Deciding to leave a job and actually leaving it are not the same thing. Whether the intention to quit translates into real turnover behavior—known as the turnover intention–behavior link—is strongly affected by cultural values, find HKUST researcher Kin Fai Ellick Wong and a colleague. Their research answers a question that has long plagued organizations: if ... 阅读更多

Good learners are those who can adjust their behaviors according to environmental feedback. This adjustment, which is called adaptive learning, is the essential component in human and machine learning. In this presentation, Prof Ellick Wongwill discuss how adaptive learning will lead to sub-optimal decisions, and how this bias can be avoided ... 阅读更多

The behavioural approach to organization and decision making argues that negative feedback regarding a choice deters someone from doing the same thing again. That is, decisions should be guided by the law-of-effect—a concept central to adaptive learning. On the other hand, escalation research shows that decision makers often continue or reinforce their ... 阅读更多

假定你是开发新型手机配件的高科技公司研发主管。一年前公司拨了2亿美元预算，用于研发新型电池，而不是新型手机屏幕。迄今为止已经花掉1亿美元，项目完成了75%。此时，公司听说一位竞争对手刚刚推出一款手机电池，价格比你们便宜，电池壽命也比你们的长。你如何在手机电池项目（提高耐用度、减轻重量、减少污染）与手机屏幕项目（改进亮度，提高显示清晰度，改进色彩显示）之间分配余下的1亿美元？现在假设你不是项目的发起人，而只是其中一个团队的发起人，这会如何改变你的决策？ 在上述情況下,决策者经常表现出决策偏差，这称为“承诺的升级”。这往往发生在先前投资失利时，你必须决定是继续投资以收回沉没成本，还是终止投资，避免进一步损失。在这些所谓的“升级情况”下，决策者对其原来的失败方案往往会继续投资，甚至会增加投资 ... 阅读更多

工作既是经济活动，也是社会活动。这种社会層面对组织有深遠的影響，从员工对公司的責任感，甚至到他们的任务绩效，无不如此。 竹内 理树、Seokhwa Yun和黄健辉重点研究工作與社会活動的具体關係，即“交换”观念。交换观念指员工认为自己在工作中付出的努力应该取决于他们在组织机构中受到的待遇。交 换观念中个体差异的影响以前未得到充分研究，作者表示，员工及其绩效不仅受到自身交换观念的影响，也受到同事交换观念的影响。 作者说：“对互惠的看重程度，并非所有人都相同，而假定所有人都同样看重互惠，就可能会对社会交换的质量及其后果得出错误的结论。” 他们调查了376对员工-同事-经理的交换观念、互动及任务绩效，重点关注上述差异及后果。他们对比答案，考察员工和同事的交换观念性质如何影响员工对其组织的“义务感”及其任务绩效。 ... 阅读更多

商学院和商界历来认为，对项目有过分承诺倾向（即到了不愿或无法结束亏损主张的地步）的经理，对公司是不利的。但一项 研究表明，这种倾向有好的一面：当安排这样的经理负责项目时，就是向参与项目的员工发出了这样的信号：他们将要打持久战了。 Heli Wang和黄健辉认为，这会令公司受益，原因是这会使员工更愿意投入项目特有技能与知识的学习，进而强化公司的资产，因为现已证明公司特有知识（而非那种能轻易转移到另一家公司的知识）更有可能创造利润。 作者说：“我们特别关注高风险的项目，因为担心项目终止往往会降低员工作出特有人力资本投资的动力。” “一方面，公司通常想要发展不可能轻易为其他公司所复制的本公司特有人力资本。这是因为公司特有资本有可能带来优异的公司绩效。另一方面，公司员工往往不愿意发展公司特有知识 ... 阅读更多

员工为机构卖力，雇主是否「欠了他们」呢？还是雇主与员工的关系，是双向的「付出与回报」呢？问题的答案可影响员工的表现；员工的个人想法固然重要，但如果他的同事认为雇主与员工的关系并非互惠互利，亦会对他带来负面的影响。 香港科技大学的竹内理树及黄健辉联同Seokhwa Yun研究交换意识-即员工认为他们的努力应与所得待遇挂钩的程度-对员工工作表现的影响。他们发现交换意识强的员工普遍想法负面，认为自己得不到应有的待遇。他们对同事可以有很大的影响，特别是那些交换意识较弱或较易妥协的员工。此外，交换意识较强的员工亦会令同事对公司的感觉变得负面。 作者研究了香港不同行业中374个「员工-同事-经理」组合，得出上述结论。 他们表示：「学者研究社会交换质素时，一般将重点放在员工与机构之间，或员工与经理之间的交换质素 ... 阅读更多

绩效评价远非精确的科学。各种研究表明，绩效评价的设计可能不完美，或评价者有局限，从而导致误差。不过，评价者除了准确评估其对象外，还可能有其他目的。 这是王小晔、黄健辉和邝玉仪所做研究的核心。他们考查了同侪和非同侪环境下的绩效评价。他们证明，不仅评价者的目的影响到评价的结果，而且其应用还因被评价者的绩效水平而异。评价者根据其目的，拉高一位被评价者的分数，压低另一位被评价者的分数。 作者重点考虑通常与绩效相关的四个目的：和谐、公平、激励和身份。后者用作对照，因为它是衡量一个人长项和弱项的标准尺度。 在一项研究中，要求在一个项目各个小组中合作的本科生提交同侪评价。评价表经过精心设计，涵盖所有四个目的，能够显示当某些目的在发生作用时，评价是如何被调整的。 在以减少冲突为宗旨的和谐目的下，与身份/对照目标相比 ... 阅读更多