刊于《经济日报》，2026年6月6日
帮助方式错误 损受助人创造力
龚亚平
科大商学院管理学系系主任及讲座教授
在今天科技创新时代，人类的创造力成为最核心、最不可替代的竞争力。对组织来说，如何保持和提升员工的创造力，成为组织发展所需的要素和关键性人力资本。目前，香港政府积推动创新科技发展，谋划经济转型升级，是以确保社会宏观和微观层各类组织员工的创造力，对香港未来发展十分重要。
近年，不少学术研究聚焦「接受帮助」（Receiving help）对创造力的影响，并强调接受帮助的益处和作用，其中有研究论证，帮助对受助者的创造力有禆益，因为此举能能够促进学习，或带来正面情绪，激发受助者的创造力；但亦有研究发现，帮助对创造力可能有潜在的负面影响或限制，例如寻求帮助是有关系成本，即受助者会产生感恩图报的责任（obligation），而感恩图报责任反过来会损害创造力，因为这会占用了创意性任务的时间。因此，识别哪些类型帮助可能产生不利或有害后果，无论对组织、对当前发展创新科技，都有重要的现实意义。
好心帮倒忙
基于过往研究多集中帮助的正面作用，另一方面，也有研究发现，「无益的帮助」在组织中经常存在。这个现象的确值得警惕，因为如果受助人接受某种类型的帮助，结果对后续工作任务中的创造力产生负面影响，但组织却不虞有此，以致可能于组织内无意中鼓励了在某方面起工具性作用、却会削弱后续任务创造力的某些类型帮助，最终既损害了员工的创造力；也损害了组织的竞争力，帮了倒忙，「好心做了坏事」。笔者有一项研究，深入探索接受某一些类型帮助如何、以及为何削弱受助人后续任务的创造力。
很显然，接受帮助涉及受助人能够满足实际需求与维护其独立性之间的矛盾。换言之，帮助可以提供资源（例如解决方案），为受助人解决了当前任务中的实际需求。然而，帮助人也可能损害受助者的独立性，侵蚀其自我决定权，并导致其未来在解决问题时依赖他人。这种矛盾与创造力密切相关，因为个中的「胜任感」和「自主感」——由此产生的积极参与，对激发创造力至关重要。
自主型与依赖型帮助
看深一层，当接受帮助导致依赖时，帮助无疑会削弱受助者的主动性、探索新想法和坚持创造性工作的自主动力。因此，帮助的性质，即它是否能培养自主性，抑或反而助长依赖性，实在至关重要。
笔者采用社会心理学家纳德勒（Arie Nadler）的「帮助类型学」（help typology）应用于创造力研究领域。当中，区分了「依赖型帮助」（dependent help）和「自主型帮助」（autonomous help）。依赖型帮助是指接受者获得现成的解决方案（即援助人给受助者直接解决了问题）；而自主型帮助则指接受者获得工具和提示，以便自行独立地解决问题。
虽然依赖型帮助和自主型帮助对当前任务同具「工具性」价值，但接受依赖型帮助可能会带来潜在的心理代价，从而造成负面影响。因为接受依赖性帮助会削弱接受者对自身能力的信心、降低其自主性，从而导致对外部输入的依赖，最终抑制接受者在后续任务中深入参与和探索新的想法；但接受自主性帮助却可以增强接受者的信心，促进持续学习，并鼓励他们在后续任务中积极参与和探索。
内在动机作连系产生影响机制
笔者再把「内在动机」（intrinsic motivation），即出于对任务本身的兴趣和享受而参与任务活动，作为链接帮助类型与接受者后续创造力产生不同影响的机制。事实上，自主性型帮助和依赖型帮助者在受助人满足的需求，以及由此产生的激励后果存在根本差异。
扼要言之，在研究中，笔者透过「自主—依赖的区分」，来阐述帮助的提供方式，并检视其如何透过内在动机，对受助者在后续任务中赋能创造力所产生不同的影响。
笔者通过两项实地研究（field studies）和一项实验进行实证，结果表明，受助人接受同事依赖型帮助，会阻碍其后续任务中的创造力，而接受自主型帮助，则会增强创造力。这些影响是由接受者的内在动机所介导。研究清楚揭示了在创造性工作任务中，接受依赖型帮助的一个不利后果——它会带来动机成本，最终抑制同一领域后续任务中的创造力。因此，帮助所提供的类型方式，确实至关重要，组织高管不可不察。
援助与受助者需考虑帮助后果
研究发现对于组织旨在培养或提升工作创造力的帮助者和受助人，均有实务意义。
第一，受助者应意识到，虽然依赖型帮助能立即解决他们的问题，但最终限制他们在后续任务中的创造力。然而，自主型帮助则能激发受助者的内在兴趣，并使他们能够更独立地应对后续的创造性挑战，从而提升他们的创造力。因此，受助者应寻求自主型而非依赖型协助，尤其是在未来面临需要独立解决问题为然，不要贪图一时之便，可实时解决了任务问题。
第二，帮助者需要注意在创意性工作任务中，他们所提供帮助的方式，以避免产生负面后果。往往，富有创造力的员工倾向透过提供帮助，来提升自身声誉，因为此举可展现他们解决问题的卓越能力。但需要警惕，依赖型帮助会削弱受助人的自主性和能力等，因此，我们鼓励富有创造力的员工，尽可能提供自主型本质的帮助，这不仅能提升他们自身的创造力声誉，更重要的是，能够实际有效地支持受助者的潜能发挥和创造力，切忌「帮了倒忙」。（详情可参考笔者的研究：”The good and bad of receiving help: The effects of receiving dependent and autonomous help on subsequent creativity”）。
。