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品牌如何能在网站或超级市场上成功吸引消费者?背後原来大有学问。

科大商学院市场学系副教授云达兰(Ralf van der Lans)先後於香港及荷兰利用眼球追踪仪器进行实验,研究消费者购买习惯与品牌颜色丶摆放位置丶广告等关系。

善用网上搜广告有助网购

云达兰教授於去年在本港研究网上搜寻引擎广告的影响,安排130名科大本科同学观看4个不同网上广告後,再在网购网站中,找出指定品牌的相机丶香水丶鞋丶太阳眼镜及手表;结果发现如广告展示品牌产品图片,测试者看过网上搜寻广告後,在网购时找到该品牌货品的时间可缩短20%

云达兰教授表示,有看过图片的测试者约用5秒左右,就找到该品牌产品,没看过则要8秒,而图片愈大,效果愈明显;但如广告设计与网站太相似,难以辨识,广告的效力却又会被「削弱」。

摆放产品应集中於视綫水平

云达兰教授早前在荷兰招揽109名测试者,给予他们10秒时间,在「模拟超市货架」上找出指定品牌洗衣粉,并以红外綫追踪他们的眼球移动情况,结果发现,三分二测试者的注意力会受店内摆设,以及产品特徵影响。

他建议摆放产品时,应集中於视綫水平位置,而设计产品时「避免模仿行业龙头大佬的设计」,以某两大牌子汽水为例,新产品应避免使用红色,因这颜色已成为他们的象徵标志,否则会被消费者忽略。

云达兰教授称眼球追踪对制造业丶零售业丶网站及市场调查等公司均有优势,可分析顾客心态以促进营销效果。他指现时技术日趋成熟,预期将有更广泛的应用途径。

另云达兰最近与本港报章(苹果日报经济日报文汇报大公报信报)分享研究结果,希望更多人认识眼球追踪技术对市场推广的价值。