劳动力市场巨变  工作技能重新洗牌

刊于《经济日报》，2025年1月24日

劳动力市场巨变 工作技能重新洗牌

李家涛

科大商学院利国伟商学教授、商业战略与创新中心主任

进入2025年，由今年至2030年5年内，在技术革新、绿色转型、经济不确定性、地缘经济分化和人口结构变化下，所叠加的力量将重塑世界劳动力市场，现有逾五分一工作岗位（22%）将发生结构性变化。在变动过程中，工作技能加速更新与淘汰之势，值得关注。

世界经济论坛（World Economic Forum‧WEF）日前公布《2025年未来就业报告》（Future of Jobs Report 2025）估计，到2030年共创造出1.7亿个新工作岗位（相当于目前总就业量的14%）；与此同时，现时的9200万个就业岗位将告消失（相当于目前总就业量的8%），遭无情淘汰。虽则工作岗位仍有7800万个净增长，但增减之间造成的工作技能变化，对劳动力市场的影响、劳动个体受到的冲击，以至雇主面对的挑战，的确需要及早有所应对。

新工作岗位多由科技催生

《报告》指出，接受调查的企业高管预期，到2030 年增长最快的职位（以增长百分比衡量）多由技术变革推动，例如人工智能和机器人技术的进步、数码服务和数码设备的增量等，使大数据专家、金融科技工程师、人工智能和机器学习专家，以及软件和应用程序开发人员等，成为未来五年增长最快的工作职位（参见表一）。

表中所见，目前流行的UI设计师（即User Interface‧中译「用户界面」） 和UX 设计师（即User Experience‧「用户体验」），均为专长于网络网页功能设计的职位； Devops 工程师，这个由Development和Operations混成的词汇，指为信息科技（IT）的通才，对编程等开发和运营都有深入了解，从中可见科技驱动职场改变一斑。

技术进步同时也促进了对「信息安全分析师」（13）的需求，加强人手应对网络安全；地缘经济和政治分化加剧，也造就了「安全管理专家」（5）的工作岗位，对地缘政治经济风险进行管理；在绿色转型下，自动驾驶和电动汽车专家（7）、环境工程师（12）和可再生能源工程师（15），也跻身增长最快的 15 个职位之列。

文职最快受淘汰

减少最快主要为文职职位，包括收银员和售票员；行政助理和执行秘书；印刷工人以及会计和审计师等职位。在生成式人工智能的发展下，平面设计师就业岗位也受到「冲击」。

在全球人口结构转变中，已发展国家人口老化，发展中国家人口增加，据《报告‧页23》所列，不以百份比（Percentage terms），而是以绝对数量(Absolute numbers)的净增长计算，到2030年，农场工人、送货司机和建筑工人等一线职位的需求增长最快；专业护理人员等护理类职位，以及中学教师等教育类职位，预计也将相对大幅增长。不过，无论从百分比抑或绝对数量来说，出纳员、行政助理和秘书等「文职」，都是减少最快的工作岗位，趋势非常明显。

面对人工智能当前重塑商业模式，《报告》指出，全球一半雇主正计划调整业务方向，瞄准人工智能催生的新机会。在应对这些变化过程中，最常见的人力资源举措，是升级员工技能。近半数雇主拟把员工从易受人工智能影响的岗位，转移至其他业务部门，以降低技术转型的人力成本。

技能差距须及早纾解

照目前发展形势看，对雇佣双方来说，企业调整业务；员工提升技能是必由之路。一个摆在眼前的难题是，技能差距仍是企业应对变局的大难题，63%雇主将之视为推动自身转型面临的首要障碍，并影响到企业对未来经营方式的部署。因此，政府或需考虑制定有效的技能培训政策，协助业界克服这个难题。

总的来说，面对未来变局，企业需要重新培训劳动力，改变营运方式，以应对未来挑战；劳动力则需及早提升工作技能。工作技能的更新，除了人工智能和大数据，网络和网络安全及技术等「硬技能」外，约七成雇主认为，2025年最受欢迎的核心技能是分析性思考，其次是适应力、灵活性和敏捷性，以及领导力及社会影响力，这些技能反映了雇主愈来愈重视个人的认知能力，以及员工和他人合作/协作、以人为本的「软技力」。《报告》列出 2030年前增长最快的十大工作技能（表二），一并供读者参考。