當世界各地的消費者都轉向使用移動裝置作搜尋、娛樂、甚至其他更多的作業，谷歌矢志協助各大小企業，實踐針對消費者的移動服務與承諾。
[img]/files/Content/Feature Stories/Marketing/3_Google.jpg[/img]
要成功達至以上目標，當然絕不簡單。一方面這表示企業必須在速度、安全及個人化這幾方面完全達到移動消費者的要求，另一方面，這亦意味著企業須擁有合適的工具，可同時在多個不同渠道及裝置上發放與消費者相關的訊息之餘，有能力瞭解、分析並預估消費者的新需要及不同的偏好。
數碼廣告協助企業接觸目標受眾的方式，是其他媒介所不能比擬的；且數碼媒體亦同時充當實時的「回饋圈」，讓不同規模的企業在發掘商機及作出更明智的選擇上，變得更得心應手。以分析消費者趨勢作基礎，市場行銷部門亦得以在更佳的狀態下，以最終為消費者提供更好的產品及經驗為前題，就提升業績、改善與顧客互動及反饋，作出更好的策劃與回應。
一個數碼「工具箱」
谷歌為市場推廣人員提供數碼營銷「工具箱」，內附對目標受眾的見解及數據分析，以及在搜尋器、地圖、YouTube、網站或流動應用程式上投放廣告的能力，以吸引潛在顧客。
「我們打造了一套數碼營銷方案，協助市務從業員達至他們的目標──就是同時嬴取顧客與效率。」谷歌大中華區首席營銷官黃介中指出。「策劃與執行得宜的數碼推廣計劃，亦表示顧客會得到一個與他們有關而有用的體驗。」
現時約有九成港人會每天花上若干時間上網，而在香港透過移動裝置進行網購搜尋的，約佔五成；另在移動裝置上觀看YouTube的時間，亦在一年內上升五成。以上種種，皆證明了數碼趨勢對市務從業員而言，是不容忽視的。
業界面對的劇變
「對市務從業員與內容創作者而言，這是一場劇變，」黃介中 指出：「互聯網為數以百萬計的本地公司帶來商機，由傳統商店到中小企，至創業者、流動程式開發員及內容供應商，谷歌矢志協助他們取得成功，並同時推動這個城市的數碼經濟。」
另一個令人躍雀的機遇，是自動化科技如「程序」化視頻及搜尋方案。谷歌的科技令大規模的數據分析變得輕鬆，從而讓市場營銷從業員可更快速準確地找出潛在顧客，將原本花在「消化」數字的時間投放在更具創造力的工作上。
「使用數碼廣告，市務從業員可超越舊有的分析框架如人口分佈及特徵，轉而專注研究消費者真正想要的。品牌懂得把握在顧客最有消費意欲的時機內與他們溝通，在他們心目中留下較深刻的印象。這些時機對市務從業員來說，是連繫潛在顧客的重要機會，這方法亦大大減低浪費，讓廣告投放可更有效、更容易達標。」黃介中如是說。
分別在於量度
當然，假若不能量度，以上所講的基本上全不成立──這就是谷歌數據分析與Firebase後端服務平台發揮作用的地方。兩者可協助分析網站、流動應用程式及市場推廣活動的表現。以數據作基礎，讓找出、並模擬消費者的購買決定模式變得可行。
「有了這些數碼化的見解，市場行銷從業員可隨著時間推移，改善推廣計劃的投資回報率。」黃介中 補充道：「這些進步，對香港銳意於未來十年內成為一個『智慧城市』有實際幫助。」
黃介中指出，要實踐這個目標，意味著必須跨越某些障礙，當中最明顯的，就是數碼知識的感知與實際水平，中間有著重大的距離。」
「香港依然是個充滿活力與創意的城市，但在數碼應用的立場上，存在著一些阻礙。 舉個例，我們的『智慧數碼城市白皮書（Smarter Digital City Whitepaper）』顯示，刻下雖然有79%企業在推行數碼計劃的同時，每五名消費者中，只有一人對自己的數碼體驗表示高度滿意。」