月月烟火网民热议 强化景点振奋游旅

【庖丁篇】— 刊于《经济日报》，2024年3月7日

月月烟火网民热议 强化景点振奋游旅

许佳龙

科大商学院信息、商业统计及营运学系讲座教授、

艾礼文家族商学教授

吴晓雯

科大商学院商业及社会信息分析中心副经理

财政司司长陈茂波发表《二零二四至二五财政年度财政预算案》（《预算案》），表示政府会积极振兴旅游业，将增拨 10.9亿元，用以推动旅游业发展，并成立盛事统筹协调组，争取在香港举办更多盛事，且预留 1亿元用以加强未来三年的盛事宣传工作。所举办的活动包括在维港每月举办烟火和无人机等表演。

《预算案》回顾本港去年经济表现指出，去年访港旅客大幅回升至约3400万人次，第四季数字恢复至2018年同期的58%水平。全年旅游服务输出大升，加上运输服务输出亦增加，带动整体服务输出全年显著增长21.2%（第11段），成为推动香港经济增长的重要力量。很显然，刺激香港入境旅游，是推动经济加速复苏的短期有效措施，但香港旅游业的复苏，发展显然还有不少确定性和困难。

内地客源压倒性重要

我们回顾过去的 2月份入境旅游情况，于内地春节黄金周期间，亦即在2月10日至17日，入境事务处录得约143.6万旅客人次访港，当中125.5万为内地旅客，占比达 87.4%，而每日内地旅客入境人次平均约15.7万，较去年劳动节假期及国庆黄金周高25.3%和14.9%。可以看到，香港入境旅游的发展，非常依赖内地客源的支撑。

根据香港旅游发展局的数据， 去年（2023年）约有 3400万入境旅客，内地旅客有 2676万人次，占比为 78.7%，几近八成，在2676万内地旅客中，只有 1239万人为过夜旅客，比例为46.3%。比对 2000年，内地旅客中过夜的比例高达 71.5%，到 2010年，即使所占比率下降至 51.48%，仍高于五成。去年比例降至四成六，不足五成，显示目前内地旅游倾向即日来回，也意味香港旅游资源的吸引力大不如前，也可以说，内地旅客入境香港旅游的「行程目的」出现了变化。这些变化是需要充份认识和了解的。

贺岁活动刺激入境旅游

无可否认，2月内地入境香港旅游与春节期间有多个大型贺岁活动有关，包括花车巡游、烟花汇演、赛马和贺岁杯大受欢迎，带动气氛。但节日过去，香港入境旅游吸引力如何？

根据「慧科-科大旅游指数」的大数据分析，2月份访港旅客人数预测指数的SHAP值显示和发现，微博上有关当地社群（负面）和娱乐活动的特征明显上升，并且提到香港的士现金支付争议的帖子，引发了一些社交媒体上的讨论。

在娱乐活动方面，一些贴文提及了农历新年舞狮表演、花车巡游，以及迈阿密国际与香港明星队在香港大球场进行表演赛美斯缺阵的足球友谊赛，事件引起了网友们浓厚的兴趣。

另一方面，财政司司长陈茂波于2月28日公布了2024-25年度财政预算案后，关于香港旅游的帖子立即纷纷出现，占了2月28日和29日帖子总数的约2%。这些帖子大多来自新闻媒体，换言之，香港月月烟火汇演，这个旅游「资源景点」产生一定的吸引力。

由上述大数据分析，给出的「启示」是，我们应多考虑增加互联网上特别有影响力的「关键意见领袖」（KOL）的曝光度。这些KOL在社交媒体上与他们的粉丝有着更紧密和直接的连结，可以以更亲密的方式与追随者互动和沟通，让观众感觉更亲近KOL，并产生共鸣。而帖子内容主要集中在烟花上（施政报告给出的信息，香港会举办更多盛事，包括在维港每月举办烟火和无人机等表演），这对游客具有吸引力。不过，其他活动如​「艺术三月2024」的曝光度较低，仅有少数提及。是宣传不足抑或有什么原因，值得检讨。

沉浸式深度旅游体验潮流

值得一提，于2023年「城市漫步」等为主题的沉浸式深度旅游，成为游客其中热门话题，而香港成为讨论最多的城市之一。在内地小红书和抖音等社交媒体平台上，香港在有关「城市漫步」的讨论中排名第三，每20个有关「城市漫步」的帖子中就有一个提到香港。游客们分享了他们在香港的城市漫步体验的照片和路线。因此，这类主题旅游，如亲子游，应在香港进一步发展。附图一为内地主要城市对「城市漫步」的讨论。

关于未来几个月访港旅客人数的指数预测， 根据数据所得出的分析结果显示，未来几个月的访港旅客人数预测指数，仍然仅达到2018年水平的55%至70%之间（参见附表一），未有突破性的发展。

目前的分析显示，访港旅客人数预测指数受「景点」和「娱乐活动」的要项影响较大，这表明香港旅游业需要着力改善这两方面的吸引力，以提升其竞争力。

我们建议在社交媒体平台上，建立更具影响力的品牌存在感和广告宣传，并持续推广香港在全球和内地的「良好形象」，以有效吸引内地游客前来香港旅游。另一方面，可以考虑开展有针对性的市场营销扩广活动，向内地游客宣传香港的旅游景点和独特旅游体验。可以说，春节期间，内地客来港人数增加，反映旅游资源的「景点」，已超过过往的购物」，成为推动入境旅游最主要的元素。

根据近期的大数据分析，香港加强入境旅游资源的吸引力可以考虑——

1，在旅游方面，设法把香港和全国其他城市的差异拉开，凸显香港独特的旅游魅力和景点优势。譬如，香港由「中西交汇」所形成的历史文化遗迹、建筑物等就同内地城市有异，可以成为吸引游人的可贵旅游数据。我们如何发挥这方面的优势，是值得认真研究的。

2，香港应随着时代和趋势的变迁，不断演进以抓住变革浪潮和机遇。举例而言，提升本地居民的普通话水平，以更好地与内地游客沟通，提供亲切的旅游服务体验，是当务之急。

3，鼓励旅游业创新和多样化，吸引各种类型的旅游业者和游客，推出具创新性的措施，突破过去固有的窠臼。事实上，内地旅客入境旅游的「行程目的」和「消费模式」都出现了「颠覆性」的变化。

4，注重提供卓越的旅游服务和难忘的旅游体验，鼓励内地游客再次选择香港作为旅游目的地。去年除夕夜跨年烟花汇演过后，大批旅客凌晨赶返内地，导致多个地区均出现大排长龙，塞爆上水港铁站、跨境巴士站及口岸，无法回内地的内地游客通宵滞留街头的事故适足为戒！