踏入会计及专业服务公司德勤位于香港太古广场的办公室，眼前宽敞的共享办公空间和开放式设计确实令人留下深刻印象。德勤中国主席蔡永忠认为，上司与下属各自埋头苦干工作的年代已成过去，互动交流才是现今数码年代的趋势。
「我们现今更重视为客户提供人性化服务。」
相比过去，现代管理层与下属之间的关系变得更加紧密，高层也会走出舒适的办公室与下属打成一片，共同奋斗。按照职级分隔设计的传统办公空间经已过时，目前职场主流是倡导平等原则的团队文化。
科技进步是促成此变革的其中一个主因。蔡永忠解释：「随着科技、互联网和网上工作团队等概念兴起，在美国及欧洲等地，许多员工根本不必到办公室上班。我们希望在这方面的发展领先同业 ，因为人才是我们最重要的资产。」
德勤的企业文化和工作环境确实能与时并进，并保持领导地位。蔡永忠说：「我们必须改变办公的环境，以适应市场最新的趋势。」
即使资深的同事也需要适应和接受现今更具弹性的工作环境。「今时今日，知识不断推陈出新，旧有知识一旦不敷应用，难免快速贬值，最终便会被弃如敝履。」
团队协作，辅以开放和具弹性的工作环境，比起以往更加重要。我们相信，这可以吸引更多千禧世代的人才，因为他们大都喜欢灵活的工作模式。
颠覆传统
科技进步推动变革，也令会计及审计行业转型。过往我们以人手整理记录及翻查数据。今时今日，我们只需点击一下按钮便可获取所需信息。人工智能、自动化、机械人、区块链、云端运算及数据分析的兴起，意味会计界的角色亦需要作出转变。
「现在所有信息皆可透过物联网相连，所以专业人士需要仔细洞悉，以解读数据、信息和趋势。我们现今更重视为客户提供人性化服务。」蔡永忠强调在这趋势下，专业人士更需要共同协作并发挥团结合作精神。
他表示，德勤的同事现时投放更多时间进行大数据分析，从中探索不同趋势、例外情况及过往不容易察觉的事件端倪。他补充道，科技为业界带来许多裨益，同时也会颠覆传统。
过去数年，企业不靠技术取胜，反而有赖实力雄厚的业务伙伴才得以成功。他解释，阿里巴巴及苹果等科技巨擘之所以与德勤建立合作关系，是因为德勤能为客户提供优质服务。
其他会计及顾问公司亦会重新为自身角色和服务定位，以迎合市场上新晋企业的需要，及配合人工智能和其他先进技术在各行各业愈趋广泛的应用。
迎接数码年代
只要敢于突破，机遇依然无限。德勤的业务已涵盖财务咨询、风险咨询及管理咨询，更有一小团队以共享工作空间供货商WeWork的办公室为基地，针对提供与区块链技术相关的咨询服务。
另外，德勤于旧金山成立了Center for the Edge，专为新企业发展提供原创研究和实用建议。其研究结果指，一间公司成功与否取决于其处理网上各类Knowledge Flow (知识流 ) 的能力。
蔡永忠表示，德勤聘用许多精通数码科技的毕业生，当中包括享受WeWork办公环境、遥距工作、灵活工作模式和弹性工时的系统工程师。「我们重视多元的技能、经验及知识，而我们大部分的团队成员将会是千禧世代出生的青年人。」
在招聘人才方面，他指出具备科技知识虽然在求职上有明显优势，但求职者的个人特质亦相当重要。他称这些个人特质为软技能，包括沟通和人际技巧，而团队协作和充份发挥智能机器的能力更是尤其重要。
当然，扎实的教育基础也是不可或缺的。但蔡永忠说如应征者具广博学识，那他不论是否商科出身，都可获优先考虑。
「我们不仅要招聘商学院里最优秀的学生，也期望获得工程和理科的人才，甚至希望有朝一日能罗致文科毕业生。有趣的是，只有中国及亚太地区的员工才多数是商科毕业生。」
「德勤英国有部份合伙人和同事是工程出生的，加入德勤后才学习会计专业。今时今日，我们的客户来自各行各业，具备不同的知识背景肯定是一大优势。」
蔡永忠
- 德勤中国主席
- 香港会计师公会、英格兰及韦尔斯特许会计师公会及英国特许公认会计师公会资深会计师
- 前香港会计师公会会长