Tech Innovations Transform Skill Requirements (Chinese Version Only)

刊於《經濟日報》，2025年1月24日

勞動力市場巨變 工作技能重新洗牌

李家濤

科大商學院利國偉商學教授、商業戰略與創新中心主任

進入2025年，由今年至2030年5年內，在技術革新、綠色轉型、經濟不確定性、地緣經濟分化和人口結構變化下，所叠加的力量將重塑世界勞動力市場，現有逾五分一工作崗位（22%）將發生結構性變化。在變動過程中，工作技能加速更新與淘汰之勢，值得關注。

世界經濟論壇（World Economic Forum‧WEF）日前公布《2025年未來就業報告》（Future of Jobs Report 2025）估計，到2030年共創造出1.7億個新工作崗位（相當於目前總就業量的14%）；與此同時，現時的9200萬個就業崗位將告消失（相當於目前總就業量的8%），遭無情淘汰。雖則工作崗位仍有7800萬個淨增長，但增減之間造成的工作技能變化，對勞動力市場的影響、勞動個體受到的衝擊，以至僱主面對的挑戰，的確需要及早有所應對。

新工作崗位多由科技催生

《報告》指出，接受調查的企業高管預期，到2030 年增長最快的職位（以增長百分比衡量）多由技術變革推動，例如人工智能和機器人技術的進步、數碼服務和數碼設備的增量等，使大數據專家、金融科技工程師、人工智能和機器學習專家，以及軟件和應用程序開發人員等，成為未來五年增長最快的工作職位（參見表一）。

表中所見，目前流行的UI設計師（即User Interface‧中譯「用戶界面」） 和UX 設計師（即User Experience‧「用戶體驗」），均為專長於網絡網頁功能設計的職位； Devops 工程師，這個由Development和Operations混成的詞匯，指為資訊科技（IT）的通才，對編程等開發和運營都有深入了解，從中可見科技驅動職場改變一斑。

技術進步同時也促進了對「資訊安全分析師」（13）的需求，加強人手應對網絡安全；地緣經濟和政治分化加劇，也造就了「安全管理專家」（5）的工作崗位，對地緣政治經濟風險進行管理；在綠色轉型下，自動駕駛和電動汽車專家（7）、環境工程師（12）和可再生能源工程師（15），也躋身增長最快的 15 個職位之列。

文職最快受淘汰

減少最快主要為文職職位，包括收銀員和售票員；行政助理和執行秘書；印刷工人以及會計和審計師等職位。在生成式人工智能的發展下，平面設計師就業崗位也受到「衝擊」。

在全球人口結構轉變中，已發展國家人口老化，發展中國家人口增加，據《報告‧頁23》所列，不以百份比（Percentage terms），而是以絕對數量(Absolute numbers)的淨增長計算，到2030年，農場工人、送貨司機和建築工人等一線職位的需求增長最快；專業護理人員等護理類職位，以及中學教師等教育類職位，預計也將相對大幅增長。不過，無論從百分比抑或絕對數量來說，出納員、行政助理和秘書等「文職」，都是減少最快的工作崗位，趨勢非常明顯。

面對人工智能當前重塑商業模式，《報告》指出，全球一半僱主正計劃調整業務方向，瞄准人工智能催生的新機會。在應對這些變化過程中，最常見的人力資源舉措，是升級員工技能。近半數僱主擬把員工從易受人工智能影響的崗位，轉移至其他業務部門，以降低技術轉型的人力成本。

技能差距須及早紓解

照目前發展形勢看，對僱傭雙方來說，企業調整業務；員工提升技能是必由之路。一個擺在眼前的難題是，技能差距仍是企業應對變局的大難題，63%僱主將之視為推動自身轉型面臨的首要障礙，並影響到企業對未來經營方式的部署。因此，政府或需考慮制定有效的技能培訓政策，協助業界克服這個難題。

總的來說，面對未來變局，企業需要重新培訓勞動力，改變營運方式，以應對未來挑戰；勞動力則需及早提升工作技能。工作技能的更新，除了人工智能和大數據，網路和網路安全及技術等「硬技能」外，約七成僱主認為，2025年最受歡迎的核心技能是分析性思考，其次是適應力、靈活性和敏捷性，以及領導力及社會影響力，這些技能反映了僱主愈來愈重視個人的認知能力，以及員工和他人合作/協作、以人為本的「軟技力」。《報告》列出 2030年前增長最快的十大工作技能（表二），一併供讀者參考。