在快餐店收银台、网上或超市，我们每天都可能有无数机会看到别人作出消费决定。有时，这些顾客可能随后会观察我们作出选择的情景，也许他们会看到我们把同样的产品扔进购物篮。Young Eun Huh、Joachim Vosgerau和Carey K. Morewedge 等研究人员所作的一项研究表明，这类观察并非无关痛痒，实际上最终会影响我们所做的选择。 正如我们与别人相伴时会模仿他们的语言和表达那样，观察别人作出消费决定也可能会影响我们的行为。作者构想了论点和進行试验来证明箇中的运作机制。 “我们认为，一个人面对尚未形成喜好的众多选项时，观察另一个人的选择時，该选择有機會成为社会的「默认选择」。我們都有可能选中或模仿社会默认选择，除非他认为不宜采纳这种选择或在作出决定时有足够的认知进行权衡。” ... 阅读更多

如果你看到一瓶夏敦埃酒从7.00美元降到6.99美元，你会觉得便宜了吗？很可能会，于是你决定买下来。实际上，这瓶酒只便宜了一美分，因此一点也不划算！如果价格从7.08美元降到7.07美元，你或许就不会买了。这都是因为左边的数字[7]变小的缘故。 这种“左边数字效应”是Utpal Bhattacharya、Craig W. Holden和Stacey Jacobsen所做研究的一部分。这项研究考查围绕整数（比如是7而不是7.28）的买卖失衡情況，不过他们的研究重点并非超市货架，而是金融市场。正如他们指出的那样，在一个理想的世界中，发起交易的人同样有可能在任何定价位买卖。但在真实世界中，他们往往会以整数阈值(thresholds)作为价值参照点。如果证券交易员以整数为参照点 ... 阅读更多

调查显示，排斥或遭到他人忽视或排挤是大多数人都会在职场及亲人中经历的普遍现象。它有许多不良后果，比如对行排斥之事者表现出攻击性的意图和行动。而受排斥的人也往往会感到精神紧张，对冲动的自我约束力会削弱。 排斥之所以有这些影响，一个重要的中介机制是自尊降低。研究人员运用自我验证理论来证明这一观点。该理论认为，个人力求以正面的行动验证其正面的自我观念，以负面的行动证明负面的自我观念。受到排斥后的负面行为似乎是在试图验证负面的自我观念。但是，在大量文献中，有关这种联系的研究结果正反不一，甚至令人质疑自我验证是否存在。 D. Lance Ferris、连汇文、Douglas J. Brown和Rachel Morrison对个人在何时会自我验证提出了更加微妙的观点。他们认为，这取决于条件自尊 ... 阅读更多

关于可供买方向卖方张贴购买需求的平台，买方的选择实在是太多了 – 想一想Alibaba.com、ECEurope.com和ECPlaza.com吧。用户可以选择将一个网站作为张贴需求的首选“据点”，但也可以使用多重据点。这对平台意味着什么？对用户又意味着什么？ 多数研究人员都从单一据点角度研究平台，但是许达钧和Mark Fichman认为“多重据点”值得注意，因为这样做对买方而言很容易，也有好处。买方无需付费即可参与大多数平台，且访问一个以上平台能查看更广泛的选择。但是，买方在不同的平台不会面對统一的条件。作者想知道，买方如何看待活跃度高或活跃度低的平台，以及长期而言他们如何对这些平台作出反应。 凭直觉，买方应该偏爱销售活跃度较高的平台，因为他们会有更多的议价权，收到更多有竞争力的报价。但是 ... 阅读更多

新的产品和服务对组织的绩效和生存十分重要。新的知识和信息对开发新的产品和服务十分重要。然而，却很少人研究高级管理团队如何搜寻和吸收此类信息的问题。 李強、Patrick Maggitti、Ken Smith、Paul Tesluk和 Riitta Katila力求填补这一空白，他们在论文中写道：“众所周知，高级管理团队直接参与有关创新的战略决策，但前人的研究对这些团队中的个人实际上如何搜寻信息，并形成新产品缺乏具体的认识。” 作者研究出一套理论来认识影响到高级管理团队搜寻新信息的因素，又如何影响新产品的引入，然后以61家上市高科技公司为样本，来检验其理论。 他们认为，搜寻可被分成两个部分：甄选和强度。前者指管理者到何处寻觅信息，后者指他们在寻觅时付出的努力和持续程度。 管理者若深入研究陌生遥远 ... 阅读更多

过去十年来，随着数字化的发展，新闻媒体渠道经历了重大的转变。例如，手机用戶可以通过移动网站或应用程序獲取消费者信息。这两个渠道对消费者各有利弊，因为网站提供的新闻内容多，而应用程序容易使用，提供良好体验。因此，尚不清楚消费者如何在这两个渠道之间选择和消费新闻内容。鉴于移动设备十分普及，这个问题的答案对营销商和广告商有重要意义，他们必须决定如何在不同的渠道之间分配其广告预算。 香港科大学者金埈范及其合作作者以美国的主要新闻机构《福克斯新闻》的真实案例来考虑这个问题。2010年初，《福克斯新闻》在移动网站之外，又引入了一个移动新闻应用程序。在此背景下，作者通过分析《福克斯新闻》应用程序推出之前及之后5600多名智能手机用户的数据，研究该新增渠道对消费者媒体消费的影响。在分析中，作者采用伪面板手段来控制其他因素 ... 阅读更多

广告和直接营销可能有利有弊：一方面，消费者在机票或最新款电视机上可以得到很多優惠，但另一方面广告和直接营销在争取消费者有限的注意力時，可能造成麻烦和不便。消费者以多种方式避开营销：换频道、使用TiVo、隐藏地址、使用来电显示并安装垃圾邮件过滤程序等。 当公众设法避开广告时，就会对其他消费者产生“外部效应”，即第三方所经历的后果，形成连锁效应。就厂商利润（比如厂商无法接触到需要其产品的消费者）和消费者福利（比如，当一些消费者选择不接受营销电话时，另一些未选择退出的消费者就可能会接到更多电话）而言，这些外部效应影响到广告和直接营销的效果。但是，有关市场外部效应的研究非常罕见，因此，决策者和管理者缺乏有关这方面意义的指导。 Khim-Yong Goh、许佳龙和Ivan P. L. Png以美国“谢绝来电 ... 阅读更多

投资于公司最令人担心的事情是公司股价崩盘，换言之，投资将遭受极端的负股票回报。决定崩盘风险的一个重要因素是公司运作的财务报告环境。2005年，这种状况发生显著变化。当时数十个国家强制采纳国际财务报告标准(IFRS)，这为研究人员提供了一个有用的测试环境，考察财务报告环境如何影响公司层面的崩盘风险。 Mark DeFond、洪明仪、Siqi Li和Yinghua Li组成研究团队，借此机会分析IFRS的采纳对非金融公司和金融公司的影响，对比结果，显示差异。他们预期，对非金融公司而言，由于增加披露要求和改进可比性，IFRS主要通过增加报告透明度来影响崩盘风险 ——既有研究表明，透明度增大会降低管理者抑制坏消息的能力——于是崩盘风险会降低。 至于金融公司，研究人员预期，IFRS的采纳通过三个渠道影响崩盘风险 ... 阅读更多

美国某公司正在考虑投资于中国，管理者的第一步行动是观察已经在中国的其他海外公司所做的选择。他们在研究了行为规律后，再着手了解对既有投资者行之有效的技术、组织形式和管理实践。 在此情景下，潜在投资者可以决定是跟随别人投资于同一地点，还是投资于该国其他地方，并探索新的潜在市场。公司评价在決定某地点是否值得投资时，前人的经验可以是一个重要的信息来源，特别是进入不确定性可能很高的新兴经济体时。先前的研究表明，组织会模仿别人的做法，挑选已有许多成功先例的地点。 除了简单地模仿最常用的举动外，公司可能会进一步考虑其偏爱组内的公司有何差异 - 是初次投资海外，还是经验丰富的老手，比如，是否已经相继投资多次？如果是后者，可能会提高有意投资者的信心。但是如果那个地点充斥着资深的既有投资者 ... 阅读更多

信息通信技术飞速发展，造成信息通信技术服务市场竞争激烈，该市场提供的服务不仅数量迅速增长，而且种类日益繁多。例如，移动数据服务用户可以观看高清电视节目、举行电话会议、访问云端服务，并有50多万种应用可以选择。此外，从价值上看，2015年，信息通信技术服务约有3万亿美元的价值。这对信息通信技术服务提供者都是好事，但也需引起警惕：这个行业规模庞大，技术创新节奏快，造成竞争激烈，导致消费者频繁转换品牌。由于吸引新客户的成本高于留住老客户，问题来了：服务提供商如何能构建客户忠诚度，提高客户留存率？ 徐鑫、汤永亮和Viswanath Venkatesh从实践和理论角度研究了这个问题。他们的论点是品牌忠诚度和客户对品牌的评价受到服务创新度的影响。他们从三个视角定义服务创新度：服务领先度、技术领先度，以及服务个性化的程度 ... 阅读更多