多年來，電視一直是市場推廣和接觸目標顧客群的主要途徑。但隨著觀眾收看電視的習慣改變，數碼或網絡媒體已成為另一個主要市場推廣平台。有見及此，領導本港免費電視服務的電視廣播有限公司（TVB），亦已做好準備迎接未來新挑戰。
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TVB是香港首家商業無線廣播電視台，為本地觀眾提供免費電視節目逾50年。為保持其廣告收益及市場佔有率，TVB於2016推出myTV SUPER。myTV SUPER作為網絡電視 (over-the-top 或簡稱OTT)，可通過互聯網讓觀眾收看例如電影等各種媒體服務，至今已成功吸引超過500萬訂戶。
「黃金時段內，在香港市場約有35％至40％觀眾收看電視節目，myTV SUPER比其他本地串流服務可支援更大的流量。」電視廣播有限公司總經理鄭善強表示。透過接連互聯網，訂戶可收看超過50條提供不同種類、內容的頻道，當中包括經典廣東話劇集，以及購自韓國、日本、台灣及世界各地的節目。
鄭善強表示，要更有效地跟其他同樣提供數碼廣告的平台競爭，作為電視廣播商，須善用現有優勢，並同時尋求達至成本效益的方案。「制訂策略前，須有一個較廣闊的視野。」鄭善強續稱，舉例，myTV SUPER有潛力擴展至亞洲其他華語社區或地方，因此他們正積極實踐既定的數碼營銷及擴展策略。他指出，相關發展可為廣告客戶提供更多機會，讓他們向更龐大的顧客群作產品推廣。
豈只科技
鄭善強強調，要在數碼營銷市場上成功，秘訣不只是運用時下科技，當中需制定一個機制，讓市場營銷從業員深入瞭解人的需要與慾望。「我認為數碼營銷仍處於早期發展階段，即僅開始與目標客群建立個人化和有意義的關係，這同時是業界的期望。」他說，市場營銷人員喜歡使用社交媒體平台的其中一個原因，是他們被數碼營銷能追蹤及針對目標客群的潛力所吸引。惟考慮到個人私隱及商業操守問題，追蹤及針對個別客戶的潛力未必能發展至一個「有意義」的階段。
「數碼營銷在某方面會有些缺失」 － 即使鄭善強認同消費者已大概接受使用科技裝置或服務時，難免個人私隱有機會被侵。「某程度上會有一個所謂的『最佳點』－ 就是消費者願意付費以避過廣告轟炸，同時亦能控制自己所收取的資訊。」
運用TVB對本地市場的瞭解
就使用媒體作為數碼營銷媒介，鄭善強認為新、舊媒體的最大分別，是前者為觀眾製作內容，而後者則作為平台，播放由第三方製作的內容。傳統媒體需動用自家的收入去製作或收購新內容，但新媒體卻可將收入完全投放在新科技上 － 對於這分別，鄭善強以一場武術對戰作比喻，一方是手腳並用的混合武術，而另一方則只靠一雙手迎戰。
鄭善強續解釋，傳統與新媒體另一個分別，是觀眾在人口分布上的差異。當新媒體傾向作全球性接觸，傳統媒體如TVB則可選擇為本地觀眾群提供特定的內容。鄭善強相信，這點對廣告商來說，是個可連繫本地消費者的優勢。「即使不能在一個全球性的層面上競爭，但我們明白本地觀眾所有細微的品味，從而創作吸引的內容。」他指出，TVB的觀眾人數及消費者人口分布資料，乃經由獨立第三者審計的結果。
在鄭善強眼中，在策劃推廣計劃前，須先充分瞭解、掌握本地用戶的想法。人工智能採用計算方式，讓公司及品牌透過年齡、性別、婚姻狀況去將消費者分類，從而安排針對性癀告；不過，鄭善強亦提醒，這些由人工智能提供的資料，可能與實際情況有一定差距，特別是當考慮到需要觀察與瞭解本地消費者時。他表示，人工智能若要在現實生活中取代人類智慧，未來仍有好一段路要走。
另外，說到TVB的另一優勢，是可為廣告客戶提供品牌的安全保障。所謂「品牌保障」，是指其廣告不會跟一些不合適的內容放在一起，又或內容與品牌定位全不配合。「就提供品牌保障方面，我們可繼續充分利用此優勢。」－ 不過，鄭善強亦承認，新媒體亦正在尋求方法，致力改善這方面的表現。
隨著數碼營銷持續演進，鄭善強相信，未來新的發展將會令現行的數碼營銷重點重新洗牌。「我們至今仍在數碼營銷的初階而已。」