刊于《经济日报》，2024年7月27日
与卡通IP联乘 拓旅游新机遇
林亨洙
科大商学院商业及社会信息分析中心访问学者
吴晓雯
科大商学院商业及社会信息分析中心副经理
旅游发展局日前公布的最新数据，本港上半年录得共约 2,115 万访港旅客人次， 按年上升 64%。从过去三个月的发展情况观察，访港旅客人次由1至4月份的1462万人次，增至 1-5月份约1802万人次，到1-6月再增至 2115万人次，呈现上升趋势。
至于占访港旅客总人次约76%的内地旅客，由1至 4月份的 1118万人次，上升至 1-5月份的 1380万人次，到 1至6月份，再增至约 1615万人次，整体亦呈现上升之象，但从个别月份来看， 4月份访港的内地旅客有248万人次，5月为263万，6月为 234万人次，有升有降，究竟有什么「旅游偏好」影响到内地旅客来港的决定？值得探究，从见微知着的角度，去制定吸引更多内地旅客来港的策略。
「观光打卡」重上榜首
根据慧科-科大旅游指数，在6月11日至7月10日的数据监测期间，于内地社交媒体上所得到的大数据，「观光打卡」话题的讨论声量回升，以34%占据第一，而「购物娱乐」则从上次监测期的第一位置降至第二（26%）、「饮食」（15%）排列第三。按照大数据的分析，「观光打卡」声量回升，受到期间香港各区举办不少与知名卡通IP合作的展览或活动的影响；此外，端午节期间的龙舟活动亦成为推动 「观光打卡」声量回升的因素。
仔细观察，于上月洞察提到，尖沙咀星光大道对出的维港上空，于5月25日举行「多啦A梦无人机汇演」广受欢迎。有关方面再接再励，于7月份推出《100%多啦A梦& FRIENDS》巡回特展（香港）；而同系列活动《「100%多啦A梦& FRIENDS」任意门在香港》亦告展开，以城市游踪方式，邀请旅客到散布各处的「任意门」景点打卡，以换取限定多啦A梦徽章或特别纪念品，鼓励旅客发掘更多香港观光影点，以配合港府提倡「无处不旅游」的方针。大数据分析显示，各区举办与知名卡通IP的联乘，透过这些「强强合作」活动，加强了「观光打卡」的旅游吸引力。
拓展与本地卡通IP联乘
此外，迪斯尼动画电影「玩转脑朋友2」在铜锣湾一商场设展览及期间限定店，吸引到不少内地游客到访打卡购物。此外，九龙塘一商场近日亦开设由内地生活品牌MINISO联乘日本大热动漫Chiikawa的主题快闪店，这类快闪店及相关产品在内地平台上备受热议，可见与卡通IP相关的展览及主题周边店潜力很大，如果是以限定或快闪形式举行，更能配合内地旅客的「特种兵」旅游模式，激励其快闪到港观展或打卡，并带动消费。
另一方面，「香港国际龙舟邀请赛」主办者与韩国卡通IP LINE FRIENDS合作设置打卡点。值得强调一点，除了海外卡通IP，本地也有不少著名IP，如香港人集体回忆《麦兜》。我们建议，特区政府及各界日后策划大型活动或宣传项目时，可考虑优先与本地IP联乘合作，以推广本地文创产业。与此同时，港府也可考虑自行创作新IP，且不一定以卡通为主题，可活用舞火龙等本地文化元素，以突显香港本身的独特性吸引力。这是今个监期间大数据分析所发现的启迪。
穷游成风 免费优惠可吸客
需补说一笔，在内地平台，甚至本地媒体上，都未见有太多宣传这个充满中国传统节日文化元素的「香港国际龙舟邀请赛」帖文，建议各界日后如举办中华文化节庆活动，应加强在本地、内地，甚至海外平台的宣传，以吸引更多海外观光客，加强「非 内地」来港旅客人次的比例。
在今个指数监测期间，另一项值得注意的现象，是免费活动可以成为「吸客 」新招。在内地穷游风气盛行下，于七一假期期间，内地平台出现了不少香港「免费薅羊毛」的攻略，网民分享的「着数」包罗万有，由香港旅游发展局电子优惠券到免费交通、免费展览。各界可考虑推出更多游客限定的免费活动或优惠券，同时配合内地居民旅客自香港进境内地携带行李物品的新免税额度，以增加内地旅客的在港消费意欲。此外，「文化康乐」有大量演唱会的讨论；「体育运动 」亦有围绕香港国际龙舟邀请赛的讨论。
好客之道服务关键
值得注意的是，据慧科科大旅游指数的预测中，通过SHAP value发现，内地网上旅行社（OTA）媒体上「社群-正面」的数据依旧保持较强的正向关系。部分内地帖文中提及热情友好的香港人和服务人员，对提升游客体验有显著的正面影响。SHAP value的连续发现，说明游客对服务质量的高度评价能够增强香港作为旅游目的地的吸引力，从而增加入境游客数量。不过，值得警惕的是，部分内地帖文对 「社群-正面」结果有负面影响，有博主质疑「好客之道 」运动，引发一些负面评论。这提示特区政府与业界应该更紧密合作，进一步改善和提升游客体验。
综观以上，特区政府及各界日后策划大型活动或宣传项目时，可考虑与更多卡通IP联乘合作，甚至优先与本地文创IP合作，或自行开发具有本地文化元素的新IP。换言之，在今个监测期中，从大数据中分析推断，所策划的活动与卡通 IP，尤其是本地文创的IP联乘，有可能创造出新的旅游发展机遇。另一方面，「文化康乐」有大量演唱会的讨论；「体育运动」中亦有讨论国际龙舟邀请赛事。因此，特区政府亦应考虑继续加强这些领域的宣传推广，为香港旅游业创造更多新机遇。