刊于《经济日报》，2025年10月10日
巩固传统吸客优势 加快推动智慧旅游
吴晓雯
科大商学院商业及社会信息分析中心副经理
内地国庆黄金周长假开始首天（10月 1日），截至当天晚上10时，总入境旅客逾48万人次，其中内地旅客占逾 22万，与去年相若。根据慧科-科大旅游指数的数据模型预测，继9月旅游热度季节性回落后，预计10月份内地赴港旅客访问量将迎来新一轮增长。这轮增长的核心驱动力，来自于香港极其便利的交通网络、丰富多元的文化娱乐活动以及具有吸引力的旅行成本。然而，汇率波动、不稳定的天气因素，以及在线关于部分景点设施评价热度的变化，也对游客的整体体验构成潜在影响。本文透过数据预测模型，总括本地入境旅游市场最新的吸客优势和需要警惕的负面性因素，供业界各持份者参考。
高效交通网络有效吸客
预测模型展示，10月份入境旅游的增长核心动力，是高效立体的交通网络 (Efficient and Multi-dimensional Transportation Network)，无缝地衔接的交通，是吸引旅客的首要优势。
以深圳至香港的高铁为例，车程最短仅需14分钟，高峰时段，班次密集至5-10分钟一班，实现了深港两地「地铁化」的便捷通行。再结合覆盖更广区域的跨境大巴（如从江门鹤山始发）和24小时跨境包车服务，共同为旅客构筑了高效、灵活的立体交通网络。成熟的交通网络，不仅实现了大湾区「一小时生活圈」便利，更让「早餐吃长沙米粉，中午尝香港菠萝包」的长途旅行成为现实。从大数据分析显示，交通在驱动旅游增长中有决定性作用。
多元化文化娱乐体验
除了高效立体交通网络，本地的多元化文化娱乐体验 (Diversified Cultural and Entertainment Experiences) ，亦是吸引内地旅客的强大磁石，其魅力体现在多个层面：
第一，顶级演艺盛事：华晨宇、G.E.M.邓紫棋等知名艺人的演唱会，持续吸引大量歌迷专程赴港，甚至催生了「启德去皇岗口岸巴士换领卷」等配套交通需求。
第二， 丰富的主题展览：从「香港猫迷博览会」到「CRYBABY PLAYGROUND」，再到油街实现的「像极了花园」艺术装置展，各类主题活动覆盖了不同兴趣圈层，为游客提供了逛街、美食之外的深度体验。
第三，深度的文化研学：市场上出现了如「6天5夜深度游学香港」这样的产品，将探访顶尖大学、体验地道港式生活与城市City Walk相结合，吸引了追求高质量、重体验的家庭和年轻客群。
按预测模型数据显示，具吸引力的旅行成本 (More Attractive Travel Costs) ，也是驱动入境旅游增长的动力。经历了暑期高峰后，酒店价格的季节性回落，成为推动10月市场增长的其中催化剂。对于价格敏感的游客而言，住宿成本的降低，显著提升了整体旅行的性价比，成为他们下定决心出行的重要考虑。
挑战与口碑变化
不过，市场也面临一些挑战，同时也有值得留意的口碑改善变化。
- 汇率与消费感知 (Exchange Rate and Spending Perception) 。根据模型的数据反映，汇率始终是影响在港消费成本和购物决策的敏感因素。如何在价格感知上提供更多价值，是市场需要持续关注的课题。
- 季节性气候因素 (Seasonal Climate Factors) 。天气仍然是影响旅行体验的直接变量。社交媒体上，有旅客分享「高温高湿闷热的香港天气，也挡不住打卡维多利亚湾的脚步」，这一方面反映出游客热情高涨，但同时也表明不佳的天气确实会对舒适度造成影响。而「天气不好的时候千万不要上山顶」的建议，也说明天气对行程规划的直接制约。
- 服务体验与口碑的演变 (The Evolution of Service Experience and Reputation) 。虽然模型数据显示，关于传统设施景点的讨论热度有所下降，但社交媒体上关于香港本地体验的分享，却呈现出积极和深化的趋势。与过去「服务态度不佳」的刻板印象形成对比，新的帖子中充满了温馨细节：有游客在暴雨中狼狈不堪，却被酒店服务人员的协助热情和免费雨伞所感动；也有带孩子的家庭表示，「简直太喜欢香港人了」，「本地人会努力用普通话向孩子介绍历史」。这些真实的正面反馈，正在重塑香港的旅游口碑，也反映了香港旅游业界在改善服务质素方面的努力，事实上，提升软性服务体验对于吸引回头客的极端重要性。
综合来看，10月份内地访港旅客数量的预期增长，在国庆黄金周长假的背景下，是建立在交通与文化娱乐两大核心优势之上。市场的基本面依然坚实。值得欣喜的发展端倪是，游客体验的口碑正在向更积极、更细致的方向演变。为了将这股增长势头转化为可持续的繁荣，未来市场需要在继续发挥核心优势的同时，通过更精细化的服务和更具创意的活动，来对冲天气、汇率等短期因素带来的不确定性。
加快发展智慧旅游步伐
值得注意的是，9月19日，第19届联合国旅游组织／亚太旅游协会旅游趋势与展望大会在桂林开幕。大会围绕「协同前行：开拓旅游生态新领域」主题，探讨旅游业未来的新治理和新政策、跨境合作和技术驱动创新、可持续与智慧旅游发展等内容，其中智慧旅游成为其中讨论热点。
很显然，透过人工智能技术推动智慧旅游已成趋势。2024年底，香港特区政府发布了「香港旅游业2.0发展蓝图」，在发展战略上提出发展智慧旅游，但迄今推动发展的步伐显得缓慢。反观内地于去年5月由文化和旅游部等五部门，联合发布的《智慧旅游创新发展行动计划》，明确指出到2027年扩大智能旅游经济规模，使基础设施更加完善，提供更多高质量的智能旅游产品。对于推动发展智慧旅游，香港显然需要加快发展步伐，建构一个具韧性可持续的智能旅游生态系统，这才是香港旅游市场未来发展的坚实优势所系。