The Fintech Talent Development,Competency, and Manpower Study

81 學習活動案例 在職學習 （70%） 客戶驅動 領導一個專案 / 計畫， 識別客戶的關切 / 問題 / 痛點，並提出解決方案 改善客戶體驗 集思广益， 並為自己的工作單位找出 5-10 項改進措施 在客戶洞察團隊中尋找教 練或導師，說明強化以 客戶為中心的思維 觀察產品團隊如何 將新思路轉化為 具體方案 參加關於客戶生命週期、 客戶細分和設計思維的 研討會 閱讀相關文章， 學習創新模式 創新導向 向他人學習 （20%） 正規學習 （10%） 圖表 27 能力與學習活動的關係 例 2 —— 傳統銀行員工培訓與發展 核心能力是員工走向成功不可或缺的一部分，除了技術和合規學習要求外，還應納入培 訓發展專案。在設計培訓專案時，可以通過核心能力的行為指標得知預期學習成果。 典型的學習方法以 70:20:10 的比例將在職學習、向他人學習和正規學習相結合。 • 正規學習（10%） - 課堂教學，網上教學，閱讀任務，行業會議 • 向他人學習（20% ）- 教練、導師、同事和管理者的回饋，人際網路，觀察工作榜樣 • 從經驗中學習（70% ）- 拓展任務、行動學習、跨職能項目、輪崗 以下內容說明瞭與兩項已確定的核心能力相關的學習活動： 金融科技業界人才發展、能力與人力資源 如何進行能力整合