KE, Bin CHEN, Zhihong YANG, Zhifeng
小股东对公司决策的影响：中国试验
在投资者保护不力的国家，公司所有权往往高度集中，这有两个结果。一方面，公司高管与控股股东之间的代理权冲突微乎其微，但另一方面，小股东与控股股东之间可能会有更多冲突。如果不落实恰当的制衡机制，控股股东与其任命的经理会有将公司资源转移给自己的强烈动机，因此，强化小股东的权利是否及如何能遏制这一动机是一个热议话题。 陈治鸿、柯滨和杨志峰借助一次“自然试验”研究这一问题。这次自然试验是在中国发生的一次真实事件，促使他们看到强化小股东权利前后的效应。研究结果令人鼓舞，证明加强小股东权力的方法可能是行之有效的。 2004年12月，中国证券监督管理委员会实施了分类表决制度，要求上市公司在数项重大公司决策（特别是特定的股票增发提案）上同时征得非流通股与流通股股东的批准。由于大多数公司控股股东持有的是非流通股 ... 阅读更多
[ BizStudies ]
Read Full Paper
WANG, Mo LIU, Songqi LIAO, Hui GONG, Yaping KAMMEYER-MUELLER, John SHI, Junqi
回味遭遇（而非生气的客户）
从事客户服务工作的员工，有时会遇到客户骂人、提出不公的要求、表现出无礼行为和其他欺侮人的行为，这很倒霉，却是无法改变的事实。更有甚者，其冲击可能久久挥之不去。 以前的研究证明，某些服务人员的短期和长期福祉可能会受到这种欺侮行为的影响。然而，其形成机制尚不清楚。现在，包括香港科大龚亚平在内的团队作出了一些解答。他们研究了员工在晚上回味前一天遭到客户欺侮的情景时会如何。 回味是清醒地思考目标失败的行为。在这种情况下，作者认为，可以把遭到客户欺侮一事看作有两个目标未达到：一个与成功服务于客户的任务相关，另一个与受到重视和尊重的个人目标相关。 作者说：“回味此事的员工可能会发觉，通过关注负面互动的细节，他们会了解自己的服务绩效，但有大量证据表明，回味实际上起到维持甚或加重未达目标所引发的负面情绪反应 ... 阅读更多
[ BizStudies ]
Read Full Paper
HUANG, Xun Irene DONG, Ping MUKHOPADHYAY, Anirban
骄傲如何影响「独特」的愿望
皮亚是一位前途无量的年轻产品经理，持有顶尖高校的MBA学位；她刚在公司董事会上做了推介，大受首席执行官褒奖。她去一家高级餐厅庆功，需要决定选择酒吧的招牌畅销鸡尾酒还是限量版小厂啤酒。她会选哪样，她此时的骄傲感(pride)会影響她的选择吗？ Xun (Irene) Huang、Ping Dong和Anirban Mukhopadhyay认为她的骄傲感会影響她的选择。实际上，选畅销鸡尾酒还是独特啤酒，可能取决于她是把自己的骄傲归功于她是什么人，即名牌大学毕业的MBA，还是归功于她取得了什么成就，即策划了一次轰动的产品发布会。 骄傲是对成功或成就的情绪反应。我们在遇到毕业等人生大事时感到骄傲，也在日常生活中感到骄傲，比如老师表扬我们最近写的论文，或我们通过节食减肥，表现出自律。 ... 阅读更多
[ BizStudies ]
Read Full Paper
HU, Paul J.H. CHAN, Frank K Y THONG, James Y L VENKATESH, Viswanath
让电子政务发挥实效
如今，从最新的政策信息，到可供下载的汽车牌照更新表，再到报税，越来越多的政府服务可以在网上办理。其好处是多方面的：市民能轻松便捷地使用政府服务，政府则可以节省成本，利用新的管道与市民互动。 不过，政府在推行电子政务时仍面临重大挑战。电子政务往往落后于私营领域的标准，以致市民经常抱怨网上体验未达预期。政府应如何提高市民对电子政务的利用率和满意度？ Viswanath Venkatesh、汤永亮、Frank K.Y. Chan和Paul J.H. Hu运用“减少不确定性理论” (Uncertainty Reduction Theory)，研究如何管理市民对电子政务的不确定性。由于电子政务是一项现代创新技术，市民对此类服务的评价，特别是在最初的互动过程中，有很高的不确定性 ... 阅读更多
[ BizStudies ]
Read Full Paper
Mario Daniele Amore Cédric Schneider ZALDOKAS , Alminas
信贷供应与企业创新
Financial Innovation
Regulation
Risk Management
Innovation
银行业的发展会影响科技进步吗？研究人员通常对此持怀疑态度：创新公司，特别是上市公司，会受惠于银行信贷，为其创新活动融资。但一项研究提出，应该重新思考这一假设。 香港科大的Alminas Zaldokas及其合作學者Mario Daniele Amore和Cédric Schneider考察了一連串的实际事件。上世纪八十年代和九十年代，美国银行业放寬一系列州际的规定。放寬后，州外银行控股公司获准收购在放寬在州內经营的银行，导致美国各州边境银行数量增加。作者证实，银行业的这种自由化对企业创新有积极效应。 “经济繁荣与银行发展之间的关系一直是討論焦點，但要建立两者的因果關係方是一项艰巨任务。我们重点考察制造业公司的创新绩效，并探索州际银行业放寬法规的情況。放寬管制后，银行得以扩大经营地域，增加信贷的供应及品质 ... 阅读更多
[ BizStudies ]
Read Full Paper
KARNANI, Aneel MCFERRAN, Brent MUKHOPADHYAY, Anirban
廣告及其在肥胖危机中的角色
肥胖是什么造成的？问问街上的普通男女，许多人会回答：“吃得太多”，但大多數人会说“缺乏锻炼”。但是，医学研究已经证明，肥胖危机的主要因素是吃得过多。那么为什么一般人都普遍误解”缺乏锻炼”是肥胖危机的主因呢？ 肥胖危机不容忽视。1980年，在工业化国家，被归入肥胖类别的人不到10%；从那时計起，这一比率已经增至两倍或三倍。肥胖是高血压、第2型糖尿病、冠心病、中风、骨关节炎、呼吸道疾病和某几类癌症的主要因，其对健康和医疗费用的影響超过了吸烟和饮酒。这并不是说锻炼是浪费时间：锻炼对健康和保健有积极作用，能延年益寿，在一定程度上有助于减轻和维持体重。但锻炼并不能“包治百病”：一杯星巴克摩卡可可碎片星冰乐(Venti Java Chip Frappuccino)含580卡路里，你得暴走四小时才能消耗掉这一杯咖啡的热量 ... 阅读更多
[ BizStudies ]
Read Full Paper
YAN, Dengfeng MUTHUKRISHNAN, A V
抽奖奖品与“少即是多”理念
巧克力生产商玛氏食品公司举行幸运抽奖活动，顾客有机会赢得一辆新汽车或免费换取一包巧克力的数千张赠券。香港惠康超市提供刮刮卡，中奖者可获大额现金，另外还有无数折扣券和其他奖品作为安慰奖。顾客如何看待此类活动？ 直觉的答案是他们会有正面的反应 – 反正无论如何都会赢得一份奖品 – 这会使他们更愿意参与抽奖。但是嚴登峰博士和A.V. Muthukrishnan的研究却发现了安慰奖的意外效应：安慰奖使顾客更加意识到得大奖的概率很低，因此不太想参加抽奖。 作者说：“消费者风险选择的经济理论会预测，假如必须在两项抽奖活动中选择一项，消费者更有可能参加有代币奖品的抽奖，因为这种抽奖更划算。” “我们发现，当抽奖活动仅包含大奖时，消费者往往会重点关注大奖的价值。但加上安慰奖时，就会有很高的概率获小奖，与获大奖的低概率形成对比 ... 阅读更多
[ BizStudies ]
Read Full Paper
WU, Zhiming WU, Xin FARH, Larry Jiing-Lih CHEN, Gilad CAMPBELL-BUSH, Elizabeth M
塑造更具有创新精神的团队
创新已成为当今世界的一个基本生存特征。新技术层出不穷，市场日新月异，这意味着公司必须保持创造力，勇于接受新思想，才能保持竞争力。关于支撑个人创新和团队创新的因素，已有诸多论述。但是这些因素如何互动？管理者可如何最大限度发挥他们共同创新的潜能？ Gilad Chen、樊景立、Elizabeth M Campbell-Bush、Zhiming Wu和Xin Wu力图填补这一空白，制定一个模型，纳入个人和团队的创新动力。然后他们在33家中国公司的95个研发团队中检验这些想法。 个人的动力包括个人在工作环境中促成变化的自身兴趣和能力，特别是他们的内在动力和感到自己有能力履行职责的程度（他们的“角色拓展自我效能”）。 团队的动力包括团队成员认为工作场所有创新氛围，以及团队领导能采用变革型领导支持这种环境并激励员工。 ... 阅读更多
[ BizStudies ]
Read Full Paper
KE, Bin GUAN, Yuyan CHEN, Zhihong
中国国企的股票期权形同虚设的证据
二十世纪九十年代，一些中国国企追随美国和其他国家的足迹，开始向董事提供股票期权，意图发出管理层利益与股东利益一致的信号。但是多年来的传闻和 媒体报道给这些期权的真实性画上了一个问号。例如，2009年，中海油承认，董事会主席傅成玉的很大一部分收入被转到母公司，傅并没有拿到。此外，中海油 年报披露的数据表明，在2001-2011年任期内，傅从未行使其获授的任何期权，而在2011年4月调任中石化时，他放弃了他所拥有的全部中海油股票期 权。 现在，一些不确定的事情可以解释清楚了。陈治鸿、官玉燕和柯滨考察了国有红筹公司股票薪酬期权的性质、实施方式及对公司绩效的影响，得出的结论是：“我们的研究结果与媒体的说法一致：对许多（即使不是全部）国有红筹公司董事授予的股票期权并非真正的薪酬。” ... 阅读更多
[ BizStudies ]
Read Full Paper
SENGUPTA, Jaideep CHAN, Elaine
奉承的连锁反应
試想一下，在一家服装店听到店员对另一位顾客说：“您的时尚品味太好了。”这位顾客听了这番「奉承话」，料想会很高兴，但是单单目击这番交流对旁观者也会发生影响：这种交流会引发复杂而矛盾的情感，最终可能会影响他们的购买决定。 Elaine Chan和石豁达在一项研究中得出了上述结论。他们对观察“真诚奉承”的效应特别感兴趣，即购物之后（而非之前）听到另一位顾客受到奉承所引发的那种效 应。如果是顾客购物前，则可能会认为店员说奉承话是想做成生意。尽管其他研究提出，旁观者对真诚的奉承会产生正面的反应，但作者不敢苟同。 “旁观者甚至对无可怀疑的奉承也会产生负面反应，因为看到别人受到奉承会不自觉地引发社会比较，催生嫉妒，进而对奉承者产生负面反应。仔细思考奉承者的真诚应导致更正面的判断，但最初的负面反应以内隐态度留存下来，”作者说。 ... 阅读更多
[ BizStudies ]
Read Full Paper