在作出购买决定前，消费者每次选购都面临多重选择。制造商力求通过产品设计丶品牌塑造丶营销推广和分销的方式影响这些决定，但他们也会获益于思考消费者的深思行为在帮助其作出是否购买的决定时所起的作用。

这是郭亮和Juanjuan Zhang在一项研究中提出的主要建议。这项研究以先前的发现为出发点，即人们往往不会在决策过程发现自己的偏好。因此，人们赖以作出决定的偏好取决于特定的选择背景。

作者说：“我们假设，从选择背景到偏好的映射中，深思起到中介的作用。这是因为深思成本很高。它消耗有形的资源，费时，甚至单是思考行为也是有成本的。于是，只有在选择背景为其提供足够的动力时，消费者才愿意思考。”

正如作者在建模过程中所证实的那样，动力可来自产品设计和公司策略。视目标而定，公司可以通过调整品质和定价来引发或抑制深思。

“在战略层面上，公司可以有选择地以不同的产品针对高端和低端群体，或以单一产品服务于整个大众市场。公司若要获益于选择性定向，消费者必须深思并确定自己属于哪个群体才行。公司若要选择大众营销，消费者必须不愿意深思才行；如果消费者愿意深思，那么公司就需要通过选择性定向来挖掘异质的消费者价值。”

这些策略需要运用不同的手段。如要激发深思，则各种产品彼此之间需有显着的差异，因此，公司必须在各种产品之间保持品质差异。此外，他们应该降低高端产品的价格，给人以划算之感，吸引消费者深思自己是否确实有高端消费的需要。

如要抑制深思，则品质和价格都应降低，以低端低值的形象示人，使消费者能在冲动中轻松购买。

这些策略对利润率的影响各不相同。引发深思带来额外盈余。公司通过选择性定向可以获取其中的部分盈余，但必须留出足够的盈余来激发消费者的动力。他们必须牢记引发深思的成本。作者说：“如果深思的成本不是很高，而大众营销则成本高昂，那么公司应该选用选择性定向。”

他们还注意到深思有另一个影响：公司利润丶消费者盈余和社会福利都可能随深思成本上升，这说明为消费者了解自己的偏好提供便利不一定会令公司丶消费者或社会获益。

这一研究得出的主要教训是，公司如果忽略深思可能会犯错误，付出高昂的代价。如果公司选用选择性定向，但低估了深思成本，则其产品线可能不足以激发深思。作者说：“消费者会保守地避免高端消费，而公司则会以一种没有需求的高端产品过分细分市场。”

但是，如果公司采取大众营销手段，并高估深思的成本，则“其产品可能给人以过于高端的印象，使人不会不假思索就购买。消费者可能会在购买前深思，并只有认为产品的确物有所值时才会购买。因此，公司推出一种对某些消费者而言品质过高的产品，会对市场细分不足。”

作者建议公司在依据市场调研数据设计产品时应审慎行事，因为实际生活中的消费者可能仍需在购买时深思。

作者说：“市场调研的受访者，在深思成本以及其他变量上，最好应具有目标市场的代表性。如果有较强认知技能或对偏好有自我意识的消费者过于频繁地接受调查，数据就可能会有问题。此外，市场调研应向参与者提供激励，使深思程度与实际做购买决定时相当。”

作者最后说，本文尽管为消费者深思这一尚未得到充分研究的领域带来洞见，但在理解消费者深思行为在制定公司产品线决定中所起的作用时，应该视为起点。