巧克力生产商玛氏食品公司举行幸运抽奖活动,顾客有机会赢得一辆新汽车或免费换取一包巧克力的数千张赠券。香港惠康超市提供刮刮卡,中奖者可获大额现金,另外还有无数折扣券和其他奖品作为安慰奖。顾客如何看待此类活动? 直觉的答案是他们会有正面的反应 – 反正无论如何都会赢得一份奖品 – 这会使他们更愿意参与抽奖。但是嚴登峰博士和A.V. Muthukrishnan的研究却发现了安慰奖的意外效应:安慰奖使顾客更加意识到得大奖的概率很低,因此不太想参加抽奖。 作者说:“消费者风险选择的经济理论会预测,假如必须在两项抽奖活动中选择一项,消费者更有可能参加有代币奖品的抽奖,因为这种抽奖更划算。” “我们发现,当抽奖活动仅包含大奖时,消费者往往会重点关注大奖的价值。但加上安慰奖时,就会有很高的概率获小奖,与获大奖的低概率形成对比
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