对一家公司来说，甚麽是最重要的资产？标准答案通常是公司的员工。在科大商学院康信商业案例研究中心的协助下，竹内理树教授尝试以亚洲商业案例研究作为分析工具，让商管人员更深刻体会这个道理。
现时，竹内教授在香港商学院任教，当中包括为工商管理硕士课程教授有关提升人力资本的科目。最近，他就香港宽频网络有限公司（简称香港宽频）进行案例研究，藉此详述其对提升人力资本的观点，并希望有助增强社会对亚洲区的商业知识。
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他表示：「我希望物色一个能够配合课程内容的商业案例，但在翻阅哈佛大学和其他着名学府的研究时，却找不到任何案例是以建基於员工的人力资本作为研究主题。」
「我相信某些企业重视员工的才能，因此向商学院的康信商业案例研究中心查询，从而得知香港宽频及其成功的企业表现。」
「亚洲或欧洲的案例研究不多，因此我希望把握身处香港的机会，深入分析香港宽频这个案例。」
康信商业案例研究中心在2008年成立，当时商学院教授及学生对高质素的亚洲研究需求甚殷，希望研究与其环境及日常生活相关的商业案例。中心所有的研究案例皆来自商学院的教授，例如竹内教授便发现他的研究十分适用於亚洲企业。
竹内教授说：「部份企业管理政策及原则可能是亚洲所独有，而香港宽频的例子正反映这些特点。」
香港宽频在提升人力资源方面作出巨额投资，这在互联网公司中甚为罕见。例如，该公司要求全体管理专才必须修读行政人员工商管理硕士或工商管理硕士学位，并提供充足的资助，至今已有75%的经理级人员取得或正在修读有关学位。此外，该公司亦向经验较浅的雇员提供财政资助，协助他们提升资历。
建立团队精神及具竞争力的招聘程序，也是香港宽频的企业文化之一，而员工薪酬亦与公司的业绩表现挂鈎，藉此激励雇员投入公司，作出更多贡献。
竹内教授指出，以上各项措施均有助香港宽频晋身成为本港第二大的宽频网络供应商，促进其业务迅速增长。香港宽频是一个理想的案例，让学生能够深入认识企业提升人力资本的重要性。
他认为：「不少工商管理硕士学生特别偏好财务和会计课题，认为只有服务密集的行业或公司才会重视提升人力资本。」
「然而，他们在完成课程後都有更深刻的体会，理解到对任何企业来说，雇员都是最珍贵的资产之一，而非局限於少数公司。」
香港宽频的案例研究不仅助竹内教授在讲解课程时作出具体的说明，亦为他提供宝贵的机会，透过第一手资料了解一家公司的运作情况。在案例研究的过程中，他和团队与康信商业案例研究中心合作，访问了大量香港宽频的高层管理人员和员工。
他坦言：「在开发案例的过程，我感到乐在其中。我可藉此了解香港宽频和本港企业的一般营运方式。而且，案例研究亦带来显着的教学成效。」
他补充说，虽然撰写案例需时，但效果非常理想，现时他正在发掘第二个具分析价值的案例。
他表示：「我确实享受整个过程。虽然牺牲了其他工作的时间，但作为一位全职教授，我有责任为商学院作出贡献，进行案例研究也是一个独特的贡献方式。」
如教育工作者有兴趣索取竹内教授的香港宽频案例，可与康信商业案例研究中心联络。该中心免费向全球教育机构提供香港科技大学的案例。欲查询详情，请浏览以下网站： https://bm.hkust.edu.hk/cbcs/index.html。