
在消费者实际使用前就销售产品对卖方和消费者都有好处。这有助卖方做好预先规划,减少需求变数;消费者则能确保自己得到产品,或许价格还比平时低。
预售还让卖方有机会利用消费者对其购物估值的不确定性,因为这种估值一般都要他们将所购物品拿到手的“现货”期才会实现。这衍生一些问题:卖方何时应采用预售?预售数量应以多少为宜?哪些产品最适合预售?
研究學者于漫、Roman Kapuscinski和Hyun-Soo Ahn认为,卖方在作出决定时应考虑消费者估值间的相互关系。一些估值将是特异反应,由每位消费者的品味、情绪和情形决定。例如,如果消费者不确定自己会喜欢迪士尼供应的食物,则预售时购买的餐饮不一定会让他们喜歡。
但是,其他估值由外部情况决定,可能在消费时对每个人同样产生影响,比如限时公演的百老汇演出门票或世界棒球大赛门票。
作者说,卖方在上述每种情景下都可以预售,但每种情景需要采取不同的策略,比如价格更优惠,或保证供货。作者说:“当各消费者的估值分布保持不变时,消费者估值的互相依存度为卖方营造迥然不同的市场。”
为证明这一点,他们设计了一个模型,考查预售中消费者估值相互依存度的不同层面,并说明这与卖方供货能力的相互作用。
当卖方供货能力无限时,就不必担心这种相互依存度,可以毫无风险地为了增加销量而打折预售。
如果供货能力有限,但相互依存度低,打折预售也是可行的,只是预售数量应有所限制。
但是如果供货能力有限,且消费者相互依存度高,则应反其道而行之:卖方应加价预售,并预先准备好全部供货。
作者举例说明箇中因由。“当个体差异在很大程度上决定消费者的估值时,比如预购的迪士尼餐券或预购机票的价值,且估值多样时,那么卖方应调整现货价格,避免现货市场严重缺货。结果是,消费者不愿加价预购。
“但是,如果消费者估值具有高度的相互依存度,那么无论供货量如何,即使供货量很紧,预售对卖方也仍可能是有利的。卖方可以利用消费者对现货期产品供货状况的不确定性,并预先收取溢价。这符合被热炒或获奖百老汇演出和音乐会或体育赛事等情形,在这些情况下,预售价可能比现场价贵得多。例如,某些百老汇演出预售票价可能要高四成。”
作者说,这些是极端的情况,卖方的政策会随着估值相互依存的程度而逐渐变化。但是卖方必须确定合适的情景,否则就会有损利润。
“供货能力有限时,估值相互依存度始终都会损害卖方的总体利润率,但会增强预售的平均收益。在这些情况下,卖方选择销售策略时未能认识到估值相互依存度就会遭受嚴重损失。”
“因此,供货能力有限的卖方在决定采取预售策略前,应明确思考其产品估值是如何得出的,例如,很大程度上源于环境因素或特异因素。”