美國某公司正在考慮投資於中國，管理者的第一步行動是觀察已經在中國的其他海外公司所做的選擇。他們在研究了行為規律後，再著手瞭解對既有投資者行之有效的技術、組織形式和管理實踐。 在此情景下，潛在投資者可以決定是跟隨別人投資於同一地點，還是投資于該國其他地方，並探索新的潛在市場。公司評價在決定某地點是否值得投資時，前人的經驗可以是一個重要的資訊來源，特別是進入不確定性可能很高的新興經濟體時。先前的研究表明，組織會模仿別人的做法，挑選已有許多成功先例的地點。 除了簡單地模仿最常用的舉動外，公司可能會進一步考慮其偏愛組內的公司有何差異 - 是初次投資海外，還是經驗豐富的老手，比如，是否已經相繼投資多次？如果是後者，可能會提高有意投資者的信心。但是如果那個地點充斥著資深的既有投資者 ... 閱讀更多

資訊通信技術飛速發展，造成資訊通信技術服務市場競爭激烈，該市場提供的服務不僅數量迅速增長，而且種類日益繁多。例如，移動資料服務使用者可以觀看高清電視節目、舉行電話會議、訪問雲端服務，並有50多萬種應用可以選擇。此外，從價值上看，2015年，資訊通信技術服務約有3萬億美元的價值。這對資訊通信技術服務提供者都是好事，但也需引起警惕：這個行業規模龐大，技術創新節奏快，造成競爭激烈，導致消費者頻繁轉換品牌。由於吸引新客戶的成本高於留住老客戶，問題來了：服務提供者如何能構建客戶忠誠度，提高客戶留存率？ 徐鑫、湯永亮和Viswanath Venkatesh從實踐和理論角度研究了這個問題。他們的論點是品牌忠誠度和客戶對品牌的評價受到服務創新度的影響。他們從三個視角定義服務創新度：服務領先度、技術領先度 ... 閱讀更多

經理賄賂政府官員；國企經理侵吞國企資產；操縱帳目，虛報盈利……這類公司醜聞如何從政治關係和市場信譽方面影響公司價值，這兩個因素的相對重要性如何？ 前人重點研究政治關係或市場信譽對公司價值的影響，但洪明儀、黃德尊和張芳力求對比兩者的相對作用，並以政府對市場行使顯著控制力的新興經濟體為重點。他們出於三個原因選擇以中國為研究物件：中國有大批與國家有關聯的企業，公司醜聞相對頻發；與其他新興經濟體一樣，中國也有彼此競爭的政治和經濟力量，形成政治關係和市場信譽的相對重要性；中國作為世界第二大經濟體，有豐富的市場深度。政府對大陸企業的控制依然很強，且政治關係使國企和非國企參與隱性和顯性的合同，從資本融資和運營合同到直接補貼，無所不包。醜聞導致這些關係毀滅，損害了公司未來獲取政府合同的機會，因而降低了公司的價值。然而 ... 閱讀更多

創造力是促進組織創新和競爭力的主要推動因素。關於促進創造力的因素，人們已經知之甚詳，比如個人動力和性格及公司領導力和規範。但有一個尚未充研究的突出領域，就是公司如何運用策略性人力資源管理系統來促進創造力。 這些系統為員工與組織的互動創造條件，進而營造提升創造力的環境。認識到這一點，Song Chang、Liangding Jia、竹內理樹和Yahua Cai試圖研究這方面的價值，填補這一知識空白。 他們重點研究高承諾工作系統(HCWS)。這種系統表明公司對其員工的承諾，比如廣泛培訓、獎勵和激勵（如股票期權計畫）等。 作者說：“我們相信，通過提供高承諾工作系統，公司創造條件來強化員工的工作積極性、相關領域的技能及與創造力的技能。員工個人的創造力因此得到提高。” 高承諾工作系統還包括與培訓、獎勵 ... 閱讀更多

網上股票交易為經驗不足且不知情的投資者參與金融市場提供了便利。這些投資者往往使用線上投資系統參與“回饋交易”——一種基於過去價格趨勢的策略，就是我們常常看到的 “追漲殺跌”或 “反向交易”。這些交易策略的預期利潤平均而言都是負數，但網上交易量非常龐大，對此的研究不僅對散戶意義重大，而且對知情的投資者和市場本身也非常重要 。 張曉泉教授和清華大學的張麗宏教授建立了一個用於思考這些問題的模型。他們發現，知情的交易者和市場可以安心，但散戶可能需要監管機構的説明，來降低風險。 首先，知情的交易者享有資訊優勢，且其預期利潤和策略不太可能受回饋交易的影響。 作者說：“雖然自動交易在降低搜尋和交易費用以及提高指令執行速度方面，對散戶有所幫助，但他們並無資訊優勢 ... 閱讀更多

當你去本地超市或便利店時，多半會發現你喜愛的產品規格眾多、令人眼花繚亂：可口可樂有200ml、330ml、500ml、1250ml，甚至2500ml等各種包裝。不光食品雜貨如此，化妝品、洗髮水和巧克力也是如此。據說消費者會將包裝規格與品質關聯起來；例如，一位消費者在博客中說，Reese花生醬微型杯裝“遠遠優於”普通杯裝，而大杯裝則被認為是品質最差的。 這表明，包裝規格——消費者最易接觸且易於處理的產品提示之一——可對品質的判斷發生顯著影響。然而，這種影響卻幾乎未得到科學研究的証實，即使存在這種規格與品質效應，箇中原因也不清楚。Dengfeng Yan、石豁達和Robert S. Wyer Jr.著手研究包裝規格與認知品質之間的關係，以及單價認知的解釋作用。 他們用不同規格的盒裝和瓶裝薯條、洗髮水、洗滌劑 ... 閱讀更多

管理團隊是推動業務部門績效的關鍵力量。有無可能通過“集體的組織公民行為”來提高績效即營收？ “上層理論”認為，管理團隊的特徵影響到戰略決策，而戰略決策決定業務部門的績效。集體的組織公民行為是團隊行為的一個重要特徵，往往證明能強化團隊績效，但在迄今為止的上層理論文獻中卻極少受到關注；研究重點往往放在較低層的工作團隊和學生團隊。關於集體組織公民行為效應，儘管團隊內部因素的調節效應已經得到研究，但外部因素的調節效應尚未有人研究。鑒於業務部門在外部環境中營運，而外部環境會嚴重影響團隊的有效性，這一現象令人意外。 集體的組織公民行為從個人的組織公民行為湧現出來，融合了認真負責、無私、禮貌、運動員精神和公民美德。集體行為可包括參加非必需參加的會議 – 認真負責；幫助其他團隊成員 – 無私；體恤團隊中的其他人– 禮貌 ... 閱讀更多

兩個管理者出具收益預測；管理者A的預測總是比已實現的收益低3分錢，而管理者B的預測一半時間低一分，一半時間高一分。即便B的預測更準確，投資者也會偏愛A的預測嗎？這種偏愛取決於投資者的類型嗎？希志、許尤洋和王仁誠，這三位研究人員提出了以上的問題。 通過管理層自願披露的收益預測是公司財務資訊披露活動的一項重要內容。管理者發佈預期收益資訊，來設定或改變市場的收益預期，預防訴訟問題的發生，並給人以資訊透明的印象。管理層的預測在何種程度上影響到價格的形成以及管理者的職業發展已經得到廣泛研究：預測準確性用於評估預測品質甚至管理層的能力，結論是預測更準確的管理者和公司對價格和分析師的意見產生的影響更大，並降低首席執行官的更替率。 但是，希志等研究人員認為，管理層預測的有用性並非基於其準確性，而是基於其一貫性。此外 ... 閱讀更多

知識管理系統在組織中發揮重要作用，但許多系統未能在工作績效和工作滿意度上取得預期效果。這可能是因為員工不知道如何正確使用這些系統。知識管理系統通常錯綜複雜，包含各種技術和功能，因而其使用會有難度；員工很可能只利用了知識管理系統的少量功能來完成絕大部分工作。 這一領域的研究很有限，在此背景下，張曉軍和Viswanath Venkatesh將文獻回顧和定性研究相結合，力求確定知識管理系統的重要功能。他們對比了這些重要功能的使用程度對工作績效和工作滿意度的影響。 所涉及的知識管理系統是一個商用產品，通過獲取和傳播知識，主要用於促進組織內的學習。它包含許多功能，員工多半將其用於分享知識；例如，用小組支援系統和內聯網寫博客，用維琪分享知識。研究團隊對一家大型金融企業七個業務部門的35名員工作了訪談 ... 閱讀更多

賣空行為被認為是造成2008年貝爾斯登公司和雷曼兄弟公司垮臺及2011年歐洲主權債務危機的直接原因。儘管這些事件導致了賣空禁令，但是將兩者關聯起來的證據並不能使人信服。 現在，劉學文引入了一個模型，證明這兩家公司的垮臺可能並非一方擠兌的結果，而是兩方擠兌造成 —— 不錯，一是賣空的投機者擠兌，另一個是債權人擠兌，兩者盤根錯節，放大了銀行基本面的不確定性。 在此情形下，基本面較疲軟的銀行更容易垮臺，而銀行通常比一般的公司脆弱，原因是其資產負債表的期限錯配度較高。 劉說：“在我們的模型中，賣空侵襲的風險在於其可能會降低價格的忠實度，導致銀行真實基本面價值的不確定性和資訊不對稱性加劇。 “首先，投機者進行賣空活動，增加了價格信號中的干擾。這進而降低了債權人的預期回報。此時債權人面對更高的基本面不確定性 ... 閱讀更多