Advertising is central to e-commerce. In a world of choice, ads drive consumption by informing consumers about available products. New insights into the influence of online advertising on e-shopping behavior come from a study led by Ralf van der Lans of HKUST. The team used eye-tracking experiments to probe how ad features and site design can help or hinder ... 阅读更多

Advertising is central to e-commerce. In a world of choice, ads drive consumption by informing consumers about available products. New insights into the influence of online advertising on e-shopping behavior come from a study led by Ralf van der Lans of HKUST. The team used eye-tracking experiments to probe how ad features and site design can help or hinder ... 阅读更多

An HKUST researcher has developed a methodology to optimize promotions in online networks. The methodology does not only consider the likelihood of whether an individual is interested in the promotion (i.e., whom to target), but also how it impacts other individuals in the network (i.e., social influence of the target) and the time it is most effective ( ... 阅读更多

More and more organizations are turning to social media to reach as many potential customers as possible, yet few marketing campaigns truly “go viral.” This is largely due to the immense amount of content competing for attention in social networks. Even if users see a particular campaign, they may pay no attention to it, due to the overabundance of ... 阅读更多

Viral marketing can be a cost-effective marketing tool to create awareness and reach many new customers. Viral marketing relies on word of mouth and leverages social networks of individuals to spread information. But, what is the optimal seeding strategy? Put differently: who should you target to initiate a viral marketing campaign? Previous research ... 阅读更多

Gift giving generates large revenues for businesses, corresponding to 17.6 percent of retail sales in Hong Kong. Despite their importance for the retail industry, retailers tend to follow the same pricing strategies as for other regular products or services. Yet, consumers purchase decisions for gifts are fundamentally different compared to purchases for own ... 阅读更多

礼品是一项大生意，2017年美国人在礼品方面的花费高达1590亿美元，这样的开支状况却表明其花费过多了。2015年，英国有十分之一的人口表示他们出现了财务困难，因为他们在圣诞节期间花了太多钱。此外，收礼的人往往不会像送礼人期待的那样对礼物印象深刻，一项估计显示，收礼的人对礼物的估值通常比送礼人的实际花费低10%到33%，这种现象被称为送礼的无谓损失。 因此，人们需要更深刻地理解送礼人为什么会在挑选礼物时超支以此让收礼的人感到满意。Sherry Shi Wang和Ralf van der Lans通过一个模型来解释这个现象，这个模型涉及到影响礼物选择的两个因素：第一，送礼人对收礼人的喜好预测不准确；第二，礼物价格。作者认为，对收礼人喜好的不确定性会降低送礼人对价格的敏感度，导致他们花费过多。 作者说： ... 阅读更多

在新产品上市方面，像飞利浦和微软这样的大公司已经以社交网络的网红客户为目标，采取播种策略(Seeding Strategies)，让他们向朋友、同事和熟人扩散消息。当然，难点在于如何识别这些人并评估他们的影响范围。 以往，研究人员都是基于预设的理论（如种子的朋友数量）寻找种子的某些特征和位置。但是一项新的研究采取了不同的方法。它基于其关系特征，比如类型（如朋友、邻居或同事），关系持续时间和互动强度，建立一个模型，并对这些因素进行加权，评估每个种子的影响范围。此外，还在实际扩散过程中收集信息，获得更具代表性的结果。 作者Xi Chen、Ralf van der Lans和Tuan Q Phan还在两个完全不同的环境中测试了他们的方法：43个印度村庄的小额信贷项目以及有关超级碗广告的评论在一个有42 ... 阅读更多

品牌联盟指两个或更多的品牌联手搞营销，这种联合营销活动理论上应对所有参与者有益。但是使品牌联盟达到最佳“契合度”的理论却很薄弱，而收集数据并确定最佳衡量尺度很困难，使问题更复杂化。原因是品牌在战略上形成联盟，令调研工作变得艰巨。现在研究人员填补了这一空白。他们创建了一个模型，用来衡量消费者给真实品牌的评级以及他们对不同品牌组合的喜好。 Ralf van der Lans、Bram Van den Bergh和Evelien Dieleman所做的研究阐明了对品牌联盟产生不同反应的原因所在，并检验了这些原因，即使在表面上这些联盟可能令人提出一些疑問。 作者说：“为什么在一级方程式赛车上，红牛与不太相似的品牌日产英菲尼迪联手，而不与品牌形象更相似的法拉利联手 ... 阅读更多

病毒性营销以电子口碑的形式，让人们通过电子邮件或社交媒体向朋友传递营销信息。成功的话，病毒性营销活动能够迅速蔓延，潜在的覆盖范围广阔。营销人员面对的挑战是：如何掌控过程及调整策略，提高成功机会。 纵使有些病毒活动的表现出色非凡，例如：联合利华的一套病毒视频在2006年头十天吸引了超过 230万次的观看，比起美国榄球超级杯大赛的广告，公司网站多了三倍多流量。然而，失败的例子也很多。香港科技大学的Ralf van der Lans和他的研究伙伴：Gerrit van Bruggen, Jehoshua Eliashberg和Berend Wierenga，为了改善这种活动的发展前景，设计出一个模式来预测病毒营销活动可以接触多少顾客、如何演变、如何依赖市场营销活动。 他们表示： ... 阅读更多