 閱讀更多

創造力是促進組織創新和競爭力的主要推動因素。關於促進創造力的因素，人們已經知之甚詳，比如個人動力和性格及公司領導力和規範。但有一個尚未充研究的突出領域，就是公司如何運用策略性人力資源管理系統來促進創造力。 這些系統為員工與組織的互動創造條件，進而營造提升創造力的環境。認識到這一點，Song Chang、Liangding Jia、竹內理樹和Yahua Cai試圖研究這方面的價值，填補這一知識空白。 他們重點研究高承諾工作系統(HCWS)。這種系統表明公司對其員工的承諾，比如廣泛培訓、獎勵和激勵（如股票期權計畫）等。 作者說：“我們相信，通過提供高承諾工作系統，公司創造條件來強化員工的工作積極性、相關領域的技能及與創造力的技能。員工個人的創造力因此得到提高。” 高承諾工作系統還包括與培訓、獎勵 ... 閱讀更多