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你是审计师、顾问或律师,刚刚晋升到管理职位。恭喜!但且慢,不要得意忘形。从职场关系的角度来看,这个责任更重的新角色意味着什么?谁进入视线,谁淡出视线,你如何发现新的优质人脉?

角色转换和晋升在组织生活中司空见惯,而有关如何渡过这些变化的文献也是汗牛充栋。其中包括承认个人可能经历深刻变化的研究,例如个人压力和跳槽率,身份和角色变化以及绩效影响。社会关系的变化是其中一个重要后果。虽然前人已经认识到这个问题,但角色转换期间关系变化的实证研究却为数不多。而当服务专业人士受到重用,成为公司关键人物时,就必须具备战略意识,发展客户关系,高效地找到资源。显然,他们的新兴职场网络将发挥重要作用。

Claudia D. Jonczyk、李镕勋、Charles D. Galunic和Ben M. Bensaou研究了服务专业人士晋升后的网络增减情况。数据包括美国和欧洲三家专业服务公司的新晋专业人士,以及他们任职最初18个月发生的人脉变化。研究人员评估了专业人士在这种转换期间及各个网络层次上如何经历凝聚力的拉动和对效率的推动。总的来说,他们发现,这两种力量都很重要,有时互不相干,有时彼此交互。

关于你想与谁建立紧密关系的问题,拥有稀疏的网络(即你的关系人彼此之间没有关系,而只与你有关)对积累“高度信任”(即有能力而又可靠)的关系人产生正面影响,因为这样的网络有助于发现有能力的关系人。然而,它对增强有力的、富于凝聚力的新关系人却没有影响。一对一的互动比拥有有关职场其他人的二手知识,更能培养让你在社会关系中变得更加脆弱的强烈信任感。

那么,问题依然在于你留住哪些人脉。角色转换的整体印象是,人们在凝聚力的惯性拉动与效率的驱动之间的妥协中经历角色转换,但角色转换始终处于具体的社会关系中。在这方面,在转换到管理职位的过程中抓住高层关系人,可能特别重要,因为这标志着专业人士最终渴望的社交圈。抓住那些提供多种资源的人脉(包括专业意见、创新思想、友谊和社会支持)也很重要。你还要确保留住高度信任的关系人,而无论他们是否能干或者是否值得信赖,以便使你在他们面前更加脆弱。

这些可能是人们最初想到的。然而,研究人员并未在此止步,而是发现了一个有趣的转折。当这些新晋的专业人士有很多彼此有关系的能干关系人时,就更有可能只保留最有能力的关系人,而失去那些能力不那么强(但是从绝对意义上仍是有能力的)的关系人。他们似乎很看重效率;由于能干关系人的密集网络更有可能提供类似的信息或技能,新晋的专业人员希望与这些关系人保持联系,但不想花过多的时间和精力。有能力的人不需要多,甚至一个就够了。

对于那些值得信赖的人来说,情况并非如此。比起效率来,新晋专业人士更看重凝聚力;当值得信赖的关系人彼此互有关系时,新晋专业人士与这些关系人的关系也会更加密切。这意味着这些专业人士想要保持他们的圈子 - 在遇到困难时,可以有所依靠。

这类工作中经历的高度压力,可能伴随着对效率和凝聚力的高要求。 你在选择与谁保持关系以便受益于其能力时需要更加实际。 但是,你也希望得到身处强大圈子所带来的安心,可以在困难时有所依靠。这些压力在你面临角色转换、担负重任时应该尤其突出。在这方面,这些压力不正是任何时候、任何工作都存在的吗?或许本研究也适用于更普遍的情况。