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專題
多年來，電視一直是市場推廣和接觸目標顧客群的主要途徑。但隨著觀眾收看
電視的習慣改變，數碼或網絡媒體已成為另一個主要市場推廣平台。有見及此，
領導本港免費電視服務的電視廣播有限公司（TVB），亦已做好準備迎接未來
新挑戰。
運用 TVB 對本地市場的瞭解
就使用媒體作為數碼營銷媒介，鄭善強認為新、舊媒體
的最大分別，是前者為觀眾製作內容，而後者則作為平
台，播放由第三方製作的內容。傳統媒體需動用自家的
收入去製作或收購新內容，但新媒體卻可將收入完全投
放在新科技上 - 對於這分別，鄭善強以一場武術對戰作
比喻，一方是手腳並用的混合武術，而另一方則只靠一
雙手迎戰。
鄭善強續解釋，傳統與新媒體另一個分別，是觀眾在人
口分布上的差異。當新媒體傾向作全球性接觸，傳統媒
體如 TVB 則可選擇為本地觀眾群提供特定的內容。鄭善
強相信，這點對廣告商來說，是個可連繫本地消費者的
優勢。「即使不能在一個全球性的層面上競爭，但我們
明白本地觀眾所有細微的品味，從而創作吸引的內容。」
他指出，TVB 的觀眾人數及消費者人口分布資料，乃經
由獨立第三者審計的結果。
在鄭善強眼中，在策劃推廣計劃前，須先充分瞭解、掌
握本地用戶的想法。人工智能採用計算方式，讓公司及
品牌透過年齡、性別、婚姻狀況去將消費者分類，從而
安排針對性癀告；不過，鄭善強亦提醒，這些由人工智
TVB 進軍數碼營銷
TVB 是香港首家商業無線廣播電視台，為本地觀眾提供
免費電視節目逾 50 年。為保持其廣告收益及市場佔有
率，TVB 於 2016 推出 myTV SUPER。myTV SUPER 作
為網絡電視 (over-the-top 或簡稱 OTT)，可通過互聯網
讓觀眾收看例如電影等各種媒體服務，至今已成功吸引
超過 500 萬訂戶。
「黃金時段內，在香港市場約有 35％至 40％觀眾收看
電視節目，myTV SUPER 比其他本地串流服務可支援更
大的流量。」電視廣播有限公司總經理鄭善強表示。透
過接連互聯網，訂戶可收看超過 50 條提供不同種類、內
容的頻道，當中包括經典廣東話劇集，以及購自韓國、
日本、台灣及世界各地的節目。
鄭善強表示，要更有效地跟其他同樣提供數碼廣告的平
台競爭，作為電視廣播商，須善用現有優勢，並同時尋
求達至成本效益的方案。「制訂策略前，須有一個較廣
闊的視野。」鄭善強續稱，舉例，myTV SUPER 有潛力
擴展至亞洲其他華語社區或地方，因此他們正積極實踐
既定的數碼營銷及擴展策略。他指出，相關發展可為廣
告客戶提供更多機會，讓他們向更龐大的顧客群作產品
推廣。
豈只科技
鄭善強強調，要在數碼營銷市場上成功，秘訣不只是運
用時下科技，當中需制定一個機制，讓市場營銷從業員
深入瞭解人的需要與慾望。「我認為數碼營銷仍處於早
期發展階段，即僅開始與目標客群建立個人化和有意義
的關係，這同時是業界的期望。」他說，市場營銷人員
喜歡使用社交媒體平台的其中一個原因，是他們被數碼
營銷能追蹤及針對目標客群的潛力所吸引。惟考慮到個
人私隱及商業操守問題，追蹤及針對個別客戶的潛力未
必能發展至一個「有意義」的階段。
「數碼營銷在某方面會有些缺失」 - 即使鄭善強認同
消費者已大概接受使用科技裝置或服務時，難免個人私
隱有機會被侵。「某程度上會有一個所謂的『最佳點』
- 就是消費者願意付費以避過廣告轟炸，同時亦能控制
自己所收取的資訊。」
#Broadcaster_TVB
