Read Full Paper

外派经理可能会发现自己面临两种互相抵触的要求:执行其跨国公司的策略和适应子公司与东道国的具体情况。经理对这些要求能否应付裕如,可影响到子公司的成功与否。因此,跨国公司了解如何充分利用其经理的海外经验事关重大。

其中一个关键问题是决策自主权。如果经理有更多的自主权安排工作和执行任务,比如在海外子公司引入新产品或服务,那么他们就更有可能很好地适应新岗位。此外,这种正面效应影响到他们与东道国国民的互动能力以及适应东道国环境的能力。所有三个因素都能强化外派人员的总体适应性,从而有益于跨国公司。

然而,如果跨国公司用全球整合策略强化对子公司活动的集中领导,经理同时受到这种策略的牵制,那种正面效应就会减弱。

香港科大的竹内理树和李家涛以及Jeffrey P Shay,在一项涉及9家全球连锁酒店187位外派经理和24名公司高管的研究中,探究了这些压力。

作者说:「鉴于母公司必须作出大量决策,有时某个特定海外子公司所设置的实施机制可能与母公司所制定的全球策略并不完全契合。」

「因此,我们考查了外派人员感到全球整合压力增大而非减弱时,外派人员的决策自主权和适应性水平之间的正面关系是否变弱。」

「我们还想看看,当母公司实行更多而非更少的特定当地子公司政策时,这种状况能否得到缓解。」

他们发现两个论点都得到支持。在有全球整合压力的公司工作、且获得高度决策自主权的外派经理,面对各种相互抵触的要求,进而对其适应性产生负面影响。

作者说:「举例而言,外派经理可能被赋予自主权,可以通过提供差异化产品和服务,对当地市场状况作出反应,但其有效性将受制于外派经理所感到的降低成本的全球整合压力,这种压力要求外派经理遵照母公司的标准化产品决策。」

这是第一项考查全球整合压力对决策自主权的缓和效应的研究。它对那些在不同子公司运用不同实施机制(如自主程度不一)的公司有着特别的意义。

作者说:「在实践中,每家跨国公司都必须考虑以有违公司总体策略的方式,在各子公司运用各不相同的实施机制,可能会有哪些负面影响。」

「当外派经理感到全球整合压力低,但决策自主权也不高时,经理的工作和互动适应性都会处于较低水平。这一点之所以重要,是因为这些经理对实施策略起到关键作用,并且其适应性对达成组织目标和目的是必不可少的。」