香港中華電力有限公司 (中華電力 )為香港八成居民供電，憑百多年來經歷包括非典肺炎疫症和其他重大事件的經驗，令公司更加懂得如何應付目前的新冠疫情。中華電力集團總監及副主席阮蘇少湄呼籲，在當今困境下，市民應多關懷他人及互相分享知識。
「變幻才是永恆」這說法雖是陳腔濫調，但這卻是歷久常新。
這一年的確見盡不少變化：新冠肺炎肆虐全球造成不明朗局面、地緣政治緊張及環球市場憂慮。但企業在這時刻，更須要保持冷靜，制定策略並奮力向前，中華電力集團總監及副主席阮蘇少湄說。
這家119年歷史的公共事業公司，歷盡不少挑戰，但這卻令公司變得更強大、更有智慧。
「我們較其他行業幸運，因為即使停工，市民仍須使用電力。」但阮太表示公司亦難免受全球供應鏈及同事出行受制等影響。
「我們從世界各地採購大量物料、器材和服務，一些項目難免會受到影響。例如專家不能到場提供協助，公司亦有僱員滯留在某些地區。」
當發生緊急情況要盡快解決時，有賴管理層的應變能力、同事努力不懈、合作夥伴穩當可靠，加上零件器材的策略性庫存，問題都得以紓緩。「經常準備就緒，是至為重要的。」
阮太說，公司在2003年非典肺炎疫症期間汲取了經驗。自此，中華電力已為處理同類事件做好準備。公司存有保護裝備，顧及保護員工的必要性，採取包括遙距工作及將工作隊伍分組，減低互相感染風險，以及縮短與顧客面對面服務的時間。
「我們幸好有一定經驗，所以一旦須要行動時，反應便相當快。」她談及最近的疫情時說。
目前，要切實考慮的是，中華電力應如何為下一步準備？阮太認為，疫情過後的環境，並不是病毒消退、一切恢復正常般簡單，而是充滿不明朗因素。
「這場疫症影響全世界，環球動態及地緣政治通通都變了；各國開始醒覺，彼此可能太倚賴互相的供應鏈。」
「在西方國家與中國，若干程度上包括香港，也存有地緣政治的考慮。」她補充說。「在制定策略和作出投資時，必須充分考慮這些因素。」
不明朗環境
商界的前景，便是在不明朗因素下繼續營運，並要接受這新常態。阮太相信變幻才是永恆。
「即使有疫苗，預計目前的情況仍會持續一段時間。我們沒必要等待一切恢復正常，反而應視之為新的營運環境，繼續向前邁進。」
與其他受重挫的行業相比，作為公共事業的中華電力，在電力使用量方面所受的影響較輕。雖然酒店及零售業的用電量下跌，但住宅用量上升可予抵銷有關跌幅。
中華電力向來承擔企業社會責任，援助有需要人士，提供優惠，以及捐助消毒劑和口罩。
阮太強調，在逆境中，商界領袖更應尊重及與持份者建立更密切的關係。「我們必須自強不息，並須明白其他人的困難，要重視與包括顧客、供應商和僱員的關係。」
阮太指出，面對全球危機，企業必須優先照顧員工及持份者的福祉。「我們應留意，員工在疫情下可能身心疲累，這會影響業務運作，所以必須關心他們。」
在疫情下，中華電力推出照顧員工的特別舉措。阮太說，有些中華電力的香港員工以往每天都要跨境到廣東省一帶工作。 關閉邊境使一些同事長時間與家庭分開，他們的精神健康情況值得關注。
僱員福祉
中華電力非常重視員工的福祉，公司獲國際人力資源機構Randstad頒發 2019年全球十二大最具吸引力僱主的殊榮，並躋身Randstad 2020/2021「名人堂」，是本港首間企業獲此榮譽。
阮太相信，新冠肺炎提醒人類是何等脆弱。她又認為環境和氣候變化，是疾病爆發的部份成因，因此電力供應行業應致力減低碳排放。
阮太表示，保持積極思維也很重要。「有人曾說，不如意時，不妨靜下來，稍後再看看，通常發覺情況並非如初時想像般差。」
「人類自古以來，雖然沒有今天的新知識，但仍能克服無數困難。既然今天我們擁有豐富的知識，並有更多機會分享知識，深信只要大家努力，也要多點信心，必定能渡過難關。」
我們沒必要等待一切恢復正常，反而應視之為新的營運環境，繼續向前邁進
彈性工作安排
除香港外，中電集團亦投資於亞太區的能源業，在中國大陸、印度、東南亞、台灣及澳洲均有項目。由於這些國家實施的旅遊限制各有不同，集團的管理人員與7,900 名員工主要倚賴科技連繫，進行遙距工作，不少人開始接受留家工作的概念。阮太說凡事有危便有機，當科技可做就如彈性工作安排等成事，創新和科技的蓬勃增長指日可待。