公司与其利益攸关方的关系可能对其财务业绩有重要影响。尽管这一点就股东而言显然是正确的，但就雇员、供应商和社区等非财务利益攸关方而言，也是如此。实际上，公司与这组利益攸关方的关系，也可能是影响公司财务业绩持续性的一个决定因素。

香港科大的崔载必和王鹤丽考察了518家美国上市公司1991至2001年的业绩，并调查了其非财务利益攸关方关系的质量与其财务业绩持续性之间的关系。他们发现，好的关系不仅能使公司更长久地维持良好的财务回报，而且在帮助公司更快地走出低迷时，起到更大的作用。

作者说：「良好的利益攸关方关系很有价值，很难得，竞争对手要模仿和/或取代都要付出高昂的代价。」

「这些关系可为公司带来业绩优势：雇员将更努力地工作，提高公司的效益，客户将增加需求或支付溢价，供应商更愿意参与知识共享，当地社区可能会提供当地基础设施的优惠使用条件。」

在作者采用的测量尺度中，这些关系对公司业绩的好处是显而易见的。利益攸关方关系测量尺度每增加一个单位，公司平均以上财务业绩的持续性就延长27-32%（作者用两种不同方式测量财务业绩，所以有这一差额）。

最有意思的是，利益攸关方关系测量尺度每增加一个单位，公司劣等业绩的消散速度就加快23-55%，这与有关公司「核心资源」的既有论点相左。据认为，这些资源起到了推动良好财务业绩的作用，但在出问题时，也会使公司陷于困境难以自拔，因此对走出劣等业绩是一个不利条件。作者证明，实际上，诸如技术知识等其他资源确实是这样，但利益攸关方关系并非如此。

虽然高利益攸关方关系评分和较高的技术知识水平预示着优异业绩的持续性，但技术知识的预示能力显然更大。但在劣等业绩的持续上，这两个因素呈现出相反的效应。技术知识往往会使业绩不佳的公司陷于不利地位而难以自拔，而良好的利益攸关方关系能缩短劣等业绩的持续时间。

作者说：「已经建立的良好利益攸关方关系始终是很有价值的，因为这种关系促使利益攸关方保持其承诺和支持，可能进而使公司实施战略性变革。」

作者还发现，有些利益攸关方尺度在决定财务业绩的持续性上可能比其他因素更有效。他们测量了五个尺度 - 雇员关系、产品尺度（与营销有关）、良好的多元化管理、与当地社区的正面关系以及环境尺度。雇员关系和产品品质对保持优良业绩最关键，而尊重多元化和产品品质有助于更快地克服差业绩。作者说：「拥有良好的利益攸关方关系是可望帮助公司走出劣等业绩的唯一因素。」

不过，他们警告说，建立良好的关系有许多复杂因素，并且需要长时间才能建立起来。如果公司到业绩不佳时才开始培养利益攸关方关系，可能为时已晚。