【庖丁篇】— 刊於《經濟日報》,2024年5月16日
吸引單家辦人才 五大優點四大弱項
彭 倩
科大商學院金樂琦亞洲家族企業與家族辦公室研究中心主任
家族辦公室事業在特區政府支持下,目前正以高速向前發展,在行業朝興旺發展的趨勢下,家族辦公室急需吸引人才。然而招聘和應聘是否「對口」,是一個不宜忽視的問題。筆者透過接觸不少家族辦公室創辦人和專業管理人的經驗中,提出一個「T字型人才模式」(下文闡述),供招聘和應聘雙方以至各持份者參考。本文聚焦分析單家族辦公室(下文簡稱家辦)吸引人才的優點和弱點。
吸引人才五大優點
優點方面,第一,工作穩定是這個單家辦行業的特色。在員工規模不大的情況下,家辦的員工流失率一般不高。在經濟不景氣時,也不似一般大型金融機構馬上裁員。此外,一般家辦的僱傭關係,僱主一方也很少以嚴苛的「衡工量值」方式處理。所以,只要獲得家辦創辦人的認許,在家辦工作的員工,相比大型金融機構往往來得穩定。突然遭解僱威脅的壓力相對較小。
第二,靈活。由於家辦是金融投資產品的「買方」而不是 「賣方 」,因此,在家辦工作的專業人士,在投資上有比較大的靈活度,若家辦創辦人也喜歡以興趣作投資選擇,作為專業投資管理人的員工,投資的靈活度更寬,不需要局限於單一的理財產品。
第三,工作與生活可以取得更大的平衡。相比一般大型金融投資機構,家辦的工作時間靈活,也很少會被要求在較短時間內完成業務的巨大壓力。家辦可以按投資環境變化,彈性的做投資規劃,時間點好的時候多投,時間點不好的時候不做投資也未嘗不可,這樣工作的壓迫感可以相對減少,因此,在家辦工作的人,可以在工作與生活上取得更大的平衡。
意想不到的潛在發展機會
第四,由於創立家族辦公室的人都是富甲一方,很多更是社會名門望族,處於社會流動性的頂層,往來的都是同一級別的人,因此,在家辦工作的員工,可以接觸到一般人很少有機會置身其中的商業世界,擴大個人的人脈網絡,給員工一些「意想不到」的發展機會,
第五,在職場上,家辦的人員聘用與一般商業機構有別,不用經過多重篩選,多輪面試。在一般情況下,只要家辦創辦人同意,便可以完成入職程序。對職位申請者來說,減少搜尋與應聘的時間成本。可以說,對招聘方和應聘方都是有效率的機制。再者,入職後,專業管理人提出的投資計劃或決定,只要家辦話事人俯允,亦可以馬上進行。換言之,家辦在多方面的決策上,都具有效率,員工的工作毋須接受層層審批,增加工作負荷。
上述的工作環境,可以成為吸引人才加入家辦的優點 」,但一個錢幣必然有另一面,家辦工作的環境境和條件同樣有「弱項。
吸引人才四大弱項
首先,家辦話事人往往「一錘定音」,專業工作員工的自主度受到制約。家辦創辦人的成功光環,往往覆蓋到整個家族辦公室之中,員工個人的決策自主權,須要服從到家辦話事人的決定之中,並且在工作上也需要求員工忠心,這種從屬性成為工作環境的一部分。因此,自我性格強烈的人顯然並不容易適應。
第二,筆者過去的分析指出,家族辦公室就像傳統中國官宦豪門的「管家」,什麼事情都可以管,因此,家辦話事人可能把一些家庭事務也交給管家——現代意義上的家辦來處理一些家庭瑣碎事務。對在家辦工作的專業人士來說,便需要有寬廣的工作胸襟和情商,來處理這些非投資事務。
高情商能力不可或缺
第三,薪津收入不夠吸引。不同的家辦有不同的投資風格,甚至有不同的家族文化。有些家辦會傾向保守,包括投資,一旦過於保守,可能錯失了投資獲利機會,影響到專業管理人的薪津收入,與大金融機構的專業理財專家的收入相比,往往相對較低。不過,也有不同風格的家辦,筆者不打算逐一詳述。在投資機會受到制約的情況下,專業管理人與家辦的工作合約安排,據筆者了解,不少以固定薪金佔大頭來制定。
第四,家族關係相對複雜。隨着家族企業從第一代創業,到壯大茁壯,無論企業的規模和創辦人的子女繁衍,該家族企業慢慢形成一個包含家庭(有多個家庭成員)、生意業務和所有權的複雜組織結構和管理問題。家辦同樣難免也包含了這三項要素。在家辦內,除了創辦人,多個家族成員(如子女)都是可以作決策的人,是 「老闆」,起碼可以影響決策,然而,眾多家族成員之間,利益往往並不致,甚至出現利益矛盾,家辦內的專業管理人夾在中間,如何處理?缺乏高情商的工作技能往往不能勝任。
另一方面,專業管理人與家辦話事人之間的信任,是需要較長時間來建立。一些家辦創辦人甚至可能把生意或財產交給子女打理的信任程度也不足,遑論外人。因此,在僱傭雙方建立互信過程中,需要專業管理人有足夠的耐心。
T字型人才模式
綜合上述的優點和弱項,投身家辦工作並不是所有人都適合。因為家辦所需人才有其特質,整體來說,是「專才」跟「通才」的結合,筆者以「T字型人才模式」作概括,即T 字橫的一筆,代表通才的知識和技能,在各方面領域都有應對能力,包括以到位的情商來處理複雜的各種關係;T 字竪的一筆,代表專才——在某一方面有深厚的專業知識和技能。
基於一般家辦的規模不大,要求管理人的工作範圍往往不會局限在單一方面,若聘用了只具 「專才 」而缺乏 「通才」的人,家辦的投資很可能就只能局限在該人才熟悉的領域,但其實很多時候他/她也要負責選擇合適的外包團隊使投資更為多樣性。律師身份也類似,若是家辦只僱傭一名全職律師,該律師不可能各種法律法規都精通,他還是需要去外包其他類別的律師來負責他不熟悉的領域。當然,除了他的本職工作,家族也可能需要他也參加其他的事務。因此T字型人才,才是最適合家辦的人才類別。
總的來說,家辦行業吸引人才的五大優點四大弱項,可以給各持份者參考。目前香港大力推動家族辦公室事業發展的環境下,無論打算聘用或應聘的人,都應該了解僱傭雙方合作的共同相標和要求條件,人才同僱主的需要有效率匹配,才能助力家族辦公室高效發展。