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媒体宣传可以提供企业看似便宜且有影响力的商品和服务沟通方式。它具有广泛的影响力 -- 消费者一般认为媒体宣传比广告可信,而且,就某种意义上来说,和广告不同的是,媒体宣传是「免费的」(尽管美国产业界在2008年已花费194亿美元聘请公关人员)。

但这类宣传是否真的会影响消费者的行为呢?研究结果的证据虽然不多,但Khim-Yong Goh、许佳龙和I.P.L. Png却提出新的证据,以美国联邦拒收讯息登记册(DNC)的独特案例,说明以媒体宣传产生销售反应的方法和时机。

DNC登记册是美国联邦政府在2003年6月针对拒绝接受电话营销的人而推出的免费服务。更重要的是,它主要是透过媒体报导而非广告进行宣传,为新闻报导对消费者选择之影响提供一个研究的自然环境。

三位作者自该登记册服务推出前约一个月起至推出后一年,在美国2,300多个郡内发行的136份报章中收集到2,004篇关于DNC的报导。他们将这些报导与DNC登记册进行比对,并对它们和其它因素的互动进行调查,调查项目包括报章的政治取向、编辑人员的规模、报章销售量和页数等。

这些研究结果为宣传可能影响消费者行为的看法提供了明确的证据。

报章的报导每增加百分之一,DNC登记便增加0.018%。管控发行量之后,影响力最大的是全国性报章( 0.043%),而不是地区报章(0.011%)。这一点对媒体宣传的管理层带来重要启示。

作者们说:「媒体的广告费用通常以发行量为依据,所以管理层若想吸引更多读者的目光,可能需付出更多的费用。我们的研究结果显示,如果要花同样的费用去吸引读者的注意,管理层应该倾向选择全国性报章多于地区报章。」

三位作者亦发现讯息的内容会影响登记。同时刊载DNC登记册免付费电话号码和网址(URL)的报导,就和提及已经登入登记册之人数的报导一样,均与登记人数的增长有关联。但是当报导的篇幅太长时,此一影响力便会降低。

他们表示:「存取产品 / 服务之方法等信息内容(例如,免付费电话号码和URL),可能有助于促进产品或服务的使用,但长篇报导,甚至冗长的头条标题可能反而不利。」

「有力的证据也证明,具有说服力的报导很重要 , 在这种情况下,可以引述其它已经注册者的人数。这些研究发现对于管理层准备新闻稿以及与媒体合作进行宣传的方式具有直接影响。」

最后也是最有趣的结果是,即使DNC登记册是一种相当中立的服务,媒体的政党关系也很重要。以2004年美国总统大选中是否支持特定候选 人作为评量,政治中立的报章对该项DNC登记的影响力(0.050%)比支持民主党总统候选人 (0.012%)和共和党总统候选人(无显著影响)的报章来得大。此外,民主党报章中的报导对共和党选民具有负面影响,反之亦然,这说明读者的政治倾向会调整报章宣传的影响力。

作者们建议:「管理层不能只考虑读者的到达率和人口统计数据,也必须顾及媒体的党派关系。我们的研究结果在某种程度上可扩及其它商品和服务,管理层应将他们的宣传力度集中在政治中立的媒体,而非有政党派别的媒体,以发挥更大的影响力。」

这是一项新的发现,而且作者建议对具有政治派别之媒体的非政治性报导影响力做进一步研究。