刊于《信报》，2025年6月9日
新技术结合工作 毋惧丢饭碗风险
许佳龙
科大商学院署理院长；信息、商业统计及营运学系讲座教授；艾礼文家族商学教授
国际劳工组织（ILO）与波兰国家研究院进行一项联合研究，对生成式人工智能如何重塑劳动市场世界，作出非常详尽评估。这份于5月下旬发布、题为《生成式人工智能与就业岗位：一份完善的职业暴露风险全球指数》（Generative AI and Jobs：A Refined Global Index of Occupational Exposure）报告指出，全球四分之一就业岗位可能受到生成式AI影响，但最终可能的结果，是岗位转型而非完全替代。
报告指出，全球25%就业岗位属于可能受到生成式人工智能影响的职业，高收入国家的比例更高（34%）。报告发现，文职工作（Clerical jobs）面临的风险最高，原因是生成式AI具备自动化处理任务的高效能力。但随着生成式AI能力的持续扩展，媒体、软件和金融等高度数字化认知岗位（Cognition job），受影响的风险也显著上升。
岗位转型而非完全替代
AI影响文职以至认知工作岗位并未令人讶异，尤其目前大语言模型兴起，生成式AI能够直接影响文字性工作效率，如瞬间生成文稿；改善行文；修改语文文法；撰写建议书，以至对大量数据作出分析、评估和预测等，所以，对于文书以及牵涉包括智力功能和过程的认知岗位， AI可以大大节省人类的工作时间。
该项研究运用「暴露梯度」（ exposure gradients）方法，根据职业对生成式人工智能的暴露水平进行分类，区分高自动化风险岗位，以及更可能通过任务转型而变化的岗位，研究成果当然很有参考价值。过往有不少研究警告，AI大量取代人手工作，严重冲击就业市场，导致大量工人失业。然而，《报告》提出，就业岗位受人工智能影响所出现的结果，最有可能只是岗位转型而非完全替代。
技术取替工作岗位变化循环
笔者认为，我们并不需要对AI淘汰工作岗位过度忧虑和渲染，因为正如笔者之前分析，随着新科技出现，在「效率择优」下，一些低价值工种无可避免遭淘汰。按照过往新科技带动生产进入新时代的经历，技术所取代的工种，多是劳力工作。但自计算机面世和互联网通用技术普及带来的数字化革命，以至当前物联网和工业 4.0世代，加上AI技术突飞猛进，新技术不仅取代劳力，如今更波及文书与认知性工作岗位。
从宽广的视阈看，这一波新技术取代文书和认知性工作岗位，可视为一次动态「平衡」，过往工业革命1.0（蒸气生产取代人力）和工业革命2.0（电讯及电气化普及），当时的新兴技术集中取替人手人力；而当下包含数字化革命和工业革命 4.0的新世代，新技术集中取代文书及认知工作岗位，这也意味技术进步的本质，从物理性范畴，迈进了涉及智力功能及过程包括知觉、记忆、理解、判断、推理等认知性范畴。
在动态「平衡」中，劳力工种或可重新寻找其新就业价值。笔者看到，近年出现一些新兴职业，这些职业完全闻所未闻，前所未有，例如称为「手机入殓师」的新兴职业，这个职业工作是把废旧手机拆解、清洗后，利用零件和按主人的故事，进行艺术化排版设计，将之装裱成装饰品，让旧物主人保留情感记忆或其他个人需求，透过定制服务，满足客户需要，据媒体报导，其工作年薪可高达百万元。
手机入殓师与绘梦师
除「手机入殓师」，还有「绘梦师」，他们的工作是通过画笔，把委托人的梦境重现。在精神分析学中，梦境分析往往是一种心理学理论和心理治疗方法，通过分析梦境中的象征及隐含意义，协助医师了解咨询者的精神情绪状况。
据媒体引绘梦师忆述，想把梦境在画纸中重现的一些客人，或内心有遗憾，拟透过重现梦境，以找出治愈之方；或在过去梦境中，得到一些在现实世界无法拥有的美好事物，冀透过绘梦，将之在自己脑海永久定格。由于梦境的复杂性和多样性，绘梦师需要与客户多番沟通，思想交流，才能摸清并绘出切合客户梦境的画面，满足不同客户的不同需求，产生出工作新价值。
很显然，在新技术下，人们慢慢发现，可以把工作技能，转移聚焦到一些过往人类很想得到的功用或价值，以前却无法实现，如今则唾手可得，利用新技术轻松做到。
淋漓尽致发挥AI技术
再举例说，很多企业过往做市场推广，会聘用一批员工去拍摄推广短片，并撰写宣传文稿。有了AI，拍摄工作可能很快完成，结果，企业或会减少雇用摄影师人数。不过，同一时间，摄影师的工作其实也可有所「转变」。过往因影片拍摄成本高，没有很多企业愿意花钱摄制，但有了AI这个方便工具，制作成本大幅降低，企业会乐意摄制更多推广影片，甚至拍摄更多切合潮流的动漫，这些新增影片和动漫所产生的价值，是前所未有的。
所以，替企业拍摄宣传影片的工作团队或个体，他们不是去考虑AI会否取替自己的工作，而是应该设法把AI技术引入到原来的工作岗位中，使企业的产品推广能够收获更高价值。笔者认为，这是对AI给就业市场影响的正面反应和态度；也使AI能够把技术发挥得更淋漓尽致，为人类社会发展与进步作出更大贡献。