皮亚是一位前途无量的年轻产品经理,持有顶尖高校的MBA学位;她刚在公司董事会上做了推介,大受首席执行官褒奖。她去一家高级餐厅庆功,需要决定选择酒吧的招牌畅销鸡尾酒还是限量版小厂啤酒。她会选哪样,她此时的骄傲感(pride)会影響她的选择吗?
Xun (Irene) Huang、Ping Dong和Anirban Mukhopadhyay认为她的骄傲感会影響她的选择。实际上,选畅销鸡尾酒还是独特啤酒,可能取决于她是把自己的骄傲归功于她是什么人,即名牌大学毕业的MBA,还是归功于她取得了什么成就,即策划了一次轰动的产品发布会。
骄傲是对成功或成就的情绪反应。我们在遇到毕业等人生大事时感到骄傲,也在日常生活中感到骄傲,比如老师表扬我们最近写的论文,或我们通过节食减肥,表现出自律。
以前的研究主要关注附带的骄傲如何在个人场合影响一个人的行为。而现在的研究则探讨附带的骄傲是否,以及如何影响消费者从众或特立独行的诱因,特别是选择少数人认可的选项。
自大与自豪
心理研究显示,骄傲有两种:自大和自豪。自大是圣经上说的罪之一,与优越感相关,与自恋和进攻行为相关。相比之下,自豪是辛勤工作的副产品,与毅力相关。迄今为止,消费者研究大都将骄傲当作同一个概念对待。
本研究将骄傲的这两方面与消费者的信念(“朴素理论”)结合,研究消费者何时及为何选择与众不同。研究人员提出,当消费者将骄傲归功于他们与众不同的特质时,他们会感到自大,并有可能追求特立独行。
他们在多伦多大学、香港中文大學及網上邀請了学生參與六项研究;所有研究都表明,各种有轻微差异的骄傲会产生截然不同的结果。研究人员衡量这两类骄傲,并衡量和操纵朴素理论,来影响后果属性。在这些研究中,把骄傲归功于特质的人,即他们是谁,比起将骄傲归功于努力的人,即他们做了什么,更偏爱特立独行。
该研究还确定了这些效应背后的机制。自大的人更可能将骄傲归功于特质,进而激发起对特立独行的更大需要,并导致其偏好独一无二的产品或少数人认同的意见。
这是研究情绪(即附带的骄傲)是否影响消费者追求特立独行,并增进对附带骄傲影响对独特产品的倾向的机制的认识。自大可使人更加偏好各种产品中的独特选择,而不仅仅是奢侈品。这种骄傲使人感到自己特殊,并诱使他们选择更独特的产品;自豪不会引发类似的反应。总而言之,本研究表明,人将成功归于什么取决于他们的信念,而自大源于人将成功归于自己是谁而非自己做了什么,进而可能会使人与别人保持距离。