经营报纸、红酒或滑雪胜地等体验式产品的公司面临两难境地。其产品的关键属性超出其控制能力。他们无法控制一天发生的各种事件、旺季或下雪。因此，消费者在购买产品前，并不知道准确的内容。这影响到此类公司如何竞争客户。

香港科大的向屹和David A. Soberman考查了预览在竞争环境下的作用。预览向消费者提供信息，使他们在购买前能评估产品，比如报纸的头版，新红酒的特别网站，或安装在滑雪胜地的网络摄像机。但是，有些预览显然比其他预览提供更多的信息，作者想要找出运用不同预览策略的动机和意义。他们以报纸为重点。

作者说：「我们想查明当产品内容完全无法控制时，公司为什么会运用不同的策略。为什么有些报纸的头版能有效地告诉潜在买方里面有什么内容，而另一些报纸的格式，不细看就不知道内容？」

竞争因素似乎在这里发生作用，并有证据表明，在本地报纸不只一家的城市，竞争几乎始终都在传统的大报版式和小报版式（头版基本上是其他版面内容的预览）之间进行。

他们设计了一个模型，试图解释这种现象，以及对其他体验式产品的意义。

该模型以两家面向同一市场的公司之间的竞争为基础。预览，比如头版的设计，是在获悉定价决定和内容之前设计的，并被认为是长期战略性决定。预览的决定以及所提供的信息的深度，都取决于竞争。如果公司具有垄断地位，就不必在预览上花费许多资源。

但是有了竞争，就有了以吸引潜在买方的方式预览产品的动力。如果作为反应，竞争对手推出自己的预览，那么两种预览的信息度可能会影响其竞争的性质。如果信息度相似，价格竞争将会加剧，因为这变成它们区别于对方的主要途径。

但是，如果它们以不同的细分市场为重点，一家公司提供信息预览的决定实际上可能反而有利于决定不效仿的竞争对手。这是因为，根据该模型，不到一半的市场喜欢信息预览，因而把另一半市场留给了竞争对手。

作者说：「在竞争环境下，一家公司提供信息预览，两家公司都能显著受益。令人惊讶的是，受益最多的公司反而是不提供信息预览的公司。」

「这是因为预览是一种工具，既能使一种产品区别于其他产品，但也能给不那么直接告示内容的竞争者带来有利的外部影响。」

其模型进一步表明，这一结果甚至适用于这两种情况：公司知道内容后定价，比如一份报纸的特刊，以及知道内容后作出预览决定，比如红酒商收到产品后推广红酒。

不过，该模型确实有局限：它以现有客户而非吸引新客户为重点，它考虑消费者购买单期报纸而非长期订阅的情况，它没有考虑头版设计的其他动机，它没有在质量基础上考虑竞争。作者补充说，所有这些都说明有必要做进一步研究。