The Fintech Talent Development,Competency, and Manpower Study

92 績效管理：評估和激勵員工在既定行為中的表現，例如： •目標設置：不僅要定義“是什麼”（目標），還要確定“怎麼做”（能力）才能實現目標。 基於員工具備的必要知識和技能，以及表現出的可取行為，對員工如何實現目標進行 評估。 •回饋：鼓勵回饋的多樣性。從同事等多個管道收集的回饋，可以讓直屬領導對員工的 行為、技能和潛在的知識缺口做出更準確的描述。 •改善低績效，保持高績效：如果某些員工表現不佳，這可能是一個重新評估他們是否 適合所分配的任務和 / 或他們是否適合本機構的機會。瞭解他們表現不佳是否於工作上 的不滿有關（而非個人問題），有助於發現企業文化需要改進的地方。與此同時，為 了留住那些持續為企業做出穩定和 / 或卓越貢獻的員工，金錢形式的獎勵（如適當的獎 金、晉升機會）和非金錢形式的獎勵（如表彰、讚賞）有助於留住員工。 金融科技業界人才發展、能力與人力資源 附錄