在速食店收銀台、網上或超市，我們每天都可能有無數機會看到別人作出消費決定。有時，這些顧客可能隨後會觀察我們作出選擇的情景，也許他們會看到我們把同樣的產品扔進購物籃。Young Eun Huh、Joachim Vosgerau和Carey K. Morewedge 等研究人員所作的一項研究表明，這類觀察並非無關痛癢，實際上最終會影響我們所做的選擇。 正如我們與別人相伴時會模仿他們的語言和表達那樣，觀察別人作出消費決定也可能會影響我們的行為。作者構想了論點和進行試驗來證明箇中的運作機制。 “我們認為，一個人面對尚未形成喜好的眾多選項時，觀察另一個人的選擇時，該選擇有機會成為社會的「默認選擇」。我們都有可能選中或模仿社會默認選擇，除非他認為不宜採納這種選擇或在作出決定時有足夠的認知進行權衡。” ... 閱讀更多

如果你看到一瓶夏敦埃酒從7.00美元降到6.99美元，你會覺得便宜了嗎？很可能會，於是你決定買下來。實際上，這瓶酒只便宜了一美分，因此一點也不划算！如果價格從7.08美元降到7.07美元，你或許就不會買了。這都是因為左邊的數字[7]變小的緣故。 這種“左邊數字效應”是Utpal Bhattacharya、Craig W. Holden和Stacey Jacobsen所做研究的一部分。這項研究考查圍繞整數（比如是7而不是7.28）的買賣失衡情況，不過他們的研究重點並非超市貨架，而是金融市場。正如他們指出的那樣，在一個理想的世界中，發起交易的人同樣有可能在任何定價位買賣。但在真實世界中，他們往往會以整數閾值(thresholds)作為價值參照點。如果證券交易員以整數為參照點 ... 閱讀更多

調查顯示，排斥或遭到他人忽視或排擠是大多數人都會在職場及親人中經歷的普遍現象。它有許多不良後果，比如對行排斥之事者表現出攻擊性的意圖和行動。而受排斥的人也往往會感到精神緊張，對衝動的自我約束力會削弱。 排斥之所以有這些影響，一個重要的仲介機制是自尊降低。研究人員運用自我驗證理論來證明這一觀點。該理論認為，個人力求以正面的行動驗證其正面的自我觀念，以負面的行動證明負面的自我觀念。受到排斥後的負面行為似乎是在試圖驗證負面的自我觀念。但是，在大量文獻中，有關這種聯繫的研究結果正反不一，甚至令人質疑自我驗證是否存在。 D. Lance Ferris、連匯文、Douglas J. Brown和Rachel Morrison對個人在何時會自我驗證提出了更加微妙的觀點。他們認為，這取決於條件自尊 ... 閱讀更多

關於可供買方向賣方張貼購買需求的平臺，買方的選擇實在是太多了 – 想一想Alibaba.com、ECEurope.com和ECPlaza.com吧。用戶可以選擇將一個網站作為張貼需求的首選“據點”，但也可以使用多重據點。這對平臺意味著什麼？對用戶又意味著什麼？ 多數研究人員都從單一據點角度研究平臺，但是許達鈞和Mark Fichman認為“多重據點”值得注意，因為這樣做對買方而言很容易，也有好處。買方無需付費即可參與大多數平臺，且訪問一個以上平臺能查看更廣泛的選擇。但是，買方在不同的平臺不會面對統一的條件。作者想知道，買方如何看待活躍度高或活躍度低的平臺，以及長期而言他們如何對這些平臺作出反應。 憑直覺，買方應該偏愛銷售活躍度較高的平臺，因為他們會有更多的議價權，收到更多有競爭力的報價。但是 ... 閱讀更多

新的產品和服務對組織的績效和生存十分重要。新的知識和資訊對開發新的產品和服務十分重要。然而，卻很少人研究高級管理團隊如何搜尋和吸收此類資訊的問題。 李強、Patrick Maggitti、Ken Smith、Paul Tesluk和 Riitta Katila力求填補這一空白，他們在論文中寫道：“眾所周知，高級管理團隊直接參與有關創新的戰略決策，但前人的研究對這些團隊中的個人實際上如何搜尋資訊，並形成新產品缺乏具體的認識。” 作者研究出一套理論來認識影響到高級管理團隊搜尋新資訊的因素，又如何影響新產品的引入，然後以61家上市高科技公司為樣本，來檢驗其理論。 他們認為，搜尋可被分成兩個部分：甄選和強度。前者指管理者到何處尋覓資訊，後者指他們在尋覓時付出的努力和持續程度。 管理者若深入研究陌生遙遠 ... 閱讀更多

過去十年來，隨著數位化的發展，新聞媒體管道經歷了重大的轉變。例如，手機用戶可以通過移動網站或應用程式獲取消費者資訊。這兩個管道對消費者各有利弊，因為網站提供的新聞內容多，而應用程式容易使用，提供良好體驗。因此，尚不清楚消費者如何在這兩個管道之間選擇和消費新聞內容。鑒於移動設備十分普及，這個問題的答案對行銷商和廣告商有重要意義，他們必須決定如何在不同的管道之間分配其廣告預算。 香港科大學者金埈范及其合作作者以美國的主要新聞機構《福克斯新聞》的真實案例來考慮這個問題。2010年初，《福克斯新聞》在移動網站之外，又引入了一個移動新聞應用程式。在此背景下，作者通過分析《福克斯新聞》應用程式推出之前及之後5600多名智慧手機使用者的資料，研究該新增管道對消費者媒體消費的影響。在分析中，作者採用偽面板手段來控制其他因素 ... 閱讀更多

廣告和直接行銷可能有利有弊：一方面，消費者在機票或最新款電視機上可以得到很多優惠，但另一方面廣告和直接行銷在爭取消費者有限的注意力時，可能造成麻煩和不便。消費者以多種方式避開行銷：換頻道、使用TiVo、隱藏位址、使用來電顯示並安裝垃圾郵件過濾程式等。 當公眾設法避開廣告時，就會對其他消費者產生“外部效應”，即協力廠商所經歷的後果，形成連鎖效應。就廠商利潤（比如廠商無法接觸到需要其產品的消費者）和消費者福利（比如，當一些消費者選擇不接受行銷電話時，另一些未選擇退出的消費者就可能會接到更多電話）而言，這些外部效應影響到廣告和直接行銷的效果。但是，有關市場外部效應的研究非常罕見，因此，決策者和管理者缺乏有關這方面意義的指導。 Khim-Yong Goh、許佳龍和Ivan P. L. Png以美國“謝絕來電 ... 閱讀更多

投資於公司最令人擔心的事情是公司股價崩盤，換言之，投資將遭受極端的負股票回報。決定崩盤風險的一個重要因素是公司運作的財務報告環境。2005年，這種狀況發生顯著變化。當時數十個國家強制採納國際財務報告標準(IFRS)，這為研究人員提供了一個有用的測試環境，考察財務報告環境如何影響公司層面的崩盤風險。 Mark DeFond、洪明儀、Siqi Li和Yinghua Li組成研究團隊，借此機會分析IFRS的採納對非金融公司和金融公司的影響，對比結果，顯示差異。他們預期，對非金融公司而言，由於增加披露要求和改進可比性，IFRS主要通過增加報告透明度來影響崩盤風險 ——既有研究表明，透明度增大會降低管理者抑制壞消息的能力——於是崩盤風險會降低。 至於金融公司，研究人員預期，IFRS的採納通過三個管道影響崩盤風險 ... 閱讀更多

美國某公司正在考慮投資於中國，管理者的第一步行動是觀察已經在中國的其他海外公司所做的選擇。他們在研究了行為規律後，再著手瞭解對既有投資者行之有效的技術、組織形式和管理實踐。 在此情景下，潛在投資者可以決定是跟隨別人投資於同一地點，還是投資于該國其他地方，並探索新的潛在市場。公司評價在決定某地點是否值得投資時，前人的經驗可以是一個重要的資訊來源，特別是進入不確定性可能很高的新興經濟體時。先前的研究表明，組織會模仿別人的做法，挑選已有許多成功先例的地點。 除了簡單地模仿最常用的舉動外，公司可能會進一步考慮其偏愛組內的公司有何差異 - 是初次投資海外，還是經驗豐富的老手，比如，是否已經相繼投資多次？如果是後者，可能會提高有意投資者的信心。但是如果那個地點充斥著資深的既有投資者 ... 閱讀更多

資訊通信技術飛速發展，造成資訊通信技術服務市場競爭激烈，該市場提供的服務不僅數量迅速增長，而且種類日益繁多。例如，移動資料服務使用者可以觀看高清電視節目、舉行電話會議、訪問雲端服務，並有50多萬種應用可以選擇。此外，從價值上看，2015年，資訊通信技術服務約有3萬億美元的價值。這對資訊通信技術服務提供者都是好事，但也需引起警惕：這個行業規模龐大，技術創新節奏快，造成競爭激烈，導致消費者頻繁轉換品牌。由於吸引新客戶的成本高於留住老客戶，問題來了：服務提供者如何能構建客戶忠誠度，提高客戶留存率？ 徐鑫、湯永亮和Viswanath Venkatesh從實踐和理論角度研究了這個問題。他們的論點是品牌忠誠度和客戶對品牌的評價受到服務創新度的影響。他們從三個視角定義服務創新度：服務領先度、技術領先度 ... 閱讀更多