踏入會計及專業服務公司德勤位於香港太古廣場的辦公室，眼前寬敞的共享辦公空間和開放式設計確實令人留下深刻印象。德勤中國主席蔡永忠認為，上司與下屬各自埋頭苦幹工作的年代已成過去，互動交流才是現今數碼年代的趨勢。
「我們現今更重視為客戶提供人性化服務。」
相比過去，現代管理層與下屬之間的關係變得更加緊密，高層也會走出舒適的辦公室與下屬打成一片，共同奮鬥。按照職級分隔設計的傳統辦公空間經已過時，目前職場主流是倡導平等原則的團隊文化。
科技進步是促成此變革的其中一個主因。蔡永忠解釋：「隨著科技、互聯網和網上工作團隊等概念興起，在美國及歐洲等地，許多員工根本不必到辦公室上班。我們希望在這方面的發展領先同業 ，因為人才是我們最重要的資產。」
德勤的企業文化和工作環境確實能與時並進，並保持領導地位。蔡永忠說：「我們必須改變辦公的環境，以適應市場最新的趨勢。」
即使資深的同事也需要適應和接受現今更具彈性的工作環境。「今時今日，知識不斷推陳出新，舊有知識一旦不敷應用，難免快速貶值，最終便會被棄如敝履。」
團隊協作，輔以開放和具彈性的工作環境，比起以往更加重要。我們相信，這可以吸引更多千禧世代的人才，因為他們大都喜歡靈活的工作模式。
顛覆傳統
科技進步推動變革，也令會計及審計行業轉型。過往我們以人手整理記錄及翻查資料。今時今日，我們只需點擊一下按鈕便可獲取所需資訊。人工智能、自動化、機械人、區塊鏈、雲端運算及數據分析的興起，意味會計界的角色亦需要作出轉變。
「現在所有資訊皆可透過物聯網相連，所以專業人士需要仔細洞悉，以解讀數據、資訊和趨勢。我們現今更重視為客戶提供人性化服務。」蔡永忠強調在這趨勢下，專業人士更需要共同協作並發揮團結合作精神。
他表示，德勤的同事現時投放更多時間進行大數據分析，從中探索不同趨勢、例外情況及過往不容易察覺的事件端倪。他補充道，科技為業界帶來許多裨益，同時也會顛覆傳統。
過去數年，企業不靠技術取勝，反而有賴實力雄厚的業務夥伴才得以成功。他解釋，阿里巴巴及蘋果等科技巨擘之所以與德勤建立合作關係，是因為德勤能為客戶提供優質服務。
其他會計及顧問公司亦會重新為自身角色和服務定位，以迎合市場上新晉企業的需要，及配合人工智能和其他先進技術在各行各業愈趨廣泛的應用。
迎接數碼年代
只要敢於突破，機遇依然無限。德勤的業務已涵蓋財務諮詢、風險諮詢及管理諮詢，更有一小團隊以共享工作空間供應商WeWork的辦公室為基地，針對提供與區塊鏈技術相關的諮詢服務。
另外，德勤於三藩市成立了Center for the Edge，專為新企業發展提供原創研究和實用建議。其研究結果指，一間公司成功與否取決於其處理網上各類Knowledge Flow (知識流 ) 的能力。
蔡永忠表示，德勤聘用許多精通數碼科技的畢業生，當中包括享受WeWork辦公環境、遙距工作、靈活工作模式和彈性工時的系統工程師。「我們重視多元的技能、經驗及知識，而我們大部分的團隊成員將會是千禧世代出生的青年人。」
在招聘人才方面，他指出具備科技知識雖然在求職上有明顯優勢，但求職者的個人特質亦相當重要。他稱這些個人特質為軟技能，包括溝通和人際技巧，而團隊協作和充份發揮智能機器的能力更是尤其重要。
當然，紮實的教育基礎也是不可或缺的。但蔡永忠說如應徵者具廣博學識，那他不論是否商科出身，都可獲優先考慮。
「我們不僅要招聘商學院裡最優秀的學生，也期望獲得工程和理科的人才，甚至希望有朝一日能羅致文科畢業生。有趣的是，只有中國及亞太地區的員工才多數是商科畢業生。」
「德勤英國有部份合夥人和同事是工程出生的，加入德勤後才學習會計專業。今時今日，我們的客戶來自各行各業，具備不同的知識背景肯定是一大優勢。」
蔡永忠
- 德勤中國主席
- 香港會計師公會、英格蘭及威爾斯特許會計師公會及英國特許公認會計師公會資深會計師
- 前香港會計師公會會長