香港中华电力有限公司 (中华电力 )为香港八成居民供电，凭百多年来经历包括非典肺炎疫症和其他重大事件的经验，令公司更加懂得如何应付目前的新冠疫情。中华电力集团总监及副主席阮苏少湄呼吁，在当今困境下，市民应多关怀他人及互相分享知识。
「变幻才是永恒」这说法虽是陈腔滥调，但这却是历久常新。
这一年的确见尽不少变化：新冠肺炎肆虐全球造成不明朗局面、地缘政治紧张及环球市场忧虑。但企业在这时刻，更须要保持冷静，制定策略并奋力向前，中华电力集团总监及副主席阮苏少湄说。
这家119年历史的公共事业公司，历尽不少挑战，但这却令公司变得更强大、更有智慧。
「我们较其他行业幸运，因为即使停工，市民仍须使用电力。」但阮太表示公司亦难免受全球供应链及同事出行受制等影响。
「我们从世界各地采购大量物料、器材和服务，一些项目难免会受到影响。例如专家不能到场提供协助，公司亦有雇员滞留在某些地区。」
当发生紧急情况要尽快解决时，有赖管理层的应变能力、同事努力不懈、合作伙伴稳当可靠，加上零件器材的策略性库存，问题都得以纾缓。「经常准备就绪，是至为重要的。」
阮太说，公司在2003年非典肺炎疫症期间汲取了经验。自此，中华电力已为处理同类事件做好准备。公司存有保护装备，顾及保护员工的必要性，采取包括遥距工作及将工作队伍分组，减低互相感染风险，以及缩短与顾客面对面服务的时间。
「我们幸好有一定经验，所以一旦须要行动时，反应便相当快。」她谈及最近的疫情时说。
目前，要切实考虑的是，中华电力应如何为下一步准备？阮太认为，疫情过后的环境，并不是病毒消退、一切恢复正常般简单，而是充满不明朗因素。
「这场疫症影响全世界，环球动态及地缘政治通通都变了；各国开始醒觉，彼此可能太倚赖互相的供应链。」
「在西方国家与中国，若干程度上包括香港，也存有地缘政治的考虑。」她补充说。「在制定策略和作出投资时，必须充分考虑这些因素。」
不明朗环境
商界的前景，便是在不明朗因素下继续营运，并要接受这新常态。阮太相信变幻才是永恒。
「即使有疫苗，预计目前的情况仍会持续一段时间。我们没必要等待一切恢复正常，反而应视之为新的营运环境，继续向前迈进。」
与其他受重挫的行业相比，作为公共事业的中华电力，在电力使用量方面所受的影响较轻。虽然酒店及零售业的用电量下跌，但住宅用量上升可予抵销有关跌幅。
中华电力向来承担企业社会责任，援助有需要人士，提供优惠，以及捐助消毒剂和口罩。
阮太强调，在逆境中，商界领袖更应尊重及与持份者建立更密切的关系。「我们必须自强不息，并须明白其他人的困难，要重视与包括顾客、供货商和雇员的关系。」
阮太指出，面对全球危机，企业必须优先照顾员工及持份者的福祉。「我们应留意，员工在疫情下可能身心疲累，这会影响业务运作，所以必须关心他们。」
在疫情下，中华电力推出照顾员工的特别举措。阮太说，有些中华电力的香港员工以往每天都要跨境到广东省一带工作。 关闭边境使一些同事长时间与家庭分开，他们的精神健康情况值得关注。
雇员福祉
中华电力非常重视员工的福祉，公司获国际人力资源机构Randstad颁发 2019年全球十二大最具吸引力雇主的殊荣，并跻身Randstad 2020/2021「名人堂」，是本港首间企业获此荣誉。
阮太相信，新冠肺炎提醒人类是何等脆弱。她又认为环境和气候变化，是疾病爆发的部份成因，因此电力供应行业应致力减低碳排放。
阮太表示，保持积极思维也很重要。「有人曾说，不如意时，不妨静下来，稍后再看看，通常发觉情况并非如初时想象般差。」
「人类自古以来，虽然没有今天的新知识，但仍能克服无数困难。既然今天我们拥有丰富的知识，并有更多机会分享知识，深信只要大家努力，也要多点信心，必定能渡过难关。」
我们没必要等待一切恢复正常，反而应视之为新的营运环境，继续向前迈进
弹性工作安排
除香港外，中电集团亦投资于亚太区的能源业，在中国大陆、印度、东南亚、台湾及澳洲均有项目。由于这些国家实施的旅游限制各有不同，集团的管理人员与7,900 名员工主要倚赖科技连系，进行遥距工作，不少人开始接受留家工作的概念。阮太说凡事有危便有机，当科技可做就如弹性工作安排等成事，创新和科技的蓬勃增长指日可待。